Показания счетчика электроэнергии неправильные: Неверная передача показаний индивидуальных приборов учёта: когда суд на стороне собственника

Неправильные показания электросчетчика

Моя мама проживает в г. Ефремове Тульской области. Вопрос коснулся оплаты электроэнергии. прошу помочь.В квартире моей мамы установлен индивидуальный прибор учета расхода электроэнергии – счетчик, который опломбирован службой электрохозяйства. До августа месяца 2009 года показания счетчика вносились в присланную квитанцию и по существующим тарифам производилась оплата израсходованной электроэнергии. Но с августа месяца 2009 года энергосбытовая компания начала присылать квитанции , где учет сведений индивидуального прибора учета перестал производится, а счета по оплате выставлены по “общедомовому” счетчику. Присылаемые счета превышают фактически израсходованное количество эл. энергии почти в 1,5-2 раза, т.е. если раньше счет был на 80-100 кВт, то сейчас это счет на 120-150 кВт. Этот расход никем не подтвержден, просто показания общедомового дома без учета показаний квартирного счетчика делятся на всех жильцов, кто оплачивает счета (мама пробовала не платить один раз и ей не прислали этой «надбавки» вообще, а даже вычли 6 кВт). Полное самоуправство.Моя мама пенсионер и живет одна, не работает, пребывание дома и использование энергоемких приборов слишком мало, так почему она должна оплачивать неизвестный расход электроэнергии?И потом, расход за электроэнергию на освещение подъездов, околодомных и уличных фонарей (так называемые места общего пользования – только эти понятия по-моему, свойственны только для коммунальных квартир, но не для квартир собственников) – это расходы администрации города или управляющих компаний, но никак не жильцов домов, у которых это освещение осуществляется. Получается, что люди для экономии должны прекратить пользоваться подъездным и уличным освещением? Куда же идут средства, выделенные государством на городское освещение? И что тогда подразумевать под “городским освещением”? Тоже и с подъездным освещением – никогда ни в одном доме не оплачивалось освещение лестничных площадок – а даже если и платить – то на площадке четыре квартиры и одна лампочка с мощностью 40-60 ВТ – простыми подсчетами можно понять, что это никак не 50-75 кВт ежемесячно на каждую из четырех квартир на площадке.Считаю действия энергосбытовой компании незаконными.В городе началась смута – массовые скопления людей в офисе энергосбытовой компании теперь постоянны – на вопрос к руководству компании о законности их действий – получили ответ из-за закрытых дверей – “все согласно закона, смотрите постановление правительства №307 от 2006 года”.Я просмотрела данное постановление – в п. 21 постановления №307 имеется разъяснение, что данные общедомовых счетчиков многоквартирных домов принимаются к расчету, если не имеется приборов индивидуального учета в каждой квартире, но в нашем случае – прибор то есть!Прошу Вас помочь решить сложившуюся ситуацию.Пока мама написала письменный запрос в энергосбытовую компанию города, на что пришел ответ – все начисления согласно законодательства и перерасчет никто делать не будет.Ситуация в городе вообще жуткая. Население города около 50000 человек, в городе 5 крупных химических производств, но город на стадии вымирания, т.к. имеющаяся администрация совершенно не желает заниматься городом – дорог нет, ЖКХ – на грани фантастики – ремонта домов нет, крыши текут, дома разваливаются и многое-многое другое.

Что делать, если неправильно переданы показания электросчётчиков? | Вопрос-Ответ

Как производятся расчёты, если показания переданы несколько раз за месяц?

— Зачастую мы имеем в течение одного месяца несколько переданных показаний по одному и тому же прибору учёта. Отбросим вариант, когда потребитель передал показания несколько раз в течение месяца. К вам могут прийти представители сетевой организации или представители управляющей компании. И те, и другие снимают показания приборов учёта и передают их нам. Принятая технология расчёта выбирает показание наиболее позднее по дате передачи, но не позднее 22-23 числа, и наибольшее по абсолютному значению. По этим критериям будет выбрано единственное показание, по которому и будет произведено начисление.

Что будет, если показания не передавать несколько месяцев?

— Если по лицевому счёту показания не переданы в течение месяца, программа переходит на расчёт по среднему значению потребления за последние шесть месяцев. Так может продолжаться три расчётных периода. Если показания не поступят в «Челябэнергосбыт» и дальше, программа с третьего месяца переходит на расчёт по нормативу. Величина норматива, утверждается министерством тарифного регулирования и энергетики Челябинской области и, в том числе, зависит от количества собственников или количества зарегистрированных в этом жилье. Зачастую начисление по нормативу превышает начисление по прибору учёта.

После трёх месяцев расчёта «по среднему» ситуация усугубляется применением повышающего коэффициента 1,5. Так законодатель стимулирует потребителей вести учёт ресурсов.

Что делать, если по ошибке передано неверное показание электросчётчика?

— Если вы ошиблись и передали заниженное показание, ничего страшного нет, передайте более поздней датой истинное значение. Программный комплекс выбирает более позднее по дате и большее по абсолютной величине.

Сложнее, если вы передали завышенное показание. Например, перепутали разрядность прибора учёта и сообщили значение в десять раз превышающее истинное. Но исправить можно и эту ошибку. Нужно обратиться в офис обслуживания абонентов, на что, зачастую, не хватает времени. Быстро просто и легко решить вопрос можно онлайн. В «Личном кабинете» бытового потребителя ПАО «Челябэнергосбыт» оставить сообщение о том, что по ошибке передано завышенное показание. Просите расчёты вести на показание, указанное в данном сообщении. Мы обязательно вашу просьбу исполним.

Сегодня почти 400 тысяч абонентов ПАО «Челябэнергосбыт» подключились к «Личному кабинету». Для них внести подобное исправление не сложно. Для остальных я рекомендую зарегистрироваться в «Личном кабинете» на нашем сайте. Это сделать просто, используя пошаговые подсказки.

Что будет, если не передать показания счетчиков воды и электроэнергии

Жители, не умеющие платить онлайн, а также те, у кого сильно упали доходы, сейчас откладывают оплату коммунальных услуг. Но многие одновременно с оплатой ЖКУ передавали показания счетчиков. Грозят ли им какие-то санкции за то, что новые показания не переданы, и нужно ли им позаботиться о передаче этих цифр коммунальщикам другими способами? Об этом рассказали представители компаний “Российские коммунальные системы” (“РКС”) и “Мосэнергосбыт”.

Что будет, если не передать показания счетчиков воды и электроэнергии?

Коммунальные службы начнут начислять плату, исходя из среднемесячных “трат” воды и света именно этой квартиры. “По общему правилу так называемое среднее рассчитывается за период работы прибора учета не менее шести месяцев”, – поясняет представитель “РКС” Игорь Волобуев.

Такой расчет по среднему значению производится три раза подряд. На четвертый месяц потребление воды начинают высчитывать по нормативу. То же и с электричеством.

Плата по нормативу выше?

Как правило, счетчики показывают, что жители тратят гораздо меньше воды и света, чем заложено в нормативах (при условии, что в квартире нет незарегистрированных жильцов). Так что при расчетах по нормативу плата обычно выше.

Оштрафовать могут?

Каких-либо наказаний в этих случаях не предусмотрено. К тому же штрафы и пени из-за эпидемии временно отменены. Существуют повышающие коэффициенты, увеличивающие нормативы и, соответственно, плату для жителей, которые могут, но не хотят устанавливать счетчики. Однако при начислении норматива в случае не передачи показаний коэффициенты не применяются, так как в квартире есть рабочий прибор учета, по которому просто не переданы данные. В этом случае “штрафующие” коэффициенты не используются в расчетах.

Правовые аспекты ЖКХ эксперты “РГ” разбирают в рубрике “Юрконсультация”

Могут ли отключить воду или свет?

Нет, сейчас введен запрет на ограничение коммунальных услуг в случае их несвоевременной оплаты гражданами. Тем более к этому не приведет отсутствие новых показаний счетчиков.

Что будет, когда я после перерыва передам показания счетчиков?

Будет произведен перерасчет. Причем за весь период отсутствия “свежих” показаний приборов учета (максимальный срок, за который могут сделать перерасчет, – 3 года). Так что в итоге житель все равно заплатит по счетчику.

Так надо ли передавать показания?

Надо, хотя бы для того, чтобы не запутаться в цифрах. Потому что, если нет новых показаний, жильцам в этот период будут приходить квитанции с непонятными, чаще всего большими, чем обычно, суммами.

“Бывает и наоборот: человеку начисляют платежи по нормативу, а фактически он тратит гораздо больше электроэнергии. Тогда при перерасчете у него неожиданно образуется долг”, – говорят в “Мосэнергосбыте”. А копить долги не стоит.

Как передать показания?

Например, позвонив в контактный центр компании-поставщика. Для тех, кто пользуется интернетом, есть целый ассортимент вариантов – от личного кабинета на сайте местной электросети или водоканала до чат-ботов, мобильных приложений, сервисах в мессенджерах и пр.

Передача показаний электроэнергии \ Акты, образцы, формы, договоры \ Консультант Плюс

]]>

Подборка наиболее важных документов по запросу Передача показаний электроэнергии (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Судебная практика: Передача показаний электроэнергии Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Подборка судебных решений за 2020 год: Статья 165 “Создание условий для управления многоквартирными домами” ЖК РФ”В связи с выявленными нарушениями требований части 4 статьи 165 ЖК РФ, статьи 8 Закона N 209-ФЗ, пункта 3.4 раздела 8 Приказа N 74/114/пр (недостоверно раскрыта информация, подлежащая раскрытию в соответствии с приказом N 74/114/пр, путем опубликования на официальном сайте в сети Интернет dom.gosuslugi.ru (ГИС ЖКХ), согласно данным системы потребителем переданы показания по ИПУ электроэнергии в размере 0,6 кВт.ч, при этом обществом размещена информация о текущем показании ИПУ электроэнергии потребителя за август 2019 года в размере 1 кВт.ч) инспекцией обществу выдано предписание от 24.09.2019 N 1410-26/1, согласно которому заявителю надлежит в срок до 15.11.2019 устранить выявленные нарушения, раскрыть достоверную информацию, подлежащую раскрытию в соответствии с указанными требованиями, путем опубликования на официальном сайте в сети Интернет.” Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Подборка судебных решений за 2018 год: Статья 10 “Информация о товарах (работах, услугах)” Закона РФ “О защите прав потребителей”
(Р.Б. Касенов)Частично удовлетворяя требования истца, суд обязал общество произвести истцу перерасчет платы за электроэнергию за жилое помещение. При этом суд указал, что граждане, являющиеся собственниками помещений в многоквартирном доме, относятся к потребителям услуг, оказываемых ресурсоснабжающими организациями, в связи с чем на данные правоотношения распространяется ст. 10 Закона РФ “О защите прав потребителей”, которой закреплена обязанность исполнителя услуги предоставлять потребителю, в том числе, полную и достоверную информацию о предоставляемой услуге, правилах ее предоставления, ценах, тарифах и т.д. Между тем ответчиком возложенные на него обязательства исполнялись ненадлежащим образом. Установлено, что при переходе общества на прямые договора с потребителями услуг по электроэнергии управляющей компанией были переданы неверные показания прибора учета электроэнергии квартиры истца, вместе с тем в нарушение возложенных на исполнителя коммунальной услуги обязанностей общество самостоятельно проверку прибора учета истца не проводило, соответствующий акт не составлялся.

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Передача показаний электроэнергии Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Путеводитель по судебной практике. Возмездное оказание услуг4.2. Вывод из судебной практики: Факт оказания услуг по передаче электроэнергии в определенном объеме подтверждается ведомостями (актами) снятия показаний приборов учета и актами приема-передачи энергии. Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Статья: Бездоговорное и безучетное потребление электроэнергии и газа
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2021)Однако судебная практика исходит из того, что фактическое пользование энергией следует считать в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцептом абонентом оферты, предложенной энергоснабжающей организацией. Поэтому данные отношения должны рассматриваться как договорные (абз. 10 п. 2 Информационного письма ВАС РФ от 5 мая 1997 г. N 14 “Обзор практики разрешения споров, связанных с заключением, изменением и расторжением договоров”). То есть, если договор-документ отсутствует, но абонент в установленном законом порядке присоединился к сетям, потребляет электрическую энергию, передает показания приборов учета, а энергоснабжающая организация принимает их и выставляет счета за пользование электрической энергией, оснований для вывода о бездоговорном потреблении не имеется.

Нормативные акты: Передача показаний электроэнергии

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Федеральный закон от 26.03.2003 N 35-ФЗ
(ред. от 11.06.2021)
“Об электроэнергетике”интеллектуальная система учета электрической энергии (мощности) – совокупность функционально объединенных компонентов и устройств, предназначенная для удаленного сбора, обработки, передачи показаний приборов учета электрической энергии, обеспечивающая информационный обмен, хранение показаний приборов учета электрической энергии, удаленное управление ее компонентами, устройствами и приборами учета электрической энергии, не влияющее на результаты измерений, выполняемых приборами учета электрической энергии, а также предоставление информации о результатах измерений, данных о количестве и иных параметрах электрической энергии в соответствии с правилами предоставления доступа к минимальному набору функций интеллектуальных систем учета электрической энергии (мощности), утвержденными Правительством Российской Федерации;

Виртуальная приемная – физические лица

Вопрос: Каким образом можно сократить потребление электрической энергии в жилом доме? Ответ: Экономия электроэнергии может быть достигнута путем принятия следующих мер: 1. Применения энергоэффективной бытовой техники класса А, А+, А++. 2. Замена ламп накаливания на энергосберегающие лампы в среднем может снизить потребление электроэнергии в квартире в 2 раза. 3. Современная энергосберегающая лампа служит 10 тыс. час., в то время как лампа накаливания – в среднем 1,5 тыс. час., т.е. в 6–7 раз меньше. Но при этом ее стоимость примерно в 2 раза больше. Компактная люминисцентная лампа напряжением 11 Вт заменяет лампу накаливания напряжением в 60 Вт. Затраты окупаются менее чем за год, а служит она 3–4 года. 4. Уходя – гасите свет! 5. Не оставляйте электроприборы в режиме ожидания– используйте кнопки включить/выключить на самом оборудовании или выключайте их из розетки. Выключение неиспользуемых приборов из сети (например, телевизор, видеомагнитофон, музыкальный центр) позволит снизить потребление электроэнергии в среднем до 300 кВт•ч в год. Телевизор с экраном среднего размера – с диагональю 20-21 дюйм – в режиме ожидания потребляет ток 75 мА (миллиампер), напряжение в сети 220 В (вольт), и, значит, потребляемая мощность по закону Ома P=I•U (мощность в ваттах, ток в амперах и напряжение в вольтах) для нашего спящего телевизора: Р = 0,075 x 220 = 16,5 Вт. Если Вы смотрите телевизор 6 часов в день, то его потребление в режиме ожидания составляет в сутки 297 Bт•ч, а за месяц – 8910, то есть почти 9 кВт•ч. Аналогичные расчеты в отношении музыкального центра дают почти 8 кВт•ч в месяц, видеомагнитофона – почти 4 кВт•ч в месяц. Итого, только по 3 приборам – почти 21 кВт•ч в месяц.) 6. Зарядное устройство для мобильного телефона, оставленное включенным в розетку, нагревается, даже если там нет телефона. Это происходит потому, что устройство всё равно потребляет электричество. 95% энергии используется впустую, когда зарядное устройство подключено к розетке постоянно. 7. Протрите электрическую лампочку от пыли, хорошо протертая лампочка светит на 10-15% ярче запыленной. 8. Положительно сказывается применение стабилизаторов напряжения. Оснастив телевизор стабилизаторами, можно добиться сокращения энергопотребления в 2–2,3 раза. 9. Правильно установите холодильник, не ставьте его возле радиатора отопления или плиты. Если вы поставите холодильник в комнате, где температура достигает 30ºC, то потребление энергии удвоится. 10. Не ставьте в холодильник горячую пищу и не оставляйте дверцу открытой. 11. Систематически осматривайте прокладку дверцы холодильника, чтобы в ней не появилось щелей и зазоров. 12. Размораживайте холодильник два-три раза в год, лед в холодильнике не холодит, а наоборот, работает теплоизолятором. Толстый слой льда ухудшает охлаждение замороженных продуктов и увеличивает потребление электроэнергии. 13. Пользуйтесь посудой с плоским дном, которое равно или чуть превосходит диаметр конфорки электроплиты. При выборе посуды, которая не соответствуют размерам электроплиты, теряется 5–10% энергии. Посуда с искривленным дном может привести к перерасходу электроэнергии до 40–60%. 14. При приготовлении пищи желательно закрывать кастрюлю крышкой, поскольку быстрое испарение воды удлиняет время готовки на 20–30%. После закипания пищи желательно перейти на низкотемпературный режим готовки. 15. Почистите электрочайник от накипи, накипь в чайнике проводит тепло почти в тридцать раз хуже, чем металл, поэтому вода в посуде с накипью нагревается очень медленно. 16. При использовании электрочайника следует наливать ровно столько воды, сколько вам необходимо именно сейчас. 17. Пользуйтесь остаточным теплом бытовых приборов, в утюге сохраняется остаточное тепло, которого хватит на несколько минут. Чтобы немного сэкономить при глажении, не надо гладить пересушенное белье. 18. Регулярно проводите техническое обслуживание кондиционеров и сплит-систем. 19. Главное условие рациональной эксплуатации стиральных машин – не превышать нормы максимальной загрузки белья. Следует избегать и неполной загрузки стиральной машины: перерасход электроэнергии в этом случае может составить 10–15%. Рекомендуется каждый раз сортировать белье перед стиркой, и в случае слабой или средней степени загрязнения отказаться от предварительной стирки. При неправильной программе стирки перерасход электроэнергии – до 30%. 20. При использовании пылесоса на треть заполненный мешок для сбора пыли ухудшает всасывание на 40%, соответственно, на эту же величину возрастает расход потребления электроэнергии. 21. Не надо пренебрегать естественным освещением. Светлые шторы, светлые обои и потолок, чистые окна, умеренное количество цветов на подоконниках увеличат освещенность квартиры и офиса и сократят использование светильников. Следует учитывать, что запыленные окна снижают естественную освещенность на 30%. Наверх

Cчетчик показывает завышенные показания | АО “Национальный центр экспертизы и сертификации”

Электроэнергия нуждается в тщательном подсчете, после проведения которого вычисляют ежемесячную оплату. Подсчетом потраченной энергии занимается счетчик электроэнергии, который должен быть установлен в каждом доме или квартире.

Электронный счетчик электрической энергии измеряет напряжение и силу тока напрямую, после чего данные попадают в память прибора. Их отличает более высокая точность, возможность отследить периоды максимального и минимального потребления, спад напряжения, также есть возможность сохранить в памяти несколько тарифов, чтобы прибор мог самостоятельно высчитать итоговую сумму.

Большинство потребителей иногда замечают, что показания потребления счетчиков высокие.

На это есть несколько причин:

1. Как ни удивительно, одной из причин стала повышенная точность электронных вариантов. Механические приборы не учитывали маломощные приборы, чьи затраты не превышали 1А. То есть при отсутствии потребления, подключенный в режиме ожидания, телевизор, не потребляющий больше 1А, никак не учитывался. Электронные же модели это подсчитывают и суммирует.
2. Низкое качество самого прибора. Если счетчик был произведен из сырья низкого качества, неудивительно, что его настройки будут накручивать больше. Из строя быстро выходят радиоэлектронные компоненты, входящие в счетчик.
3. Иногда проблема может крыться в бесплатных счетчиках, полученных от энергоснабжающей компании. Если в вашем договоре не прописана замена счетчика целиком за счет компании (то есть вы сами должны оплатить покупку), а их представители настаивают на этом, будьте бдительны, в некоторых случаях вам могут поставить неисправный прибор, который будет считать большую сумму.
4. Неправильное подсоединение счетчика электрической энергии в схему учета

 

Уважаемые потребители сразу после обнаружения завышения данных необходимо провести поверку счетчика электрической энергии — это поможет понять причину постоянного возрастания трат.

Костанайский филиал АО «НаЦЭкС» осуществляет поверку счетчиков электрической энергии, и в спорных ситуациях дает  заключение о метрологических характеристиках счетчика и его техническом состоянии.

---

Елена Клименко,
Заведующий сектором поверки
электрических и радиотехнических СИ

Что будет, если не передать показания счетчиков? Как сделать перерасчет?

В квартире стоят счетчики на электричество и воду. Так получилось, что данные счетчиков не передавались: то ремонт долго делали, то непонятно, как передавать показания в личном кабинете. Счет за квартиру оплачиваем полностью, в графах «Вода» и «Электричество» всегда есть какие-то начисления.

Расходы по электричеству и воде в счетах взяты какие-то средние или нормативные? Если мы начнем передавать данные, управляющая компания должна пересчитать? Есть ли какие-то штрафы, если мы не будем передавать показания электричества и воды?

Михаил

Михаил, если вы не передавали в управляющую компанию показания счетчиков, то воду и электричество вам сначала посчитают по среднемесячным показаниям, а потом по нормативу. Скорее всего, пока вы не передавали показания, вы переплачивали.

Андрей Рублёв

финансовый консультант Тинькофф-банка

Среднемесячные показания возьмут из ваших прошлых квитанций. В таком случае берут объем потребления воды и электроэнергии за полгода и находят среднее значение. Вот такой объем вам будут указывать в квитанции в течение трех месяцев. Тарифы будут обычные, как если бы вы передавали показания.

Нормативы устанавливают в регионах. Если и через три месяца вы не передадите показания, объем воды и электроэнергии начнут считать с повышающим коэффициентом 1,5. Это не штраф, но мало приятного. И так будет до тех пор, пока вы не передадите показания или не сверитесь с управляющей компанией.

пп. 59—61 постановления № 354

ст. 157 ЖК РФ

Как пересчитать

Даже если вам какое-то время начисляли плату за коммунальные услуги по среднемесячным показаниям или нормативам, это не значит, что дальше будут считать от этих показаний. Вы все равно заплатите за тот объем ресурсов, который реально потребили.

Управляющая компания может сама снять показания с ваших счетчиков и уточнить начисления. Или это сделают, когда вы передадите реальные данные. Тогда посчитают разницу и в следующей квитанции скорректируют платежи в большую или меньшую сторону.

Обычно по счетчикам платить выгоднее.

Если вы уже закончили ремонт и разобрались с начислениями, передайте показания счетчиков и сверьтесь с управляющей компанией. Когда придет следующая квитанция, проверьте, правильно ли вам всё посчитали.

Стоит ли ставить счетчики

По закону об энергосбережении счетчики должны стоять везде, где вода, электричество и тепло используются из общего источника и где установка счетчиков технически возможна. Если у человека личная водозаборная колонка, счетчик ставить не нужно. Счетчики еще называют приборами учета (ПУ), а в квартире — индивидуальными приборами учета (ИПУ).

п. 1 ст. 13 ФЗ «Об энергосбережении»

Энергосбыт, водоканал, теплосети и межрегионгаз могут прийти к вам домой, установить прибор учета и выставить счет на оплату своих услуг. Исключение — Крым и Севастополь. Там до 1 января 2021 года не обязательно иметь счетчики на газ, если дом построен до 27 ноября 2009 года.

п. 3, 12 ст. 13 ФЗ «Об энергосбережении»

Штрафы за отсутствие приборов учета не назначают, но за свет и воду будете платить по повышенному в 1,5 раза тарифу, о чем уже написано выше. Поэтому обычно стоит ставить счетчики, если прописано больше человек, чем живет. Возможно, не стоит их устанавливать, когда ситуация обратная.

Кроме материальных потерь существует еще моральная сторона. Например, лучше не тратить питьевую воду в бессчетных количествах, а понимать, сколько ее уходит на бытовые нужды, и контролировать ситуацию.

Как снять показания счетчиков

Показания ПУ — это цифры в его окошке. Просто перепишите их, не перепутав, что идет до запятой, а что после. Потом передайте эти цифры поставщикам коммунальных услуг — как это сделать, расскажем ниже.

Поставщиков коммунальных услуг называют еще исполнителями или ресурсоснабжающими организациями. Это могут быть энергосбыт, водоканал, теплосети или межрайгаз. Они снимают показания наших счетчиков и проверяют достоверность переданных показаний.

В многоквартирных домах электрические счетчики обычно расположены в подъезде, так что специалисты энергосбыта могут снять показания без участия жильцов.

п. 31 постановления № 354

ИПУ воды, газа, тепла находятся внутри квартиры, поэтому представители ресурсоснабжающих компаний с разрешения владельцев квартир заходят внутрь, чтобы снять показания счетчиков или проверить показания, переданные владельцами. Специалисты должны сверять показания не чаще одного раза в 3 месяца и не реже одного раза в год. Если владелец квартиры полгода не передает показания, поставщик услуг обязан прийти и снять показания в течение 15 дней.

п. п. 82—85(3) постановления № 354

Способы передать показания счетчиков

Передать показания приборов учета можно при оплате жилищно-коммунальных услуг любым способом или вне процесса оплаты. Показания пишут на квитанции при оплате на почте или в банке или указывают в мобильном приложении.

Вне процесса оплаты показания счетчиков передают лично, по телефону или через интернет. Обычно варианты указаны в верхней части квитанции: адрес и график работы поставщика услуг, контактный телефон, сайт. Можно лично прийти в энергосбыт, водоканал, теплосети или межрайгаз и сообщить показания ПУ или пустить специалиста посмотреть счетчик, но они приходят для этого не чаще одного раза в три месяца.

п. 31 постановления № 354

Способов передать показания через интернет много, варианты различаются в зависимости от региона. Существуют универсальные сайты, где можно передать показания любого счетчика — газового, электрического, водного.

В Омской области работает сайт «Все платежи», через который оплачивают коммуналку, штрафы, сотовую связь. Там же можно передать показания приборов учета.

В Оренбурге универсальный сайт для передачи показаний счетчиков называется «Система Город». Чтобы передать показания, указывают номер лицевого счета или номер квитанции

Еще для передачи показаний существует Государственная информационная система ЖКХ, но пользоваться ей пока сложно. Чтобы попасть туда, сначала обязательно пройти регистрацию на «Госуслугах». Если зарегистрировались, передать показания все равно может не получиться, потому что там представлены не все поставщики. К тому же сайт иногда не грузится из-за настроек браузера.

Как передать показания счетчиков воды

Отдельная передача показаний приборов учета — это лишнее действие. Удобнее сообщить показания при оплате за предыдущий месяц.

В квитанции может быть QR-код — специальный штрихкод, который считывается мобильным банковским приложением. Нужно навести на код камеру, и все сведения о лицевом счете подгрузятся автоматически, в том числе появится строчка для текущих показаний.

Если передаете показания вне процесса оплаты, наберите в поисковике слово «водоканал» и название своего города. На первой странице найденного сайта должна быть надпись «передать показания приборов учета» или «показания ИПУ», а за ней — форма для передачи показаний.

Например, в Оренбурге схема передачи показаний через сайт водоканала выглядит так. Это сложный путь — нужно переписать со счетчика длинный номер, посмотреть номер лицевого счета в квитанции. Более простые пути указаны перед формой: звонок, смс-сообщение, указание в квитанции при оплате

Если не знаете, что ставить в графе «Предыдущие показания», возьмите их из последней квитанции. Они всегда там есть, независимо от того, как произведен расчет: по счетчику, по среднему или по нормативу. В новом доме для первой квитанции в качестве исходных используют показатели из акта опломбировки счетчика.

Как передать показания газового счетчика

Показания газового счетчика тоже удобно передать при оплате.

На случай, если в вашем банке нет функции передачи показаний, покажем подробнее, как это сделать через сайт поставщика вне процесса оплаты:

1. Найдите в квитанции адрес сайта получателя. Например, в Омске это omskregiongaz.ru.
2. Отыщите на сайте форму для передачи показаний. Это не всегда легко. В нашем примере на главной странице ссылки нет: форма скрывается на вкладке «Физическим лицам» — «Счетчики».

Лицевой счет тоже ищите в квитанции

Как передать показания электросчетчика

На квитанциях по электроэнергии тоже размещают QR-код для мобильных приложений, где вы сможете оплатить квитанцию и передать показания.

В Архангельске энергосбыт рассказал о нововведении на своем сайте

Еще можете передать показания при оплате квитанции в интернет-банке Тинькофф. Для этого перейдите на вкладку «Платежи» — «ЖКХ». Попадете на список поставщиков коммунальных услуг в вашем регионе.

В квитанции найдите название поставщика. Например, в Омске это «Омская энергосбытовая компания».

Найдите поставщика в открывшемся перечне или через строку поиска Попадете на страницу оплаты. Первое окошко — для текущих показаний счетчика электричества

Сроки приема показаний приборов учета

Передать показания приборов учета можно в любой момент.

Но, чтобы показания учли, их обязательно передать поставщику услуг до 25-го числа расчетного месяца включительно. Если передаете показания за ноябрь, это обязательно сделать до 25 ноября. Тогда в квитанции за ноябрь расчет вы получите по вашим показаниям.

п. 31 постановления № 354

Если 25-го числа у ресурсоснабжающей организации не будет информации о реальных показаниях ваших приборов учета, то в следующей квитанции начисления будут средние, исходящие из показаний за 6 предыдущих месяцев.

п. 59 постановления № 354

Имеет значение не дата, когда потребитель сообщил показания, а когда коммунальщики их получили. Если передавать сведения приборов учета напрямую в энергосбыт или водоканал, скорее всего, они попадут в расчетную программу в тот же день. Если оплату и передачу показаний делаете через банк или почту, срок извещения исполнителей зависит от условий договора между организациями. Например, один банк может передавать информацию поставщикам на следующий день, другой банк — через три рабочих дня, а почта — через пять рабочих дней.

Коммунальщики рекомендуют передавать данные с 15 по 23 число.

Допустим, последний раз вы передали показания по электроэнергии 23 октября: начальные — 16 723 кВт⋅ч, конечные — 16 795 кВт⋅ч.

После пришла квитанция за октябрь, за 72 кВт⋅ч. 16 ноября вы ее оплачиваете через мобильное приложение. Одновременно передаете показания.

Оказалось, что окошки для показаний уже заполнены: это подгрузились данные за предыдущий месяц из квитанции. Замените конечные показания актуальными цифрами. Например, у вас на счетчике 16 850 кВт⋅ч, внесите их в графу «Текущие показания». Эти данные пойдут для расчета квитанции за ноябрь: вы заплатите за 16 850 − 16 795 = 55 кВт⋅ч. В декабре будете ее оплачивать и снова внесете текущие показания.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.

Что делать, если показания глюкометра неверны? – Энергид

Как можно скорее исправьте неверные показания счетчика.

Показания вашего счетчика проверяются компанией Sibelga и передаются вашему поставщику энергии. Вы найдете их в своем годовом отчете. Если вы считаете, что одно из показаний неверно, обратитесь к поставщику энергии. Они могут попросить «Сибелгу» еще раз проверить показания счетчика и при необходимости скорректировать его.

Даже если ошибка в вашу пользу и ваш счет за электроэнергию значительно ниже, чем обычно, лучше немедленно сообщить об этом вашему поставщику энергии.Так вы избежите неприятных сюрпризов при следующем считывании показаний счетчика.

• Сначала позвоните в отдел обслуживания клиентов вашего поставщика . Имейте под рукой свой код EAN и ссылочный номер счета.
  
• Если это не приводит к требуемой корректировке показаний счетчика, отправьте заказное письмо, факс или сообщение электронной почты в отдел рассмотрения жалоб вашего поставщика . Укажите ссылочный номер счета и укажите, что, по вашему мнению, запрошенная сумма основана на неправильных показаниях счетчика.
  
• Вы также можете напрямую связаться с Sibelga . Оператор вашей системы распределения может просмотреть все показания счетчиков.
  
• Если и это не принесет результата, вы можете подать жалобу в Федеральную службу омбудсмена по вопросам энергетики (ссылка на французском языке).

Что может привести к неверным показаниям счетчика?

• Ваши счетчики снимаются ежегодно. Это делает считыватель счетчиков Сибелга.Если считыватель счетчика не может получить доступ к вашим счетчикам, вам придется отправить показания счетчика в «Сибелгу» самостоятельно. Ни в том, ни в другом случае нельзя исключать возможность ошибки.
  
• В некоторых случаях показания вашего счетчика составляют оценочных . Обычно это делается на основе потребления в предыдущие годы. Если вы только что переехали в дом и потребляете гораздо меньше энергии, чем предыдущий житель, эта оценка может быть намного выше, чем ваше фактическое потребление.
  
• Очень редко может быть неисправен счетчик . В этом случае вы можете попросить Сибелгу проверить ваш счетчик. Примечание: если счетчик проверен и работает безупречно, вам придется оплатить ремонтные работы. В зависимости от типа проводимой проверки эти расходы составляют около 400 или 700 евро.

Компенсация в двух конкретных случаях

В двух случаях вы можете подать заявку на компенсацию своему поставщику энергии:

• если они не ответят на вашу жалобу в установленные сроки;
• если они подтвердили, что была допущена ошибка в показаниях счетчика, но не отправили корректирующий счет в установленные сроки.

Два Брюссельских указа оговаривают точные условия, сроки и размер такой компенсации. Проконсультируйтесь с ними, чтобы узнать, каковы ваши права:

3 причины, по которым ваши счета за коммунальные услуги неточны

Вы уверены, что не переплачиваете за коммунальные услуги? Каждый месяц вы платите несколько сотен (или несколько тысяч) долларов коммунальной компании за использованную электроэнергию. Откуда это число? Каждый месяц меняется? Как узнать, что это правильный номер?

Чтобы копнуть глубже, мы должны взглянуть на показания счетчиков и сборы, которые ваша коммунальная компания использует для выставления счетов.

Вот наиболее частые причины неправильного выставления счетов за коммунальные услуги:

1. Возникли проблемы с счетчиками коммунальных услуг

Проблемы, которые могут возникнуть с самими счетчиками, варьируются от ошибок установки до сбоев связи. Установки счетчика обычно не проверяются, а если и проверяются, то после первоначальной установки не проверяются. Когда вы в последний раз проверяли свои счетчики, чтобы убедиться, что они работают правильно? Если единственные данные, которые вы получаете о своем потреблении энергии, – это счета за коммунальные услуги, возможно, вам не хватит информации, чтобы заметить проблему.Счетчики ломаются не слишком часто, но вам все равно следует попросить коммунальную компанию время от времени приходить и проверять их.

2. Проблемы со считыванием показаний счетчика

Даже если сами счетчики работают правильно, может быть проблема с передачей данных в коммунальную компанию. Если это небольшая ошибка, коммунальная компания не заметит этого, но вы наверняка пострадаете, если ваши счета начнут расти. Поэтому хорошо использовать какой-то метод проверки, чтобы убедиться, что эти проблемы не останутся незамеченными.

Данные в реальном времени, собранные с помощью импульсных выходов, могут быть отличным способом убедиться, что ваши счета за коммунальные услуги действительно отражают ваше потребление. Если есть несоответствие, вы можете оглянуться назад и посмотреть, действительно ли был всплеск вашего потребления, за который вам нужно платить, или ваш счет неточно отражает то, что вы использовали.

3. Указаны неверные цены

Если вы когда-нибудь смотрели на тарифы, взимаемые вашей коммунальной компанией, вы знаете, что это непростая формула.Цены меняются в зависимости от сезона и времени суток. Кроме того, вы должны платить за пиковый спрос, когда вам выставляется счет на дополнительную сумму за самый высокий всплеск использования за месяц.

Несмотря на то, что процесс выставления счетов сложен, его можно выяснить или отследить, и его определенно стоит проверить. С помощью аналитики данных в реальном времени вы можете увидеть всплески энергопотребления и убедиться, что они соответствуют тому, за что вам выставлен счет.

В конце концов, измерители мощности в целом надежны.Технологии измерения значительно улучшились за последнее десятилетие, что сделало их дешевле и проще в установке, а это означает, что было установлено больше счетчиков. При быстром увеличении количества установок ошибки неизбежно произойдут, и вы должны убедиться, что показания верны и вам выставляют счет правильно. Возможно, вы даже обнаружите, что эти данные вдохновляют вас действовать и сокращать счета за электроэнергию.

5 признаков того, что вам нужен новый электросчетчик I Ассоциация электросчетчиков в Скалистых горах

Электричество – штука замечательная.Он тем или иным образом поддерживает большую часть того, чем мы пользуемся каждый день, и позволяет нам вести тот образ жизни, который мы ведем. Тем не менее, электричество – это услуга, и энергетическая компания измеряет эту услугу через ваш электросчетчик.

Rocky Mountain Electric Metering Association – это организация, которая предлагает занятия по счетчикам для тех, кто хочет продолжить свои знания и карьеру в профессии счетчиков электроэнергии. Наши инструкторы имеют многолетний опыт работы в этой области и увлечены обучением других чтению счетчиков.Ниже мы рассмотрим пять признаков того, что у вас может быть неисправный электросчетчик. Свяжитесь с нашей метровой школой сегодня!

5 ЗНАКОВ МОЖНО ЕСТЬ НЕИСПРАВНЫЙ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЙ СЧЕТЧИК

Счета за коммунальные услуги

Если вы заметили внезапный скачок счета за коммунальные услуги, скорее всего, у вас неисправный электросчетчик. Многие считают само собой разумеющимся, что электросчетчики работают постоянно. Однако, как и любой механизм, они тоже могут сломаться. Хотя считыватели электросчетчиков делают все возможное, чтобы этого не происходило, проверяя их каждый месяц, бывает сложно определить, сломан ли один из них.Таким образом, если внезапно вы получите астрономический счет (что обычно бывает при поломке), вам следует немедленно позвонить в свою электрическую компанию, чтобы сертифицированный электротехник приехал для проверки.

Цифровые ошибки

Большинство устанавливаемых новых электросчетчиков являются цифровыми, и многие из старых электросчетчиков меняются, когда они ломаются, и заменяются новыми. Цифровые электрические счетчики быстрее читаются с первого взгляда, и благодаря этому считыватель счетчиков делает меньше ошибок.Таким образом, цифровой электросчетчик будет говорить «Неисправность», «Ошибка» или «Батарея», когда что-то идет не так. Некоторые электросчетчики также имеют сигнальную лампу. Если вы заметили это до того, как придет ваш счетчик счетчиков на месяц, позвоните в свою электрическую компанию для его проверки. Это предотвратит попадание сногсшибательного счета за электричество на ваш стол.

Нет движения

Электросчетчик находится в постоянном движении, поскольку он измеряет количество электроэнергии, потребляемой вашим домом или офисом. Если вы заметили, что в вашем электросчетчике какое-то время ничего не происходит, лучше позвонить в свою электрическую компанию для проверки.У механического электросчетчика должны вращаться колеса, а у цифрового электросчетчика должен быть счетчик, который «тикает». В том же примечании, если вы считаете, что счетчик работает слишком быстро для того количества электроэнергии, которое вы используете, также позвоните в свою электрическую компанию.

Нет электричества

Если у вас пропало электричество и в вашем районе нет перебоев в электроснабжении, возможно, у вас сломался электросчетчик. Иногда из-за сильных штормов электросчетчик может сломаться или оторваться от дома.Если соединение счетчика с вашим домом прерывается, он перестает работать, как и электричество. В других случаях электросчетчик можно вытащить из дома, но электричество все равно есть. В обоих случаях позвоните в свою энергетическую компанию, чтобы выехал электрик, осмотрел ваш электросчетчик и, возможно, заменил его.

У вас старый электросчетчик

В то время как электрические счетчики могут прослужить десятилетия, особенно механические, старые счетчики со временем могут стать неточными. Электросчетчики периодически проверяются вашей электрической компанией, чтобы убедиться, что они находятся в надлежащем рабочем состоянии, но с таким большим количеством клиентов может быть трудно не отставать и отслеживать каждый отдельный электросчетчик.Метров можно упустить. Таким образом, если у вас есть старый электросчетчик (в большинстве случаев вы можете сказать. Он ржавый и выглядит так, будто может упасть в любой момент), вы можете попросить инспектора электросчетчиков выйти и посмотреть.

ВЫБЕРИТЕ НАШУ СЧЕТЧИК, АССОЦИАЦИЯ ЭЛЕКТРИЧЕСКИХ ИЗМЕРИТЕЛЕЙ, СЕГОДНЯ

На протяжении более 45 лет Ассоциация электросчетчиков Рокки Маунтин (RMEMA) помогает тем, кто хочет войти в сферу электросчетчиков, сделать это. Наша школа счетчиков предлагает лучшие курсы по чтению счетчиков как для начинающих, так и для тех, кто имеет опыт.На наших курсах по счетчикам преподают одни из лучших специалистов в своей области с многолетним опытом. Наша программа практического обучения ориентирована на безопасность и точность. Мы всегда в курсе последних тенденций и при необходимости ежегодно изменяем наши курсы. Короче говоря, наша миссия – обеспечить подготовку наших студентов к карьере в области снятия показаний электросчетчиков.

Школа электросчетчиков – отличный способ начать работу в коммунальной и электротехнической промышленности. После того, как вы закончите свою курсовую работу, вы готовы начать свою карьеру.Часто мы обнаруживаем, что обучение наших студентов никогда не прекращается, и они становятся сертифицированными электриками. Если вы заинтересованы в поступлении в нашу школу счетчиков или хотите узнать больше, свяжитесь с нами сегодня!

Ошибки при считывании показаний счетчиков обходятся потребителям в 1000 фунтов стерлингов, при этом некоторые поставщики энергии тратят месяцы на внесение изменений в свои системы

Ошибки при считывании показаний счетчиков обходятся потребителям в 1000 фунтов стерлингов, при этом некоторым поставщикам энергии требуется несколько месяцев для исправления своих систем

Виктория Бишофф

Опубликовано: 00 : 36 BST, 6 марта 2013 г. | Обновлено: 10:01 BST, 6 марта 2013 г.

Энергетические компании постоянно занижают показания простых счетчиков и в результате завышают цены для клиентов на тысячи фунтов, как выяснила Money Mail.

То, что должно быть основной задачей обученного обслуживающего персонала, стало источником тревоги.

По данным регулятора, наряду с неточными счетами неправильные показания счетчиков являются причиной почти половины всех жалоб на энергокомпании.

Неправильное прочтение: Гэри и Линда Лоуренс были переплачены 1 500 фунтов стерлингов

Общие претензии включают в себя то, что поставщики смешивают разные ставки, которые они взимают за энергию, используемую днем ​​и ночью; путаница между старыми имперскими и новыми метрическими счетчиками; ошибки по десятичным знакам; и записывать неверные показания в свои компьютерные системы.

Эти ошибки приводят к тому, что клиентам отправляются счета на астрономические суммы, которые они не должны.

Поставщики усугубляют проблему, тратя месяцы на корректировку показаний в своих системах, даже после того, как их клиенты позвонили с истинными показаниями.

Путаница оказывается травмирующей для людей, которые уже обеспокоены недавним повышением цен.

За пять лет стоимость среднего счета за газ и электроэнергию выросла на 65% с 819 фунтов стерлингов до 1352 фунтов стерлингов в год.

Люди также обнаруживают, что их поставщик использует показания не того счетчика для расчета их счета.

Каждый счетчик имеет серийный номер, называемый контрольным номером точки счетчика, который заносится в национальную базу данных. Есть две базы данных – одна для счетчиков газа и одна для счетчиков электроэнергии. Эти цифры позволяют поставщикам идентифицировать вашу семью и видеть, сколько энергии вы потребляете. Но каждый десятый номер может быть записан неправильно, предупреждает Марк Тодд на сайте сравнения цен Energyhelpline.

Если вы ошиблись, это может вызвать серьезные задержки при попытке сменить поставщика. Некоторые домохозяйства обнаруживают, что фактически оплачивают счета своих соседей, а не свои собственные.

Одри Галлахер из Consumer Focus говорит: «Низкое качество данных было давней проблемой в энергетической отрасли, и не было никаких реальных попыток очистить базу данных».

Проблема заключается в отсутствии ответственности для базы данных. Как ни странно, две фирмы, которые следят за данными, не отвечают за их точность.Поставщики должны передавать точную информацию.

Если у вас это не получается, вы можете снова и снова сталкиваться с одними и теми же трудностями, особенно при перемещении поставщиков. Других в конечном итоге случайно переключают на другого поставщика, и им приходится преодолевать трудности, связанные с возвращением обратно.

Гарри и Линда Лоуренс в прошлом году получили счет на сумму почти 2 000 фунтов стерлингов после того, как EDF неправильно изменила показания счетчиков.

Счетчик счетчиков, отправленный фирмой в дом супружеской пары в графстве Суррей, ошибочно принял их метрический счетчик с пятью циферблатами за британский счетчик с четырьмя цифрами.

В результате их счет был примерно на 1500 фунтов стерлингов больше, чем должен был быть. EDF потребовались месяцы, чтобы признать свою неправоту, и засыпали пару письмами с угрозами судебного иска.

Наконец, в ноябре фирма извинилась за свою ошибку и уменьшила свой счет до 300 фунтов стерлингов.

Г-н Лоуренс, 66 лет, говорит: «Мы уже несколько месяцев переживаем ужасный стресс.

«В сентябре нам исполнилась 45-я годовщина свадьбы, и мы говорили о поездке в Америку навестить родственников, чтобы отпраздновать это событие.Но мы не смогли этого сделать из-за предстоящего счета в размере 2000 фунтов стерлингов ».

Единственный способ гарантировать, что вы платите за газ и электроэнергию, которые вы фактически используете, – это регулярно предоставлять вашему поставщику точные показания счетчика – независимо от визитов персонала счетчика или телефонные звонки. Вы можете позвонить добровольцу по телефону или отправить его через Интернет.

Если вы не предоставите показания счетчика, ваш провайдер рассчитает для вас цифру на основе того, сколько энергии вы использовали в прошлом.

Но если ваш поставщик ошибается или ваши обстоятельства недавно изменились, вы легко в конечном итоге заплатите слишком много или слишком мало.

Это может означать, что позже вам выставят огромный счет.

В вашем счете будет указано, использует ли ваш поставщик расчетные показания.

Рядом с цифрой будет буква «E» вместо «C» для показаний покупателя или «A» для фактических значений.

По закону поставщики должны отправлять считыватель счетчиков только один раз в два года.

Также рекомендуется сверять показания счетчика в вашем счете с тем, что вы заметили сами, чтобы убедиться, что был использован правильный номер.

В случае сомнений немедленно позвоните своему поставщику и попросите его сверить номера в его системе с тем, что вы видите.

Некоторые ссылки в этой статье могут быть партнерскими. Если вы нажмете на них, мы можем заработать небольшую комиссию. Это помогает нам финансировать This Is Money и делать их бесплатными. Мы не пишем статьи для продвижения товаров. Мы не позволяем коммерческим отношениям влиять на нашу редакционную независимость.

SA.GOV.AU – Счетчики электроэнергии

В Южной Австралии существуют различные типы счетчиков электроэнергии:

• Счетчики накопления – это цифровые счетчики с циферблатом или циферблатом, которые регистрируют количество электроэнергии, прошедшей через счетчик с момента его установки.Ваши счета основаны на разнице между показаниями счетчиков, которые снимаются каждые несколько месяцев, когда считыватель счетчиков посещает вашу собственность.
• Интервальные счетчики – это современные цифровые счетчики (интеллектуальные счетчики), которые регистрируют количество электроэнергии, проходящей через счетчик в электронном виде каждые 30 минут, и передают данные распределителю / розничному продавцу электроэнергии. Это означает, что никому не нужно идти к вам на территорию, чтобы снимать показания счетчика.

Цифровые счетчики накопления электроэнергии

Цифровые счетчики электроэнергии регистрируют количество электроэнергии, использованной в вашем доме, в киловатт-часах (кВтч).Рекорд накопительный.

• Прочтите число слева направо.
• При необходимости пролистайте другие экраны (например, дату и время), чтобы перейти к показаниям. Ищите числа, начинающиеся с:
  • 03 или 003 для показаний счетчика электроэнергии в пиковые часы
  • 07 или 007 для показаний счетчика электроэнергии в непиковые периоды.
• Дома с солнечными батареями будут иметь счетчики импорта / экспорта. Найдите числа, начинающиеся с 09 или 009, чтобы увидеть, что было экспортировано в сетку.Обратитесь к инструкции производителя или свяжитесь с SA Power Networks, чтобы узнать, как считать этот тип счетчика.

Счетчики накопления электроэнергии с циферблатом или циферблатом

Счетчики с циферблатом или циферблатом регистрируют количество электроэнергии, использованной в вашем доме в кВтч. Рекорд накопительный.

• Считайте показания циферблата слева направо, игнорируя циферблат с отметкой 1/10, поскольку он предназначен только для тестирования.
• Каждый циферблат вращается в направлении, отличном от следующего, например, против часовой стрелки, а затем по часовой стрелке.
• Всегда записывайте номер, который только что прошел указатель, например, если он находится между 7 и 8, запишите 7.
• Если указатель находится прямо над числом, подчеркните это число при его записи.
• Если за любым из подчеркнутых чисел следует 8 или 9, уменьшите подчеркнутое число на единицу.

Пример показывает показание счетчика 73958 кВтч.

Измерение в непиковый период

Тарифы «в непиковый период» или «контролируемая нагрузка» доступны только для определенных устройств.Электроэнергия подается в ночное время, когда общая потребность в электросети ниже, время от времени определяется SA Power Networks.

К устройствам, которые могут работать по тарифу «непиковый» или «контролируемая нагрузка», относятся:

• стационарных накопительных водонагревателей емкостью 125 л или более
• напольное (плиточное) отопление
• некоторый бассейн и нагреватели спа.

Если в вашем доме есть счетчик электроэнергии с циферблатом или циферблатом, у вас может быть два счетчика – один для пиковой нагрузки и один для внепиковой нагрузки – и в вашем счете будет два разных номера счетчика и показания.

Если в вашем доме есть цифровой счетчик электроэнергии, он может регистрировать как пиковые, так и внепиковые нагрузки. Вы увидите в своем счете две платы за пиковый и непиковый периоды, но только один номер счетчика.

Обратитесь к вашему продавцу, чтобы узнать, когда у вас непиковые часы, и уточнить, какие приборы можно подключить к непиковому счетчику.

Расчет потребления электроэнергии и затрат

Показания счетчика электроэнергии показывают вам общее количество электроэнергии, израсходованной в течение срока службы счетчика.

Вы можете определить, сколько электроэнергии было израсходовано за определенный период времени, вычтя предыдущее показание счетчика из текущего показания счетчика.

Счетчики электроэнергии просты, поскольку они измеряют ваше энергопотребление в кВтч, которое указывается в вашем счете.

• [разница между показаниями] = кВтч использованной электроэнергии.

Затраты

Умножение количества электроэнергии, используемой в вашем доме, на тариф, указанный в вашем счете, даст вам представление о ваших затратах на электроэнергию.

• [разница между показаниями] x [тариф в вашем счете] = кВтч использованной электроэнергии

Вы также можете рассчитать эксплуатационные расходы вашего прибора для конкретных приборов в вашем доме или провести домашний энергоаудит, чтобы узнать, где расходуется энергия используется в вашем доме.

Обеспечение доступа к счетчикам

Розничные продавцы энергии должны делать все возможное, чтобы снимать показания счетчиков так часто, как это требуется для составления счетов, но не реже одного раза в 12 месяцев. Вы должны обеспечить четкий и безопасный доступ к счетчикам, чтобы они могли считываться.

Ваш розничный продавец может оценить ваше энергопотребление для подготовки счетов, что он может сделать, если не сможет получить доступ к вашему счетчику. Приблизительные счета могут привести к высоким счетам, если ваше использование завышено, или большим счетам за наверстывание, если ваше использование было занижено – см. Ошибки выставления счетов для получения дополнительной информации.

Если вы не разрешите доступ к счетчику электроэнергии и / или газа для трех последовательных плановых показаний счетчика, вы рискуете отключить свою энергетическую службу.

Если доступ к счетчику в вашем доме затруднен, например, он находится внутри вашего дома или за запертыми воротами, свяжитесь с вашим продавцом, чтобы договориться о взаимно удобном времени для снятия показаний счетчика.

Дополнительные сведения см. В разделе «Права и обязанности клиентов».

Неправильные показания счетчика

Неправильные показания счетчика – редкое явление, но это может означать, что вы получили очень высокий или ненормально низкий счет. См. Дополнительную информацию в разделе Ошибки выставления счетов.

Неисправные счетчики

Счетчики редко бывают неисправными.В большинстве случаев высокий счет точно отражает энергопотребление вашего домохозяйства.

Если вы считаете, что ваш счетчик неисправен, вы можете попросить продавца проверить его. Если счетчик проверяется и обнаруживается, что он работает правильно, вам будет выставлен счет за проверку.

Если будет обнаружено, что счетчик неисправен, ваша учетная запись будет соответствующим образом скорректирована, и вам не будет взиматься плата за проверку. Если продавец пытается взимать с вас плату за проверку неисправного счетчика, свяжитесь с ним, чтобы решить проблему.Если продавец не снимает плату, обратитесь к Уполномоченному по вопросам энергетики и водоснабжения SA.

Сметные счета и показания счетчиков

Важно понимать свои права и обязанности, если вы получите счет на основе расчетного показания счетчика.

Считыватель счетчика обычно посещает объекты один раз в три месяца, а затем данные счетчика отправляются поставщику. Если считыватель счетчика не может получить доступ к счетчику (например, из-за запертых ворот или собаки во дворе), провайдер выдаст «приблизительное» показание на основе вашего прошлого использования или использования сопоставимых домашних хозяйств.

Если счет основан на оценочном прочтении, это должно быть четко указано в вашем счете. Если расчетный счет приводит к завышению или занижению счета, это будет скорректировано в счете после следующего фактического считывания показаний счетчика. Ниже приведены общие вопросы, которые мы получаем о расчетных счетах и ​​показаниях счетчиков.

Как часто выставляются векселя?

Если у вас стандартный розничный контракт, ваш провайдер должен выставлять счета не реже одного раза в три месяца. Если вы заключили рыночный контракт, частота выставления счетов будет зависеть от условий вашего контракта.

Могут ли считывающие устройства входить в мою собственность?

Уполномоченный считыватель счетчиков может войти в собственность для считывания показаний счетчика без вашего предварительного согласия. Вы обязаны обеспечить безопасный и беспрепятственный доступ к счетчику.

Как рассчитывается ориентировочный счет?

Если считыватель счетчика не может получить доступ к счетчику и предоставить фактические показания поставщику, ваш счет будет основан на предполагаемом считывании, предоставленном розничному продавцу.Оценка может быть основана на исторических данных измерений или, если они недоступны, на среднем использовании сопоставимого потребителя.

Провайдер может основывать три последовательных ежеквартальных счета на основе предполагаемых показаний, но должен организовать фактическое снятие показаний, если доступ к счетчику продолжает оставаться проблемой по прошествии 12 месяцев.

Могу ли я предоставить своему провайдеру самочтение?

Если у вас нецифровой счетчик и вы получаете счет на основе расчетных показаний, вы можете попросить своего поставщика скорректировать счет, предоставив свои собственные показания счетчика.

Что показывает специальный счетчик?

Специальное показание счетчика – это фактическое показание счетчика, снятое вне обычного цикла считывания. Если вы обеспокоены тем, что ваш счет высок из-за неправильного расчетного показания, вы можете попросить своего поставщика медицинских услуг о специальном показании счетчика. Провайдеру разрешается взимать плату за специальные показания счетчика, только если они подтверждают правильность выставления счетов.

Как часто мой счетчик считывает показания?

Провайдер должен сделать все возможное, чтобы фактические показания проводились не реже одного раза в 12 месяцев.Если доступ к вашему счетчику затруднен, вас могут попросить записаться на прием для специального считывания, и с вас будет взиматься плата за это.

У меня цифровой счетчик – почему я получаю ориентировочные счета?

Некоторые цифровые счетчики в Новом Южном Уэльсе в настоящее время не являются «умными счетчиками». Это означает, что они не имеют встроенной технологии мобильной связи и не могут считываться удаленно. Считыватель счетчика должен по-прежнему присутствовать на вашем объекте, чтобы загрузить данные. Иногда могут возникнуть проблемы при сборе данных, которые следует исправить, когда будет выполнено следующее считывание показаний счетчика и ваш следующий счет может быть скорректирован.

Пример использования

Даррен живет в общественном жилом доме, и с 2013 года ему предоставлены расчетные показания счетчиков потребления газа. Он чувствовал, что его счета были переоценены, поэтому предоставил розничному продавцу возможность самосчитаться, однако его счета не были скорректированы.

Даррена попросили предоставить фотографию показаний счетчика, но у него не было телефона с камерой, и он не мог отправлять электронные письма, что, по его мнению, было недостатком.

Результат

Мы связались с продавцом и установили, что на основании показаний Даррена счетчик горячей воды не регистрирует потребление и требует замены.Розничный торговец скорректировал предполагаемое потребление горячей воды Дарреном, чтобы оно отражало разумный уровень. Он также повторно пополнил счет за период с апреля 2018 года по апрель 2020 года, в результате чего кредитный баланс составил 478 долларов США. Затем он применил кредит в размере 287 долларов США на период с сентября 2014 года по июль 2017 года, что составило разницу между выставленными и скорректированными данными.

Розничный торговец также предложил услугу обслуживания клиентов на 150 долларов, в результате чего кредитный баланс составил 940 долларов. Провайдер обязался как можно скорее заменить счетчик.

Подробнее тематические исследования

Причины высокого счета

Подробнее в этом разделе

Узнайте о новом федеральном налоге на выбросы углерода
и о том, как он влияет на ваш счет за природный газ.

Погода

• Очень холодная зима или очень жаркое лето могут увеличить ваши затраты на электроэнергию, если вы используете больше тепла или кондиционирования воздуха.

Показания счетчика

Большинство счетчиков мы считываем раз в два месяца. Не все счетчики легко читаются, поэтому возможны ошибки.Если вы считаете, что ваше чтение неверно, предоставьте нам новое чтение.

• Проверьте, взимали ли вы приблизительную или фактическую плату за показания счетчика. Если счет за этот месяц является фактическим значением, то в предыдущем месяце расчетное значение было низким. Счет за этот месяц составил разницу между двумя показаниями.
• Наши считыватели счетчиков могут не получить доступ к счетчику из-за запертых ворот, высоких заборов, снега или собак. Если мы не сможем прочитать ваш счетчик, счет будет оценен. Фактическое чтение может внезапно увеличить ваш счет.
• Расчетные значения основаны на потреблении вашего имущества в прошлом году. Если в прошлом году зима была теплее, чем в этом году, то оценки будут заниженными. Когда вводится фактическое значение, счет будет казаться выше среднего.

Избегайте сюрпризов – отправляйте показания счетчика онлайн.

Сколько дней вам выставили счет на

Наш платежный цикл обычно составляет каждые 30 дней. Мы выставляем счета периодически в течение месяца, а не только в первый или последний день месяца.

• Перемещение (первый или последний счет) или корректировка аккаунта могут означать, что вам выставили счет за более чем 30 дней, что приведет к увеличению вашего счета.

План равных выплат

Если вы участвуете в нашем Плане равных выплат (EPP), ваш счет будет на одну и ту же сумму каждый месяц с сентября по июль. Если он другой, то может быть по нескольким причинам.

• Весной ваша ежемесячная сумма ПОП может быть пересмотрена для лучшего баланса в конце года ПОП.
• В августе с вас взимается плата за электроэнергию за этот месяц плюс разница между выставленными счетами по частям EPP.Вы можете получить кредит или получить задолженность.

Изменения в собственности

• Ремонт вашей собственности может сделать ваш счет выше среднего. Электроинструменты, открытые стены или окна или нагрев воды могут потреблять больше энергии.
• Добавление таких бытовых приборов, как кондиционеры, гидромассажные ванны, обогреватели для бассейнов, плинтусы и переносные обогреватели, телевизоры и компьютеры, потребует больше энергии.
• Состояние вашей печи и других приборов влияет на потребление энергии.Хорошо обслуживаемые приборы обычно потребляют меньше энергии.
• Переход с природного газа на электрическое отопление или наоборот может повлиять на ваш счет.
• Дополнительные жильцы или гости дома в течение расчетного периода также будут способствовать увеличению счета.

Резервное питание

Резервное питание также известно как утечка электричества, мощность вампира и фантомная нагрузка. На его долю может приходиться до 10% всей электроэнергии, используемой в доме.

• Отключите электронику, использующую резервное питание, или замените ее продуктами, сертифицированными ENERGY STAR®.Эти продукты потребляют до 50% меньше энергии в режиме ожидания и помогают снизить потребление энергии.

Подробнее об энергоэффективных приборах.

.