Передать показания счетчика за электроэнергию по лицевому счету: Показания и расчеты по лицевому счёту – "Строим Дом"

Содержание

Оплата электроэнергии — заплатить по лицевому счету на сайте А3 — оплатить за свет онлайн, без регистрации и SMS, узнать задолженность за электричество и получить квитанцию

Здесь Вы можете узнать задолженность по оплате за потребленную электроэнергию, а также сразу выполнить оплату по номеру лицевого счета. Оплачивать можно любой банковской картой Visa/MasterCard/Maestro/МИР.

Не нашли свою компанию?Оплатите по реквизитам через ГИС ЖКХ или оставьте заявку на подключение.

Как узнать задолженность за электроэнергию?

Вы можете узнать задолженность за потребленную электроэнергию по адресу или лицевому счету несколькими способами и имеете возможность выбрать оптимальный лично для себя.
Проверить, есть ли у Вас долг за свет можно, обратившись в компанию, являющуюся Вашим поставщиком электричества (посетить ее офис, позвонить по номеру горячей линии, зарегистрироваться на ее официальном сайте и получить доступ к личному кабинету).Также выполнить проверку можно на таких ресурсах, как «Госуслуги» и «Центр координации ГУ ИС». Здесь тоже понадобится предварительная регистрация своего личного кабинета. Наиболее простой и удобный подход к поиску данных о задолженности и возможность сразу погасить долг за электричество предлагает сервис «А3». Достаточно только выбрать поставщика, ввести номер своего лицевого счета, и Вы сразу узнаете сумму к оплате. Далее можно сразу все оплатить наиболее удобным Вам способом. Быстро и с минимальной комиссией!

Подробнее

Что такое ТКО в квитанции за электроэнергию?

«Обращение с ТКО» – новая графа, появившаяся в квитанциях ЖКХ (в том числе и на оплату за потребленную электроэнергию) с 1 января 2019 года. Она добавилась после проведения так называемой «мусорной реформы». Указываемая в ней сумма – оплата за сбор региональным оператором бытовых отходов.
ТКО – твердые коммунальные отходы. К ним относится все, что жильцы выкидывают в контейнеры и мусоропроводы своих домов. Оплата за обращение с ТКО рассчитывается, исходя из количества прописанных жильцов и действующего регионального коэффициента.

Как снять показания счетчика электроэнергии?

Чтобы снять показания с устаревшего индукционного счетчика с механическим циферблатом, необходимо записать все цифры до запятой. Во многих моделях запятая не указывается, но 1 или 2 последние цифры имеют другой цвет. Их записывать и передавать не нужно, поскольку они отображают расход десятых долей кВт*ч, тогда как к оплате учитываются только целые киловатты.
Электронные счетчики от индукционных визуально отличаются наличием цифрового табло. Такие приборы учета могут быть одно- или многозонными. В первом случае достаточно просто записать цифры, отображаемые на экране. Во втором – необходимо последовательно записать значения для каждого тарифа (Т1, Т2, Т3 и Т4). В зависимости от модели счетчика они отображаются одновременно или поочередно.

Как передать показания счетчика электроэнергии онлайн через интернет?

Передавать показания счетчика электроэнергии онлайн можно, и эта возможность доступна для всех желающих. Для этого необходимо зарегистрироваться на сайте своего поставщика электроэнергии, чтобы получить доступ к собственному личному кабинету. Для Москвы это ПАО «Мосэнергосбыт».
Регистрация производится только один раз. После ее завершения Вы можете входить в свой личный кабинет (ЛК) на сайте, проверять наличие задолженности по оплате за электричество и передавать актуальные показания счетчика.

Как изменились тарифы на оплату за электроэнергию с 1 января 2021 года?С 1 января по 1 июля 2021 года размеры тарифов на использование электроэнергии сохранены на уровне 2020 года. С июля они повышаются в среднем на 3,5%. Новые значения:
• Для домов с газовой плитой – 5,93 р. за кВт/час.
• Для домов и квартир с электрической плитой – 4,29 р. за кВт/час.
• Для сельского населения – 4,15 р. за кВт/час.
Для собственников многотарифных электросчетчиков размер ночного тарифа составит 2,65 р., 1,91 р. и 1,85 р. за кВт/час для домов с газовой плитой, жилья с электроплитой и сельского населения соответственно.
Полный перечень обновленных тарифов на электроэнергию для всех типов потребителей Вы можете изучить здесь.Можно ли узнать лицевой счет для оплаты за электроэнергию по адресу?

Узнать номер собственного лицевого счета для оплаты за потребляемую электроэнергию по адресу может любой желающий. Сведения о нем хранятся в базе данных Вашей энергокомпании. Для этого достаточно обратиться в ее отдел по работе с физическими лицами лично или по телефону, указать адрес и ФИО владельца квартиры (другого электрифицированного объекта недвижимости), после чего Вам будут предоставлены необходимые сведения.

Также узнать номер своего лицевого счета по адресу можно онлайн на портале «Госуслуги» или официальном сайте Вашего поставщика электричества. В обоих случаях понадобится предварительная регистрация, в ходе которой Вам будет нужна указать такие сведения:
• ФИО плательщика.
• Адрес проживания.
• Паспортные данные или номер СНИЛС.
• Номер контактного телефона.
• Адрес своей электронной почты.
После регистрации Вы получаете доступ в личный кабинет на сайте, где указана необходимая информация, в том числе номер Вашего лицевого счета.

Изменения в квитанциях за электроэнергию 2021 годаВ 2021 году «Мосэнергосбыт» начал присылать жителям Москвы и Московской области обновленные квитанции на оплату за потребленную электроэнергию. Нововведение было реализовано для повышения удобства потребителей: информация подается на листах формата А4+, и ее постарались сделать более упорядоченной и простой для восприятия. Ознакомиться с новым дизайном квитанции Вы можете, перейдя по ссылке ниже.
Новый внешний вид квитанции и ее полная расшифровка.
Все данные по расчетам теперь расположены в объединенной таблице. Информация логично и удобно читается слева направо, что повышает простоту зрительного восприятия. Также появился новый блок, в котором при необходимости указываются адресные сообщения для конкретного абонента – предоставить показания электросчетчика, погасить задолженность, о необходимости плановой замены прибора учета и проч.Какие существуют льготы при оплате за свет?

На данный момент существует целый ряд категорий граждан РФ, имеющих право на получение льгот по оплате за электроэнергию. Размер скидки зависит от лица, претендующего на нее:
• Инвалиды всех групп – 50%.
• Семьи детей инвалидов – 50%.
• Участники боевых действий и их семьи – 50%.
• Люди, пострадавшие в результате аварии на Чернобыльской АЭС и другие лица, подвергшиеся радиоактивному излучению – 50%.

• Многодетные семьи с детьми, не достигшими 16-летнего возраста – 30%.
• Многодетные семьи, воспитывающие 10 и больше детей – 70%.
• Ветераны труда – 50%.
• Ветераны военной службы – 50%.
• Узники концлагерей – 50%.
Полностью освобождаются от уплаты за электроэнергию Герои СССР и России, дети-сироты без попечителя или опекуна, кавалеры ордена Трудовой Славы.

Платежный сервис А3 – современная система онлайн-оплаты коммунальных и прочих услуг. Мы охватываем более 80 городов России, среди которых Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Новосибирск, Казань, Ярославль, Пермь, Воронеж, Краснодар и другие.

Все способы передачи показаний

Уважаемые клиенты! В рамках развития сервиса услуг и программы по защите персональных данных клиентов с 1 июля 2021 г. ПАО «ДЭК» прекратило прием показаний приборов учета на сайте без регистрации. Показания принимаются в Личном кабинете клиента.

Показания принимаются с 20 по 25 число ежемесячно, круглосуточно, без праздников, выходных и очередей. Чтобы передать показания, войдите в личный кабинет или зарегистрируйтесь в системе.

Перейти к Личному кабинету

ПАО «ДЭК» предлагает жителям Амурской области следующие способы передачи показаний приборов учёта:

Через Личный кабинет:

Чтобы передавать показания через Интернет-сервис «Личный кабинет» на сайте ПАО «ДЭК», предварительно необходимо зарегистрироваться. Читайте далее на странице «Личного кабинета».

В мобильном приложении Viber (Вайбер):

Для передачи через Viber отсканируйте/наведите камеру смартфона с установленным Viber:

Или перейдите по ссылке: Вызвать бота (на Вашем устройстве должен быть установлен Viber).

Читайте также: подробная инструкция пользователя.

Установить Viber (для смартфона, для компьютера).

Через Единый контактный центр по тел.

8 (800) 234-77-77:

Схема работы сервиса автоматизированного приема показаний путем системы голосового распознавания:

Позвонить на телефонный номер 8 (800) 234-77-77
Выбрать пункт меню «для передачи показаний приборов учета» (кнопка 1)
Назвать номер лицевого счета по одной цифре (указан в платежном документе)
Подтвердить (или не подтвердить, в случае не корректного распознавания) распознанный и озвученный сервисом адрес
(сказать «да/верно» или «нет»)
Назвать показания по предложенному сервисом номеру прибора учета
(если передаваемые показания меньше предыдущих, система предложит проверить их корректность)
Подтвердить правильность принятых показаний.

В офисах компании:

Адреса офисов Амурэнергосбыта находятся в разделе «Обслуживание».

По телефонам Амурэнергосбыта:

Для передачи показаний по телефону, Вам необходимо позвонить в абонентский пункт обслуживающего вас подразделения либо на сотовый номер агента по сбыту энергии. При передаче показаний по телефону необходимо сообщить специалисту следующую информацию:

Номер лицевого счета (например: РА07-12345)
Фамилия И.О. абонента (например: Иванов И.И.)
Номер прибора учета (например: №456987)
Дата снятия показаний (например: 23.09.2012)
Показания прибора учета (например: 000154)

Пример сообщения:
Лицевой счет: РА07-12345, абонент: Иванов И.И., номер прибора учета: 456987, дата снятия показаний: 23.09.2012, показания: 000154

Телефоны для передачи показаний:

Подразделение	Телефоны специалистов по работе с населением	Телефоны агентов по сбыту

Белогорское отделение	(41641) 2-87-27 (41641) 2-87-26 (41641) 2-87-29 (41641) 2-87-42 (41641) 2-87-43 (41641) 2-87-45 (41641) 2-87-46	8 914 380 2006 8 914 380 2007 8 914 380 1880 8 914 380 1879 8 914 380 1878 8 914 380 1867 8 914 380 1874 8 914 380 1872 8 914 380 1871 8 914 380 1870 8 914 380 1868 8 914 380 1873 8 914 380 2005
Октябрьский участок	(41652) 2-35-52	8 914 380 1997 8 914 380 1884 8 914 380 2001
Ромненский участок	(41645) 9-17-08	8 914 380 1883 8 914 380 1885
Благовещенское отделение	(4162) 39-06-24 (4162) 39-06-25
Ивановский участок	(41649) 5-17-81	89143801944 89143801954 89143801890
Константиновский участок	(41639) 9-18-91	89143801950 89143801952
Тамбовский участок	(41638) 2-16-32	89143801889 89143801891 89143801892 89143801893
Зейское отделение	(41658) 3-26-47 (41658) 5-64-16 (41658) 5-64-17 (41658) 2-17-14	89143801946 89143801948 89143801947 89143801945 89140405350 89143801943
Магдагачинский участок	(41653) 9-79-97 (41653) 2-00-81 (41653) 2-01-55	89145503593 89145503591
п.г.т. Ушумун	–	89143801932
Райчихинское отделение	(41647) 2-19-05 (41647) 2-19-04	89143801930 89143801981 89143801982 89143801984 89143801994
п.г.т. Прогресс	(41647) 4-42-12	89143801979
Архаринский участок	(41648) 2-23-72	89143801985 89143801986
Бурейский участок	(41634) 2-23-21	89143801988 89143801989 89143801904
п.г.т.Талакан	(41634) 5-48-32	89143801983
Завитинский участок	(41636) 2-27-66	89143801990 89143801992 89143801993
Михайловский участок	(41637) 4-22-57	89143801995
Свободненское отделение	(8-41643) 3-60-28 (8-41643) 3-60-21 (8-41643) 3-60-29 (8-41643) 3-60-31 (8-41643) 3-60-23 (8-41643) 3-60-10 (8-41643) 3-60-22 (8-41643) 3-60-34 (8-41643) 3-60-33	8 914 380 2004 8 914 380 1922 8 914 380 1923 8 914 380 1926 8 914 380 1927 8 914 380 1896 8 914 380 1897 8 914 040 5958 8 914 062 6044 8 914 389 7948
п.г.т. Февральск	(41655) 3-11-05	8 914 380 1935
ЗАТО Углегорск	(41644) 9-15-46	89143802003
Мазановский участок	(41644) 2-21-06	89143801928 89143801929 89143801905
Серышевский участок	(41642) 2-12-44 (41642) 2-14-71	89143801925 89143801901 89143801902 89143801903
Сковородинское отделение	(41654) 2-28-33	89143801937 89143801920 89143801936
п.г.т. Ерофей Павлович	(41654) 2-96-46	89143801933
Тындинское отделение	(41656) 4-15-56 (41656) 3-32-68	89143801907 89143800692 89143801910
Шимановское отделение	(41651) 2-22-69	89143801912 89143801915 89143801906

Электронной почтой:

Для передачи показаний по электронной почте, Вам необходимо отправить сообщение, в котором должны быть указаны:

Номер лицевого счета (указан в счет-квитанции, например: РА07-12345)
Фамилия И.О. абонента (например: Иванов И.И.)
Номер прибора учета (указан на электросчетчике и в счет-квитанции, например: №456987)
Дата снятия показаний (например: 23.09.2012)
Показания прибора учета (например: 000154)

Пример сообщения:
РА07-12345 Иванов И.И. №456987 23.09.2012 000154

В целях корректного приема и обработки показаний,
текст сообщения просим оформлять в соответствии с примером
(используя любой вид разделителя между данными).

Сообщение необходимо отправлять на электронный адрес обслуживающего вас подразделения (обслуживающее подразделение указано в счет-квитанции).

Адреса электронной почты для приема показаний приборов учета:

Подразделение	Адрес электронной почты
Благовещенский расчетно-кассовый центр	[email protected]
Белогорское отделение	[email protected]
– Октябрьский участок	[email protected]
– Ромненский участок	[email protected]
Благовещенское отделение	[email protected]
– Ивановский участок	[email protected]
– Константиновский участок	[email protected]
– Тамбовский участок	[email protected]
Зейское отделение	[email protected]
– Магдагачинский участок	[email protected]
Райчихинское отделение	[email protected]
– Архаринский участок	[email protected]
– Бурейский участок	[email protected]
– Завитинский участок	[email protected]
– Михайловский участок	[email protected]
Свободненское отделение	[email protected]
– Мазановский участок	[email protected]
– Серышевский участок	[email protected]
– Февральский участок	[email protected]
– Углегорский участок	[email protected]
Сковородинское отделение	[email protected]
Тындинское отделение	[email protected]
Шимановское отделение	[email protected]

SMS-сообщением: (электроэнергия)

Через старшего по дому:

На общедомовом собрании можно принять решение о том, что вы доверяете ежемесячно сообщать показания индивидуального прибора учета председателю домового комитета или старшему по дому. В таком случае один ответственный человек будет записывать показания в предусмотренный Постановлением №354 срок и передавать их в Дальневосточную энергетическую компанию. Если собственники поручат своему домкому съем показаний по дому, то его представителю необходимо обратиться в ближайший офис обслуживания потребителей нашей компании для консультации о дальнейших действиях.

Чтобы узнать, входит ли ваш дом в число тех, где показания передают старшие по дому, вы можете обратиться в домовой комитет, а также ознакомиться со следующим списком:

Уважаемые клиенты! В целях проведения расчетов за услугу электроснабжения рекомендуем снимать и передавать показания в период с 20 по 25 число месяца.

Почему важно передавать показания?

Расчет размера платы за потребленную электроэнергию в квартире или частном доме в оплачиваемый период производится на основании ежемесячных фактических показаний индивидуального прибора учета. В случае непредставления потребителем показаний прибора учета за расчетный период в определенные законодательством РФ сроки, плата за коммунальную услугу «энергоснабжение» начисляется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления электроэнергии, но не более 6 расчетных периодов подряд. По истечению данного срока, плата рассчитывается по нормативам.

Читайте далее:

Право потребителя по передаче показаний:

В соответствии с пунктом 33к(1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, потребитель имеет право ежемесячно снимать и передавать полученные показания прибора учета электрической энергии в адрес ПАО «ДЭК». Сроки снятия и передачи показаний, в том числе способы передачи показаний приборов учета, указаны в разделе «Физическим лицам / Передача показаний».

Обращаем внимание, что в соответствии с п. 59б Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, при непредоставлении потребителем показаний прибора учета плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, – то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев. Данный расчетный метод применяется не более трех расчетных периодов подряд.

По истечении предельного количества расчетных периодов, за которые плата за коммунальную услугу определяется по среднемесячному потреблению, и отсутствии показаний прибора учета, в соответствии с п.60. Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, плата за коммунальную услугу рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (начиная с 4-го месяца непредоставления показаний).

Последствия в случае недопуска сотрудника ПАО «ДЭК»

в занимаемое помещение:

В соответствии с пунктом 32г Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, (далее – Правила) исполнитель имеет право осуществлять не чаще 1 раза в 3 месяца проверку достоверности передаваемых потребителем сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных) и комнатных приборов учета, распределителей, установленных в жилых помещениях и домовладениях, путем посещения помещений и домовладений, в которых установлены эти приборы учета, а также проверку состояния указанных приборов учета (не чаще 1 раза в месяц в случае установки указанных приборов учета вне помещений и домовладений в месте, доступ исполнителя к которому может быть осуществлен без присутствия потребителя, и в нежилых помещениях).

При недопуске 2 и более раз потребителем в занимаемое им жилое и (или) нежилое помещение исполнителя для проверки состояния установленных и введенных в эксплуатацию индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета, проверки достоверности представленных сведений о показаниях таких приборов учета и при условии составления исполнителем акта об отказе в допуске к прибору учета показания такого прибора учета, предоставленные потребителем, не учитываются при расчете платы за коммунальные услуги до даты подписания акта проведения указанной проверки. В случае не предоставления потребителем допуска в занимаемое им жилое помещение, домовладение исполнителю по истечении указанного в подпункте «в» пункта 59 Правил предельного количества расчетных периодов, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, размер платы за коммунальные услуги рассчитывается с учетом повышающих коэффициентов в соответствии с приведенными в приложении №2 Правил формулами расчета размера платы за коммунальные услуги холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, электроснабжения, предусматривающими применение повышающих коэффициентов, начиная с расчетного периода, следующего за расчетным периодом, указанным в подпункте «в» пункта 59 Правил, до даты составления акта проверки.

Памятка по снятию показаний с электросчётчиков на примере счётчика «МИРТЕК-12-РУ»:

Информация на дисплее счетчика изменяется с интервалом 10 секунд, но для удобства можно нажать на синюю кнопку, что бы перелистнуть следующий кадр Для того, чтобы снять показания, необходимо пролистать кадры до следующего вида:

– для потребителей, рассчитывающихся по одноставочному тарифу, необходимо отражение на дисплее следующей информации – в левом верхнем углу надпись ∑Т2 и в нижней части по середине kW∙h (Рис.1)

Рис. 1

– для потребителей, рассчитывающихся по одноставочному тарифу, дифференцированному по двум зонам суток (день, ночь) необходимо отражение на дисплее следующей информации – в левом верхнем углу надпись Т1 (день), Т2 (ночь) и в нижней части по середине kW∙h, (Рис. 2, Рис. 3)

Рис. 2
Рис. 3

В срок с 20 по 25 число каждого месяца передать снятые показания в ПАО «ДЭК» или свою Управляющую компанию (ТСЖ, ТСН, ЖСК).

Памятка по снятию показаний с электросчётчиков на примере счётчика «ЭНЕРГОМЕРА СЕ 208»:

В приложении «Госуслуги Москвы» стало можно оплатить счет за электроэнергию

Возможность оплатить счет за электроэнергию появилась в приложении «Госуслуги Москвы»; раньше пользователям была доступна только передача показаний счетчиков электроэнергии, а оплачивать начисления они могли через mos.ru, говорится на официальном сайте правительства Москвы.

Чтобы воспользоваться сервисом, достаточно указать в личном кабинете адрес проживания, номер лицевого счета АО «Мосэнергосбыт» и номер прибора учета электроэнергии. После этого начисление будет отображаться в приложении автоматически на основе ранее переданных показаний.

Посмотреть и оплатить счета за электричество пользователи могут в разделах каталога услуг «Внесение показаний» и «Мои начисления».

В разделе «Внесение показаний» необходимо перейди во вкладку «Счетчики электроэнергии», отметить нужную квартиру и выбрать вкладку «Баланс лицевого счета». В открывшемся окне отобразится номер счета пользователя и задолженность по оплате электроэнергии. Если баланс счета отрицательный, он будет подсвечиваться красным, ниже на экране появится кнопка «Перейти к оплате».

В «Моих начислениях» счет за электроэнергию будет располагаться вместе с другими счетами пользователя. На странице отобразится адрес, по которому выставлен счет, и сама сумма. При открытии подробной информации о начислении также будет видно назначение платежа (оплата лицевого счета АО «Мосэнергосбыт») и текущее показание счетчика электроэнергии. Если в квартире установлен двухтарифный счетчик, показания отобразятся по каждому из тарифов. Кнопка «Оплатить» появится внизу экрана.

Скриншоты приложения «Госуслуги Москвы».

Пока оплатить счета за электроэнергию в приложении можно только банковской картой и со счета мобильного телефона. Третий способ оплаты — при помощи Apple Pay — появится в ближайшее время, говорится в сообщении.

Передать показания счетчиков электроэнергии пользователи могут в разделе «Внесение показаний». Отправлять данные для оплаты счетов за электроэнергию нужно с 15-го по 26-е число каждого месяца.

Кроме этого, сегодня жители Москвы могут оплатить счета за электроэнергию и передать показания счетчиков, воспользовавшись онлайн-сервисом «Мои платежи» или сервисом «Прием показаний и оплата электроэнергии» на mos.ru. Аналогичные функции также доступны в мобильном приложении «Моя Москва».

Скачать приложение «Госуслуги Москвы» можно в App Store и Google Play. По статистике mos.ru в марте с переходом многих москвичей на удаленную работу и введением в городе режима самоизоляции число скачиваний приложения выросло вдвое. Ежедневно число скачиваний приложения «Госуслуги Москвы» на смартфоны доходило до 14 тысяч раз.

7 простых способов передать показания приборов учета

29.10.2020

ПАО «Магаданэнерго» напоминает о дистанционных способах передачи показаний приборов учета – через сайт, чат-бот, мобильное приложение, личный кабинет, по смс, электронной почте, с помощью голосового сообщения. Эти сервисы позволяют в режиме онлайн, не посещая офисы компании и даже находясь за пределами Магаданской области, направить данные счетчиков в ресурсоснабжающую организацию.

Через сайт

На сайте www.energosbyt.ru необходимо зайти в раздел «Электронные сервисы». Выбрать интерактивную кнопку «Показания ГВС» или «Показания за электроэнергию». Заполнить предложенную форму.

По смс

Для передачи показаний приборов учета горячей воды нужно отправить сообщение на номер 8-914-034-44-88. Указать: номер лицевого счета, через пробел номер прибора учета, через пробел показания счетчика. Например, 0001033409 2009012021285 97. В одном СМС следует отправлять показания одного прибора. Если в жилом помещении установлено несколько счетчиков ГВС, необходимо отправить соответствующее количество СМС.

Для передачи показаний приборов учета электроэнергии – отправить сообщение на номер 8-914-850-74-46. Указать: номер лицевого счета, через пробел номер прибора учета, через пробел показания счетчика. Например, 0001033409 33356478 127. В одном СМС следует отправлять показания одного прибора.

По Email

Для того чтобы передать показания по электронной почте, необходимо отправить данные счетчика со своего электронного адреса на E-mail [email protected]. В теме письма указать: номер лицевого счета, через пробел номер прибора учета, через пробел показание счетчика. Например: 0001033409 2009012021285 97.

Голосовым сообщение

Для передачи показаний приборов учета горячей воды. Необходимо позвонить по номеру 698-888, следовать указаниям робота, четко по одной цифре проговорить номер лицевого счета, номер дома или квартиры, показания прибора учета. В случае ошибки повторить информацию.

Через личный кабинет

Необходимо зарегистрироваться в «Личном кабинете» на сайте www.energosbyt.ru. Для этого в окошке «Логин» ввести номер своего лицевого счета, а в окошке «Пароль» – номер единого лицевого счета, который размещен в квитанции (символы указаны на русском языке) или пароль, который был указан в sms – сообщении.

В «Личном кабинете» можно увидеть историю из десяти последних переданных показаний счетчика. Сервис позволяет платить за услуги энергоснабжения, отслеживать платежи, видеть суммы задолженности или переплаты, заказать получение квитанций на электронную почту, направлять заявки на ввод в эксплуатацию прибора учета или на снятие контрольных показаний счетчика.

Через мобильное приложение

Приложение можно скачать в Play Market и App Store. Доступ к мобильному приложению осуществляется по тому же логину и паролю, что и к «Личному кабинету» на сайте www.energosbyt.ru. Если «Личного кабинета» нет, то в качестве логина необходимо ввести номер лицевого счета, первоначальный пароль – номер единого лицевого счета, который размещен в квитанции (символы указаны на русском языке). Потребителям уже зарегистрированным в «Личном кабинете» дополнительная регистрация в мобильном приложении не потребуется.

Легко не только передавать данные счетчиков тепло и электроэнергии, но и платить за энергоресурсы, контролировать информацию по лицевому счету, отслеживать суммы задолженности или переплаты, историю из десяти последних платежей и начислений за услуги энергоснабжения, историю из нескольких переданных показаний приборов учета.

Через чат-бот

Для того чтобы подключиться к чат-боту Магаданергосбыта, необходимо в мессенджере Telegram в поисковой строке ввести «Магаданэнергосбыт». Затем перейти в чат и нажать кнопку «Старт» для начала работы с ботом. В нижней части экрана откроется меню со всеми доступными операциями. Далее выбрать в меню опцию «Передача показаний», перейти на вкладку «ГВС» или «Электроэнергия», указать необходимые данные в предложенной форме.

С помощью чат-бота также удобно оплачивать услуги энергоснабжения.

Напоминаем, передавать показания приборов учета необходимо в любой день месяца до 23 числа.

Жителям Подмосковья упростили процесс передачи показания счетчиков электроэнергии

Жителям Москвы и Подмосковья стало проще получить консультацию по лицевому счету, узнать свой баланс, передать показания счетчиков, теперь это можно сделать без предварительной регистрации на сайте «Мосэнергосбыта», передает РИАМО.

«Получить консультацию по лицевому счету, узнать свой баланс, тариф, дату и размер последнего платежа, а также передать показания электросчетчика в АО «Мосэнергосбыт» стало проще. Теперь все это можно сделать на сайте компании при помощи чат-бота без предварительной регистрации», – говорится в сообщении.

Раньше сервис предоставлял пользователям лишь справочные сведения общего характера, информацию о деятельности компании и ответы на часто задаваемые вопросы. Теперь же возможности чат-бота существенно расширились.

«Воспользоваться новым функционалом виртуального консультанта просто. Для этого в диалоговом окне необходимо ввести одну из следующих фраз: передать показания/хочу передать показания; как узнать баланс/хочу узнать баланс/какая у меня задолженность/как узнать задолженность; последний платеж/мой последний платеж/сколько я платил в прошлом месяце; какой у меня тариф/мой тариф», – уточняется в материале.

После ввода соответствующей команды система предложит пройти идентификацию по номеру лицевого счета и подтвердить адрес и предоставит необходимую информацию либо примет показания счетчика. Для корректного использования сервиса необходимо строго следовать инструкциям и подсказкам чат-бота.

«В последнее время «Мосэнергосбыт» активно внедряет и развивает сервисы дистанционного обслуживания, в том числе с использованием элементов искусственного интеллекта. В их основу ложатся передовые отечественные разработки, которые по многим характеристикам существенно превосходят зарубежные аналоги», – сказал директор центра дистанционного обслуживания АО «Мосэнергосбыт» Антон Сункин.

Он добавил, что на сегодняшний день обновленный чат-бот доступен только в web-версии сайта. Но в планах компании в самое ближайшее время адаптировать его и под различные форматы мобильных платформ.

Рост тарифов ЖКХ с 1 июля: насколько подорожали коммунальные услуги в Подмосковье>>

Как передать показания электросчетчика с помощью телефона

Клиентский офис *

Абзелиловский клиентский офисАльшеевский клиентский офисАскинский клиентский офисАургазинский клиентский офисБаймакский клиентский офисБакалинский клиентский офисБалтачевский клиентский офисБелебеевский клиентский офисБелебеевское территориальное отделение (БТО)Белокатайский клиентский офисБелорецкий клиентский офисБелорецкий клиентский офис г. МежгорьеБелорецкое территориальное отделение (БцТО)Бижбулякский клиентский офисБирский клиентский офисБлаговарский клиентский офисБлаговещенский клиентский офисБуздякский клиентский офисБураевский клиентский офисБурзянский клиентский офисГафурийский клиентский офисДавлекановский клиентский офисДемский клиентский офисДополнительный офис Нефтекамского отделенияДуванский клиентский офисДюртюлинский клиентский офисЕрмекеевский клиентский офисЗападный клиентский офисЗианчуринский клиентский офисЗилаирский клиентский офисИглинский клиентский офисИлишевский клиентский офисИшимбайский клиентский офисКалтасинский клиентский офисКараидельский клиентский офисКармаскалинско-Архангельский клиентский офисКигинский клиентский офисКугарчинский клиентский офисКумертауский городской клиентский офисКумертауское территориальное отделение (КТО)Кушнаренковский клиентский офисКуюргазинский клиентский офисМелеузовский клиентский офисМечетлинский клиентский офисМишкинский клиентский офисМиякинский клиентский офисНефтекамский клиентский офисНефтекамское территориальное отделение (НТО)Нуримановский клиентский офисОктябрьский клиентский офисОктябрьское территориальное отделение (ОкТО)Салаватский клиентский офисСеверный клиентский офисСеверо-Восточное территориальное отделение (СвТО)Сибайский клиентский офисСибайское территориальное отделение (СбТО)Сипайловский абонентский участок Центрального клиентского офисаСтерлибашевский клиентский офисСтерлитамакский клиентский офисСтерлитамакское территориальное отделение (СТО)Татышлинский клиентский офисТуймазинский клиентский офисУфимский клиентский офисУфимское территориальное отделение (УТО)Учалинский клиентский офисФедоровский клиентский офисХайбуллинский клиентский офисЦентральное территориальное отделение (ЦТО)Центральный абонентский участок Восточного клиентского офисаЧекмагушевский клиентский офисЧерниковский клиентский офисЧишминский клиентский офисШакшинский абонентский участок Северного клиентского офиса Шаранский клиентский офисЮго-Восточный клиентский офисЮжный клиентский офисЯнаульский клиентский офис

Оплата услуг

Оплату за потребленную электроэнергию можно произвести:

В энергосбытовых отделениях АО «Каббалкэнерго», расположенных по следующим адресам:

г. Баксан и Баксанский район – г. Баксан, пр. Ленина, б/н

Зольский район – п.г.т. Залукокоаже, ул. Комсомольская, д. 1

Лескенский район – с. Анзорей, ул. Хамгокова, д. 22

Майский район – г. Майский, ул. Трудовая, д. 25/1

г. Нальчик – ул. Пушкина, д. 85

Прохладненский район – г. Прохладный, ул. Свободы, д. 341

Терский район – г. Терек, ул. Ленина, 32.

Урванский район – г. Нарткала, ул. Красная, д. 253-Б

Чегемский район – с.Чегем-2, Лечинкаевское шоссе, д. 2

Черекский район – п.г.т. Кашхатау, ул. Мечиева, д. 141

Эльбрусский район – г. Тырныауз, пр. Эльбрусский, д. 57

Во всех отделениях и терминалах Сбербанка РФ;

– через систему “Сбербанк Онлайн”.

– с помощью услуги Автоплатеж.

Во всех отделениях Почты России;

Через Интернет:

1. в «Личном кабинете» АО «Каббалкэнерго» (www.gp-lc.ru/register), где потребители электроэнергии могут самостоятельно зарегистрироваться, введя свой платёжный код (13-значное число, указанное на квитанции) и ФИО, по которым будет произведена идентификация в базе данных. Здесь же можно получить информацию о состоянии лицевого счета, задолженности, произведенных платежах, а также передать показания приборов учета.

АО «Каббалкэнерго» напоминает, граждане (физические лица), приобретающие электрическую энергию у гарантирующего поставщика, обязаны производить оплату стоимости потребленной за расчетный период электрической энергии не позднее 10-го числа месяца, следующего за расчетным периодом.

Кроме того, изменился порядок начисления пени для тех, кто вовремя не оплатил счета за коммунальные услуги, в том числе электроэнергию.

В соответствии с Федеральным законом от 03.11.2015 г. № 307-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в связи с укреплением платежной дисциплины потребителей энергетических ресурсов», в случае погашения задолженности по оплате в течение одного месяца, пеня не начисляется. За последующие два месяца неуплаты она составит 1/300 ставки рефинансирования Центробанка за каждый день просрочки, а с 91-го дня –1/130 ставки.

Сумма пени за просроченный платеж вносится непосредственно в квитанции на оплату потребленной электроэнергии.

В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по оплате электрической энергии (мощности), в том числе обязательств по предварительной оплате в соответствии с установленными договором сроками платежа, энергоснабжающая организация вправе произвести ограничение режима потребления электрической энергии в соответствии с «Правилами полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии».

Начиная с 01.07.2018 г. вступают в силу отдельные положения Федерального закона РФ “О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа” от 22 мая 2003 года N 54-ФЗ, в соответствии с которым контрольно-кассовая техника применяется на территории Российской Федерации в обязательном порядке всеми организациями и индивидуальными предпринимателями, в том числе, при осуществлении ими расчетов с использованием любых типов и форм безналичных расчетов.

При этом, при осуществлении расчетов с использованием электронных средств платежа, исключающих возможность непосредственного взаимодействия покупателя с пользователем или уполномоченным им лицом, и применением устройств, подключенных к сети “Интернет”, обязаны обеспечить передачу покупателю (клиенту) кассового чека или бланка строгой отчетности в электронной форме на абонентский номер либо адрес электронной почты, указанные покупателем (клиентом) до совершения расчетов.

В этой связи, АО «Каббалкэнерго» просит Вас, в том случае, если в качестве способа оплаты Вами выбран один из типов (способов) безналичных расчётов, сообщить адрес электронной почты, либо номер мобильного телефона, куда АО «Каббалкэнерго» сможет выслать кассовый чек, подтверждающий факт оплаты поставленной (потребленной) электрической энергии.

Сделать это можно при посещении любого энергосбытового отделения, центра обслуживания клиентов, или зарегистрироваться в Личном кабинете: https://gp-lc.ru/ (для юр. лиц http://ul.gp-lc.ru/)

– Информация по платежам за ОДН.

Перенести показания газ по лицевому счету. Передача показаний электросчетчиков на водяной газ

жителей. Техника, как снимать показания счетчик на газе, поможет избежать неясностей и неприятностей при посещении различных диспетчеров.

Сначала снимайте показания счетчик газа ежемесячно, в первый день, следующий за предыдущим отчетным периодом. Запишите данные в специальную книжку, которая потом будет оплачиваться за использованный вами природный газ.

При снятии показаний на классическом счетчике газа x уменьшите “плавающие” три цифры после запятой. Запишите только первые пять цифр, указанных на самом счетчике. Тогда отчет получил показаний на газ службы вашего города, которые позже выставили счет за потребленный природный газ.

Если к вам регулярно приходит инспектор для снятия показаний счетчик , отпустите его к месту установки прибора.Сверить настоящие показания на своем счетчике с числами, записанными контролером в его заявлении, а также поставить свою подпись там, указав свое имя.

Во-вторых, помимо регулярного контроля текущих показателей счетчик газа, рассчитывает ежемесячный расход газа. Просто отнимите от цифр на приборе до запятой, показания , показания за предыдущий месяц. Таким образом, вы получаете количество израсходованных кубометров газа за последний месяц.

Вам достаточно будет умножить количество кубометров природного ресурса на стоимость одной расчетной единицы, установленную согласно тарифам для различных категорий абонентов.

Снятие показаний счетчик газа , сразу после этого сообщить показания газовой службы по телефону или автоответчику, по возможности – в личном кабинете на сайте.

Многие горожане, желающие снять показания счетчика самостоятельно, сомневаются в точности измерительного прибора, установленного в их квартире. Современные квартирные счетчики имеют класс точности 2,5. Класс точности – показатель возможной погрешности измерительного прибора.В данном случае класс точности 2,5 означает, что даже исправный квартирный счетчик электроэнергии может отображать фактические потребленные 100 кВт как 97,5, а как – 102,5 кВт. Даже при некоторых перегрузках хорошие счетчики всегда работают в пределах своего класса точности.

Также некоторых горожан настораживает то, что диск счетчика вращается даже в тех случаях, когда вся бытовая техника в доме или квартире отключена от сети, считая это признаком неисправности счетчика. На самом деле не следует забывать об электрических звонках, которые сейчас установлены практически в каждой квартире.Эти устройства потребляют электроэнергию постоянно, независимо от того, звонят в дверь или нет. Поэтому медленное вращение диска не должно вас настораживать и не является признаком неисправности счетчика.

Похожие видео

Источники:

как снять показания счетчика

Счетчики воды сегодня установлены в большинстве квартир – они позволяют отслеживать массу воды, протекающей по вашим трубам, а также сэкономить на оплате горячей и холодной воды.Также счетчик воды допускает своевременную утечку воды – при ее наличии вы заметите, что стрелки датчиков или красные треугольники не вращаются. В этой статье мы расскажем, как правильно снять показания со счетчика, чтобы правильно отследить расход воды в вашей квартире.

Инструкция

Счетчики делятся на два типа – с барабанным цифровым датчиком и со штатным циферблатом. Снимать показания счетчика с датчика барабана очень просто – переписывайте номера барабанов из длинного слота каждый месяц и сравнивайте новые числа с предыдущими, чтобы отслеживать потребление воды в каждом месяце.

Вычтите предыдущее из нового числа и получите желаемый результат – количество воды, израсходованной за отчетный период.

На маленьком циферблате указано количество кубических метров (1000 литров). Остальные циферблаты отображают десятки, тысячи и десятки тысяч кубометров воды. Подсчитайте числа, через которые проходит стрелка в нужном направлении от 0 до 9, и посчитайте общее количество литров воды, израсходованных в вашем доме.

Чтобы отследить протечку в трубопроводе, закройте все краны и проверьте, течет ли вода в ванной и туалете.После этого посмотрите на счетчики. Все индикаторы должны стоять на месте – если некоторые индикаторы движутся, значит, в каком-то месте течет вода.

примечание

По окончании расчетного периода (месяца) собственник должен снять показания счетчика воды и сообщить данные о потреблении ресурсов в специализированную организацию по телефону, через Интернет, используя какой-то бумажный носитель и т. Д. Помимо того, что данное действие доставляет массу хлопот владельцу жилья, с увеличением количества установленных счетчиков воды возрастает нагрузка на ручную обработку информации расчетными центрами.

Полезный совет

Как передать показания водомера в Москве через интернет. Чтобы воспользоваться услугой, вам необходимо войти в личный кабинет на портале госуслуг Москвы – создание новой учетной записи займет не более 2 минут, выберите услугу «Получение показаний счетчиков горячей воды». Если код введен правильно и в квартире установлены индивидуальные счетчики воды, пользователь перейдет к вводу показаний. Передать данные за отчетный период необходимо до 3 числа следующего месяца.

Источники:

правильно прочитал счетчик воды

Пациенты с диабетом вынуждены держать уровень сахара в крови под постоянным контролем. Сегодня эту ежедневную процедуру значительно облегчают специальные глюкометры, глюкометры, которые позволяют быстро снять все необходимые показания.

Измерения сахара и лакмусовой бумаги, которая пропитана реагентом, который реагирует на повышение уровня глюкозы изменением цвета лакмуса.Электрохимические устройства диагностируются более точно, они действуют по принципу окисления глюкозы и измеряют уровень электричества, возникающего во время этого окисления. Спектрометрические глюкометры – это самые современные инструменты, которые просвечивают ладонь пациента слабым лазером, генерируя показания глюкозы по его спектру.

Кроме того, существуют глюкометры для измерения холестерина, а также «говорящие» глюкометры, которые идеально подходят для людей с ослабленным зрением.

Удаление индикаторов глюкометра

Перед использованием глюкометра вымойте руки и тщательно их высушите. Затем на ланцетное устройство устройства надевается игла, устройство закрывается и пружина взведена. Тест-полоска глюкометра помещается на глюкометр, который затем включается, и коды на тесте и экране устройства совмещаются. Затем ланцет прикладывают к любому пальцу и запускают нажатием кнопки.

После введения пальца нужно выдавить каплю крови на кончик тест-полоски.Через определенное время на экране глюкометра отобразится индикатор уровня глюкозы. Полученные данные необходимо записать, а использованные компоненты глюкометра (игла и тест-полоска) вынуть из устройства и выбросить.

При необходимости показатели можно расшифровать так: для переноса данных из плазмы в цельную кровь их необходимо разделить на 1,12, а для перевода из цельной крови в плазму показатели умножаются на 1,12. Чтобы преобразовать значения из мг / дл (%) в ммоль / л, полученные данные необходимо умножить на 0.056, а чтобы перевести цифры из ммоль в%, необходимо разделить числа на 0,056.

Учет природного газа – довольно важная часть работы любой газоснабжающей компании. Поэтому для всех категорий потребителей предусмотрены различные методики, позволяющие своевременно передавать показания счетчиков газа в соответствующий региональный филиал ООО «Газпром межрегионгаз». Следует помнить, что значения счетчика необходимо вводить до 26 числа каждого месяца.

Региональные отделения Газпрома Межрегионгаз

Большая часть населения страны является постоянным потребителем природного газа, которым занимается «Газпром межрегионгаз». В состав компании входит 51 филиал, которые имеют статус самостоятельного юридического лица и обеспечивают своевременное газоснабжение соответствующего региона. Помимо функций газоснабжения, каждое дочернее предприятие занимается сбором платежей за газ на региональном уровне и учетом его потребленного количества. Неполный перечень субъектов РФ с филиалами компании включает:

Великий Новгород;
Владикавказ;
Йошкар-Ола;
Казань;
Краснодар;
Москва;
Нальчик;
Нижний Новгород;
Новосибирск;
Оренбург
пермский;
Пятигорск;
Ростов-на-Дону;
Самара;
г.Петербург;
Ставрополь;
Тверь;
Уфа и другие;

Следует уточнить, что цена на природный газ для потребителей утверждается Федеральной службой по тарифам и состоит из оптовой цены продукта, стоимости снабжения и бытовых услуг, оказываемых филиалом компании, и тарифа на транспортировку природного газа. газ.

Способы передачи показаний счетчиков газа через Интернет

Основными разработанными методиками передачи показаний счетчиков газа в «Газпром межрегионгаз» можно назвать возможности, которые предоставляют интернет-сервисы региональных филиалов газоснабжающей компании.Перейти на сайт конкретного субъекта Российской Федерации на сайте ООО «Газпром межрегионгаз» можно по ссылке mrg.gazprom.ru, где необходимо перейти по ссылке «О компании», расположенной выше. Далее вам нужно нажать на баннер «Весь сайт» и выбрать «Дочерние компании». После этого появится список филиалов, оформленный в виде активных ссылок, нажав на которые можно перейти на портал нужного регионального подразделения.

Заходя на сайт, соответствующий локации, пользователь получает возможность использовать кабинет клиента для передачи показаний счетчика газа.Процедура включает следующие шаги:

ЗАГС. Для успешного использования сервиса в первую очередь необходимо пройти авторизацию на сайте. Следует уточнить, что процедура регистрации на услуги каждого из филиалов может незначительно отличаться, но в целом процесс требует введения адреса электронной почты и пароля. Также обязателен момент подтверждения создания кабинета абонента путем перехода по ссылке в письме, отправленном на указанный адрес электронной почты.В некоторых случаях требуется вводить полное имя. номер учетной записи гражданина или пользователя.
Ввод показаний счетчика газа. Следующим шагом будет щелчок по соответствующей ссылке и ввод данных измерений с последующим подтверждением процедуры.

Также стоит отметить, что услуги некоторых региональных подразделений предлагают возможность передачи информации с газовых счетчиков в ускоренном варианте, без посещения офиса пользователя. Для этого вам необходимо авторизоваться на портале дочерней компании и перейти по ссылке «Передача показаний счетчиков абоненту». После этого в открывшемся окне внимательно заполните все предложенные поля, в том числе данные клиента, номер счета, счетчики информации и дата ввода свидетельских показаний.Завершением процедуры будет подтверждение операции, нажав на кнопку «Отправить».

Дополнительные способы передачи показаний счетчика газа

Бывают ситуации, когда требуется передать данные по счетчикам газа, но нет возможности выхода в Интернет или есть какие-то технические трудности. Для таких случаев и, конечно же, для выбора наиболее предпочтительного варианта, клиентам предоставляется возможность использовать следующие способы передачи информации по приборам учета:

Телефонный звонок на соответствующую абонентскую станцию.Чаще всего операторы принимают звонки с 8.00 до 18.00 с перерывом на обед. Номера сайтов можно найти на сайтах дочерних компаний или в квитанции об оплате;
Электронная почта. Большинство отделений практикуют снятие показаний счетчиков путем получения письменного сообщения на адрес электронной почты компании, который можно указать на Интернет-портале;
С помощью службы SMS. Этот метод также предусматривает указание номера, предназначенного для передачи доказательств. Чаще всего номер можно найти на сайте партнера в разделе информации;
Голосовое сообщение или сообщение с номерами тонового набора.В этом случае вам нужно будет позвонить по указанному номеру телефона и следовать инструкциям на автоответчике. В этом случае есть два варианта на выбор: ввод информации вручную с помощью кнопок на телефоне или отправка данных с помощью голосового сообщения. Номер также необходимо будет уточнить дополнительно в соответствующем региональном отделении;
Внесение информации в терминал при оплате платежного документа.

Следует отметить, что каждый вариант передачи показаний счетчика газа предусматривает ввод обязательных данных, включая полное наименование.значения учетной записи пользователя, указанные в квитанции об оплате, сведения об устройстве и дате операции.

В каждой квартире обычно три счетчика: счетчик электричества, газа и воды. Их показатели нужно проверять каждый месяц, чтобы узнать, сколько киловатт или кубиков было израсходовано, и соответственно сколько платить за прожитый месяц.

Как снимать показания электросчетчика? …

Счетчик электроэнергии в многоквартирных домах стоит на лестничной площадке возле вашей квартиры.На каждом счетчике есть номер квартиры, показатели которого он измеряет, кроме того, у каждого прибора есть свой уникальный номер, привязанный к лицевому счету квартиры. Циферблат электросчетчиков может быть электронным и механическим, с механической десятичной запятой или точкой, обычно одной цифрой, с электронной. Для свидетельских показаний нужно взять цифру слева от десятичной точки или запятой. Например, на рисунке ниже мы напишем (25 кВт)

Как снять показания водомера? …

Счетчик воды обычно ставится в ванной или туалете. На его циферблате несколько черных и красных цифр. Для того, чтобы узнать цифры, нужно посмотреть на прибор и округлить числа до целого числа. Например, если у вас (659) на черном фоне и (89 + -) на красном, то, округляя в большую сторону, получаем 660 кубиков.

Как снять показания счетчика газа? …

Счетчик газа в квартирах он находится на кухне и здесь тот же принцип, что и со счетчиком на воду.На черном циферблате несколько цифр, а на красном – несколько, просто введите номер, отображаемый на черном фоне. На электронном табло, как на рисунке ниже, число слева направо до точки, в нашем случае (360 кубометров) Уважаемые потребители, на всех прилавках должна быть пломба, если ее нет или она повреждена, нужно как можно скорее написать заявление в бэк-офис. Для передачи показаний счетчиков в Москву Межрегионгаз воспользуйтесь нашим сервисом.

Потребитель для общей информации:

На сегодняшний день практически у всех в квартире, частном доме или офисе есть счетчики электроэнергии, газа, горячей и холодной воды.Но многие потребители этих ресурсов даже не задумываются: зачем ему ежемесячно присылать свидетельские показания в свою обслуживающую организацию и что будет, если он перестанет давать свидетельские показания.
С апреля 2013 года вступили в силу изменения правил оказания госуслуг. Теперь у потребителя нет строгой обязанности ежемесячно передавать показания счетчиков в обслуживающую организацию и он делает это по своему желанию. Но следует отметить: несмотря на то, что потребитель не обязан это делать, существует ряд причин, определяющих пользу этой процедуры для самого потребителя.Рассмотрим основные:

Если арендатор не снимает показания по счетчикам на адрес обслуживающей организации более полугода, расчетный центр этой организации будет учитывать стоимость потребленного ресурса исходя из нормативов потребления. А это неизбежно приведет к увеличению потребительских расходов. Следует подчеркнуть, что в обязанности обслуживающей компании входит периодическая проверка состояния счетчиков гражданина и проверка правильности снятых показаний.Такую проверку следует проводить не реже одного раза в полгода.
Предположим, что многие жители многоквартирного дома перестали предоставлять доказательства, в этом случае весьма вероятно, что при расчете количества ресурсов, потребляемых на общие бытовые нужды, будут учтены неверные данные, в результате чего общие бытовые нужды будут переоценены. В этом случае из-за тех, кто не дает показания, страдают жители, которые регулярно сдают показания.Вся неучтенная сумма ресурсов распределяется равномерно между всеми жильцами дома, а размер оплаты в квитанции на расходы по квартире и местам общего пользования может увеличиваться в полтора, а то и в два раза.

За последние годы процедура передачи показаний счетчиков стала максимально простой. Теперь нет необходимости идти в офис. Это можно сделать, отправив письмо с необходимой информацией на адрес электронной почты обслуживающей организации, сообщить данные, позвонив на многоканальный телефон, или сделать показания через Интернет, заполнив специальные формы.Вы можете передать показания счетчиков, в том числе счетчика газа Москвы (Газпром межрегионгаз – gazmsk.ru), на нашем сайте, где вы можете выбрать любой из реализованных способов для этого. Для этого в главном меню выберите свой город, вы увидите страницу с вкладками: показания счетчика электроэнергии, показания счетчика газа, показания счетчика воды. На каждой из этих вкладок вы найдете информацию о том, как отправить свидетельские показания на адрес вашего поставщика услуг по уходу на дому в виде специальных форм для ввода свидетельских показаний (форма может быть доступна после регистрации в вашей учетной записи, формы входа и регистрации в учетная запись потребителя будет расположена на той же странице), многоканальные телефоны и адреса электронной почты.

Чтобы правильно снимать показания с ваших счетчиков, инструкции размещены на нашем сайте:

Как считывать показания счетчика электроэнергии –
Как правильно снять показания газового счетчика –
Как правильно снять счетчик воды –

Если вы обнаружите ошибку или у вас есть дополнительная информация или предложения для нас, вы можете связаться с нами через раздел

Вы должны передать показания счетчика газа в ГУП МО Мособлгаз в личном кабинете или по SMS в некоторые филиалы.

Телефоны филиалов ГУП МО «Мособлгаз» для приема SMS-сообщений показаний счетчиков газа:

[свернуть]

В каждой квартире обычно три счетчика: счетчик электричества, газа и воды. Их показатели нужно проверять каждый месяц, чтобы узнать, сколько киловатт или кубиков было израсходовано, и соответственно сколько платить за прожитый месяц.

Как снимать показания электросчетчика? …

Счетчик электроэнергии в многоквартирных домах, расположенных на лестничной площадке возле вашей квартиры.На каждом счетчике есть номер квартиры, показатели которого он измеряет, кроме того, у каждого прибора есть свой уникальный номер, привязанный к лицевому счету квартиры. Циферблат электросчетчиков может быть электронным и механическим, с механической десятичной запятой или точкой, обычно одной цифрой, с электронной. Для свидетельских показаний нужно взять цифру слева от десятичной точки или запятой. Например, на рисунке ниже мы напишем (25 кВт)

Как снять показания водомера? …

Как снимать показания газового счетчика? …

Счетчик газа в квартирах он находится на кухне и здесь тот же принцип, что и со счетчиком на воду.На черном циферблате несколько цифр, а на красном – несколько, просто введите номер, отображаемый на черном фоне. На электронном табло, как на рисунке ниже, число слева направо до точки, в нашем случае (360 кубометров) Уважаемые потребители, на всех прилавках должна быть пломба, если ее нет или она повреждена, нужно как можно скорее написать заявление в бэк-офис. Для передачи показаний счетчиков в Пересвет «Мособлгаз» воспользуйтесь нашим сервисом.

10 ошибок с подсчетами арендаторов (и способы их устранения)

6) Медленная скорость восстановления

Время, необходимое для выполнения этих ручных процессов, в конечном итоге складывается.Для большинства портфелей CRE, в которых есть подсчет арендаторов, между окончанием расчетного периода и возмещением затрат существует средняя задержка в 30-45 дней.

Эти затраты можно было бы направить на производственные инвестиции, если бы они окупались быстрее. Вместо этого медленное восстановление означает, что денежный поток ограничен, а инвестиции откладываются.

Как это исправить

Когда данные о потреблении арендатора загружаются в облако в режиме реального времени, счета за подсчет электроэнергии могут быть отправлены сразу после окончания расчетного периода, и затраты могут быть возмещены в течение нескольких дней вместо дело недель.

7) Отсутствие интеграции с существующими системами

Когда счета окончательно оплачиваются арендаторами, обновленный статус счета должен быть введен обратно в программное обеспечение для бухгалтерского учета или управления недвижимостью.

Отсутствие связи между выставлением счетов арендаторам и обычным бухгалтерским учетом добавляет дополнительную работу и излишне дублирует усилия.

Как это исправить

Специальное программное обеспечение для выставления счетов арендаторам может подключаться к вашему текущему программному обеспечению для бухгалтерского учета или управления недвижимостью, чтобы оптимизировать усилия и сделать процесс беспрепятственным.

8) Въезд и выезд

Когда процесс не является динамичным, он плохо справляется с необычными ситуациями, такими как въезд и выезд.

В этих случаях было бы идеально выставить счет за часть расчетного периода. Но если вы не получите показания до конца месяца, это быстро превратится в оценочную игру, что не очень хорошо для управляющих недвижимостью или арендаторов.

Как это исправить

Переход к процессу динамического выставления счетов, чтобы вы могли легко пропорционально распределить счета для точных дат въезда и выезда.

9) Отсутствие взаимодействия с арендаторами

По мере того, как арендаторы становятся более осведомленными о затратах на электроэнергию, они ожидают, что их счета будут прозрачными. Они хотят знать, почему их счет составляет определенную сумму, и, в идеале, что они могут сделать, чтобы ее уменьшить.

Кроме того, счет за коммунальные услуги – это то, что каждый арендатор должен проверять раз в месяц, это возможность для привлечения арендаторов и маркетинга, которые упускают подавляющее большинство портфелей.

Как это исправить

Вместо того, чтобы просто выставлять счета арендаторам, привлекайте их с помощью веб-приложений и мобильных приложений, которые обеспечивают прозрачность их использования.Предоставляя более подробную информацию и сравнивая их использование с соседями, процесс выставления счетов арендаторам можно превратить из хлопот в удобство, которое требует более высоких рыночных цен.

Baltimore Gas and Electric Company

Если у вас есть просроченный баланс с BGE из-за финансовых трудностей вы можете рассмотреть вариант оплаты. Это позволит вам вносить платежи в рассрочку для получения вашего аккаунта. актуальными, в дополнение к оплате ежемесячных платежей.BGE предлагает Персональный план оплаты для квалифицированных клиентов.

Чтобы претендовать на Личный план оплаты, вы должен иметь:

Активный жилой счет в BGE (услуга не была отключена из-за неуплаты)
Не более $ 5,000.00 Общая сумма к оплате
В настоящее время нет активных планов платежей
Не было дефолта по плану платежей за последние 18 месяцев
A авансовый платеж должен быть внесен в течение 5 дней, чтобы соответствовать условиям платежа

Эти суммы должны быть оплачены полностью.

Если в любой момент вы не оплатите рассрочку, плюс расходы за текущий месяц, вы будете использовать план по умолчанию, вы будете взимаются все оставшиеся просроченные суммы, и вы можете быть подвергнуты действия по сбору. С персональным планом оплаты вы заплатите минимум четверть от общей «Суммы к оплате» по вашему последнему счет в дополнение к счету за каждый текущий месяц. Затем вы оплачиваете оставшиеся остаток в рассрочку от 1 до 9 месяцев, как вам удобнее.

Помните: Ваш тарифный план будет состоять из ежемесячного авансового платежа. сумма платежа (часть вашей оставшейся просроченной суммы) и сборы за услугу BGE за каждый текущий месяц, которая должна быть оплачена в полном объеме. Если в любом если вы не платите взнос, плюс расходы за текущий месяц, вы будет по умолчанию в плане, и вы можете подвергнуться действиям по сбору.

Важное примечание: если вы одобрены для план оплаты, вы должны внести свой первоначальный взнос в срок, указанный в уведомление о подтверждении.Если вы не внесете первоначальный взнос, вы попадете в невыполнение этого плана, подлежит действиям по взысканию и может быть неприемлемым для любых дальнейших планов оплаты на срок до 18 месяцев.

Примечание. Если вы считаете, что имеете право на государственной энергетической помощи и не обращались с июля, посетите BGE’s Financial & Помощь в выставлении счетов, чтобы узнать об источниках помощи.

Если вы хотите войти в личный План оплаты, пожалуйста, заполните нашу регистрационную форму.

(https://www.bge.com/MyAccount/MyBillUsage/Pages/Personal-Payment-Plan.aspx)

Справка | goto.energy

Как я могу считать данные на моем интеллектуальном счетчике SMETS2?

Если у вас есть счетчик SMETS2 или интеллектуальный счетчик второго поколения, мы все равно просим вас отправлять ежемесячные показания счетчика вручную. Считывание показаний счетчика легко и займет всего несколько минут. Щелкните здесь, чтобы просмотреть пошаговое руководство для этого.

Показания счетчика следует снимать и отправлять нам один раз в месяц. Наш совет: считывайте показания счетчика в конце расчетного периода для наиболее точного выставления счетов. Вы можете ознакомиться с нашим предыдущим счетом, чтобы узнать, когда закончится ваш расчетный период.

Вы можете отправить свои показания на goto.energy несколькими способами:

Используйте свою учетную запись в Интернете
Напишите нам : [email protected]
Бесплатный телефон : 0800 056 4843 и выберите вариант 1
Используйте goto.Energy App : загрузить в Google Play или App Store

Каким бы вы ни были, укажите номер своего счета (он всегда указан в вашем счете или в любых письмах, которые мы вам отправляем), а мы сделаем все остальное.

Как мне прочитать мой смарт-счетчик?

Если у вас есть интеллектуальный счетчик первого поколения, мы все равно просим вас отправлять ежемесячные показания счетчика вручную. Считывание показаний счетчика легко и займет всего несколько минут.Щелкните здесь, чтобы просмотреть пошаговое руководство.

Вы можете отправить свои показания на goto.energy несколькими способами:

Используйте свою учетную запись в Интернете
Напишите нам : readings @ goto.energy
Бесплатный телефон: 0800 056 4843 и выберите вариант 1
Используйте приложение goto.energy : загрузите в Google Play или App Store

Что мне делать, если я беспокоюсь об оплате счета из-за Covid-19?

Если вы беспокоитесь о своевременной оплате счета из-за последствий Covid-19, рассмотрите возможность получения бесплатной независимой консультации со следующими организациями:

Step Change для получения бесплатных консультаций и помощи в решении долговых проблем.Звоните: 0800 138 1111

Citizens Advice , которые предлагают помощь и совет по повседневным проблемам, включая оплату счетов за электроэнергию. Звоните (Англия и Уэльс): 0808 223 1133; Онлайн: www.citizensadvice.org.uk/energy

Advice Direct Scotland , , которые предлагают помощь и совет по повседневным проблемам, включая оплату счетов за электроэнергию. Звоните (Шотландия): 0808 196 8660; Онлайн: www.advice.scot

The Energy Saving Trust – бесплатный, независимый экспертный совет, который поможет вам сэкономить электроэнергию и сократить ваши счета.Плюс советы по энергосбережению, а также помощь в поиске субсидий на электроэнергию. Звоните: Англия – национальный тариф – 0300 123 1234. Звоните: Шотландия – Home Energy Scotland, бесплатный 0808 808 2282

Гораздо лучше связаться с нами, чем ничего не предпринимать, если вы действительно изо всех сил пытаетесь оплатить свой счет, чтобы мы могли вместе найти решение, прежде чем ситуация выйдет из-под контроля. Наша дружная команда всегда будет рада обсудить с вами ваши варианты.

Как я могу сэкономить сейчас?

Экономический эффект от Covid-19 означает, что в этом году вы, возможно, ужесточите свои кошельки больше, чем обычно, и поэтому любая экономия на счетах за электроэнергию будет большим подспорьем.

К счастью, будучи клиентом goto.energy, вы уже получаете экономию (до 300 фунтов стерлингов в год, если вы перешли со стандартного переменного тарифа с поставщиком из «большой шестерки»).

Но для получения дополнительных советов по экономии энергии и, следовательно, денег дома, загляните в наш архив блога, щелкнув здесь . Мы собрали множество практических советов и рекомендаций, которые помогут сократить потребление энергии часто быстрыми и простыми способами.

Что мне делать, если мне сложно погасить долг из-за Covid-19?

Если вам сложно погасить долг и вы ищете бесплатную независимую консультацию, свяжитесь с:

Step Change для получения бесплатных консультаций и помощи в решении долговых проблем.Звоните: 0800 138 1111

Advice Direct Scotland , которые предлагают помощь и совет по повседневным проблемам, включая оплату счетов за электроэнергию. Звоните (Шотландия): 0808 196 8660; Онлайн: www.advice.scot

Намного лучше связаться с нами, чем ничего не делать, если вы действительно изо всех сил пытаетесь выплатить долг, чтобы мы могли вместе найти решение, прежде чем ситуация выйдет из-под контроля.

Наша дружная команда всегда будет рада обсудить с вами ваши варианты, например, создание тарифного плана. Отправьте электронное письмо по адресу creditcontrol @ goto.энергия

Если у моего счета за электроэнергию есть кредит, можете ли вы вернуть мне деньги?

Если ваш счет энергии является кредитным, мы можем вернуть часть кредита. При расчете возмещения мы должны убедиться, что кредит, равный как минимум двухмесячной расчетной стоимости потребления, остается на счете. В летний период он увеличивается до 3 месяцев. В соответствии с положениями и условиями вашего соглашения с нами, необходимо сохранить этот кредит, так как вы платите за электроэнергию заранее.

Мы рассчитываем эту сумму для каждого отдельного клиента как предоплату против ожидаемого будущего потребления энергии. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с разделом 4 Условий и положений для наших клиентов.

Как мне впервые войти в свою учетную запись?

Если вы уже являетесь клиентом goto.energy и хотите управлять своей учетной записью, отправлять показания счетчиков и проверять свой счет в режиме онлайн и круглосуточно, а затем убедитесь, что вы зарегистрировались в моей учетной записи.Выполните следующие простые шаги, чтобы зарегистрироваться и войти в систему в первый раз:

1. Щелкните здесь, чтобы перейти на страницу Моя учетная запись

2. Чтобы начать процесс регистрации, прокрутите вниз и выберите «Зарегистрироваться сейчас».

3. Введите номер своей учетной записи, почтовый индекс, дату рождения и адрес электронной почты, а также введите выбранный пароль. Убедитесь, что все данные верны, и нажмите «Зарегистрироваться».

4. Затем мы отправим вам электронное письмо с подтверждением на указанный вами адрес электронной почты.Щелкните ссылку в этом электронном письме, чтобы активировать свою учетную запись.

5. Затем вам будет предложено ввести пароль для первого доступа к моей учетной записи, где вы можете отправлять показания счетчиков, производить платежи и многое другое.

Чтобы получить дополнительные ответы на часто задаваемые вопросы о моей учетной записи, например о том, как отправить показания счетчика или просмотреть счет, нажмите здесь .

Почему мой счет в кредит?

Возможно, вы заметили, что на вашем счету есть кредит на один из ваших последних счетов, но иногда ваша учетная запись становится дебетовой, особенно зимой.

Это связано с тем, что в летние месяцы, когда теплее и ярче, вы потребляете меньше энергии, чем в зимние месяцы, когда у вас больше включается свет и чаще включается отопление. Это означает, что вы можете накопить некоторый кредит в летние месяцы, но перейти на дебет зимой.

Когда ваш счет дебетовый, это означает, что ваша ежемесячная сумма прямого дебета недостаточна для покрытия вашего энергопотребления в этом месяце. Но не волнуйтесь, потому что это будет сбалансировано, когда ваш счет будет зачислен на кредит – ваша ежемесячная сумма прямого дебета более чем покроет ваше энергопотребление за этот месяц.

Здесь, на goto.energy, вместо того, чтобы отправлять вам большие счета зимой и очень маленькие счета летом, мы делим ваше годовое потребление энергии на 12, чтобы сделать 12 ежемесячных платежей, которые примерно равны. Это должно помочь вам избежать серьезных потрясений при получении счета зимой.

Мы измеряем ваше годовое потребление энергии по показаниям вашего счетчика, поэтому, если вы потребляете больше или меньше энергии, чем было предложено при регистрации, мы скорректируем ваши платежи и сообщим вам об этом.

Как мне продлить контракт с goto.энергия?

Если ваш 12-месячный фиксированный тариф подходит к концу, вы можете легко продлить его, чтобы оставаться с нами и продолжать пользоваться:

Великолепное соотношение цены и качества
Выделенный контакт-центр в Великобритании
Простое в использовании приложение для смартфона и веб-портал
Зеленый, чистое электричество

Вы получите письмо о продлении примерно за 60 дней до истечения срока действия вашего текущего контракта. Кроме того, вы получите электронное письмо или телефонный звонок от нашей дружной команды по продажам и удержанию примерно за 50 дней до истечения срока действия вашего контракта, чтобы обсудить предложение на продление и ответить на любые вопросы, которые могут у вас возникнуть.

Мы всегда будем предлагать вам только самый конкурентоспособный тариф, который у нас есть на момент составления предложения. Однако наши тарифы могут измениться в любое время, поэтому мы настоятельно рекомендуем вам как можно скорее зафиксировать удельные тарифы.

Если вы получите от нас электронное письмо, вы сможете нажать на ссылку и продлить подписку прямо через свой онлайн-аккаунт. Опять же, мы предоставим вам новое предложение по 12-месячному контракту с фиксированной ставкой, которое вы можете принять.

В любом случае, все, что вам нужно сделать, это согласиться с новым контрактом, и мы позаботимся о самых сложных моментах, поэтому вам не придется делать это.

Нужно ли мне связываться с моим предыдущим поставщиком при переходе на goto.energy?

Нет, вам не нужно связываться с вашим предыдущим поставщиком при переходе на goto.energy, кроме как для отправки окончательных показаний счетчика в дату перехода.

Мы сделаем все сложное для вашего коммутатора – в том числе сообщим вашему предыдущему поставщику, что вы собираетесь уходить, – так что вам не придется.

Как долго длится переключение на goto.энергию взять?

Перейти на goto.energy быстро и просто; мы позаботимся о самых сложных деталях, поэтому вам не придется это делать.

Мы стремимся завершить переход на goto.energy в течение 21 дня с момента регистрации.

В это время мы завершаем наши проверки регистрации и связываемся с вашим предыдущим поставщиком, чтобы сообщить им, что вы меняете.

Как указано в Условиях использования наших клиентов, ваш первый прямой дебет будет списан на 15-й день до даты начала поставки в 21-й день.

Убедитесь, что вы предоставили нам показания счетчика как можно ближе к дате начала поставки (в идеале – в дату начала поставки). Вы можете отправить показания счетчика любым из следующих способов:

– Используйте Моя учетная запись 24/7
– Загрузите приложение goto.energy из App Store или Google Play
– Электронная почта: [email protected]
– Телефон 0800 056 4843 и выберите вариант 1

После того, как мы официально примем вашу поставку примерно на 21 день, мы будем ежемесячно выставлять вам счет с даты начала поставки.

Откуда моя энергия?

В большинстве случаев электроэнергия, которую вы используете, поступает из национальной энергосистемы, которая состоит из смеси всех видов топлива.

В отношении потребления электроэнергии нашими клиентами у нас есть гарантийные сертификаты возобновляемой энергии (REGO), которые регулирующий орган, Ofgem, использует для расчета общего топливного баланса каждый год.

Таким образом, мы не можем гарантировать, что ваш тостер работает от солнечной энергии, но мы можем убедиться, что вырабатывается достаточно экологически чистой электроэнергии, чтобы покрыть ваше потребление.

Мы делаем это, покупая энергетические сертификаты из возобновляемых источников, чтобы гарантировать, что для каждой единицы электроэнергии, которую вы используете, эквивалентная произведена из этих возобновляемых источников.

Наш газ также поступает от экологически и социально ответственных организаций.

В тот день, когда вы переключитесь на goto.energy, ваша подача не отключится, а затем снова включится. Это потому, что вместо того, чтобы поставлять вашу собственность напрямую, мы покупаем достаточно сертификатов на электроэнергию из общего котла, чтобы покрыть все, что вы используете, поэтому нет буквального переключения подачи в дату начала / окончания подачи.

Вы можете просмотреть обновленное раскрытие информации о топливной смеси здесь.

Что такое зимняя надбавка на топливо?

Зимнее пособие на топливо – это не облагаемое налогом пособие, выплачиваемое государством, чтобы помочь пожилым людям оплачивать свои счета за топливо и отопление в зимний период.

В большинстве случаев, если вы получаете государственную пенсию или другое пособие по социальному обеспечению (не включая жилищное пособие, снижение муниципального налога, пособие на ребенка или универсальный кредит), вы должны автоматически получать зимнее топливное пособие от правительства.

Могу ли я изменить реквизиты прямого дебета?

Да, вы можете изменить данные своего счета для прямого дебета.

Вы также можете изменить дату платежа прямым дебетом до двух раз каждые 12 месяцев, как указано в наших Условиях использования.

Чтобы изменить реквизиты прямого дебета или дату платежа, свяжитесь с нами одним из следующих способов:

Как и почему мы проводим проверки прямого дебета?

Как ответственный поставщик энергии, мы проверяем все суммы прямого дебета примерно каждые три месяца, чтобы убедиться, что сумма, которую вы платите, соответствует вашему годовому потреблению энергии.

Таким образом, мы можем убедиться, что остаток на вашем счете не слишком велик для дебетования или кредитования.

Если после проведения проверки мы сочтем, что вы платите слишком много или слишком мало за свою энергию, мы сообщим вам об этом и соответствующим образом скорректируем сумму.

Чтобы мы могли провести проверку прямого дебета, убедитесь, что вы регулярно присылаете нам показания счетчиков. Если вы не знаете, как считывать показания счетчика, ознакомьтесь с нашими удобными руководствами по здесь или свяжитесь с нашей командой по телефону 0800 056 4843 – мы открыты с понедельника по пятницу, 9.00:00 – 17:30.

Как часто мне нужно предоставлять показания счетчиков?

Мы просим вас предоставлять показания счетчиков один раз в месяц, чтобы мы могли удостовериться, что мы выставляем вам счет за энергию, которую вы используете, а не за оценку.

Мы ежемесячно рассылаем напоминания, когда нам нужны показания вашего счетчика, поэтому следите за ними в своем почтовом ящике.

Мы попросим вас отправить нам показания счетчика не позднее даты начала поставок (которую вы сможете найти в своем приветственном пакете).

Почему меняется сумма моего платежа прямым дебетом?

Мы проводим регулярные проверки графика платежей, чтобы убедиться, что потребление энергии примерно соответствует сумме ежемесячного платежа, а также чтобы сумма прямого дебета покрывала ожидаемое потребление в будущем. Мы рассчитываем это на основе показаний счетчика, которые вы предоставляете нам каждый месяц.

Если расчетное потребление энергии, которое вы сообщили нам при регистрации, значительно ниже, чем то, что показывают показания вашего счетчика, вы потребляете, тогда нам, возможно, придется увеличить ваш прямой дебет, и наоборот.

Почему мой счет оценивается, если я предоставил вам показания счетчика?

Иногда нам приходится оценивать счета (на основе вашего исторического потребления), если вы отправляете нам показания счетчика за пределами окна, в котором мы рассчитываем ваши счета (если мы получаем его слишком рано или слишком поздно).

Это будет сделано в следующем месяце, если вы отправите нам показания своего счетчика в пределах окна показаний счетчика.

Вы можете быть уверены, что показания вашего счетчика будут использоваться для расчета оценки, даже если они не выставляются на счет от или до.

Что означает EAC / AQ?

Вы можете увидеть аббревиатуры EAC или AQ на счете за электроэнергию и задаться вопросом, что они означают.

EAC означает «Расчетное годовое потребление», которое относится к потреблению электроэнергии на основе прошлых показаний счетчика.

AQ означает годовое количество, обозначающее потребление газа.

Что такое теплотворная способность?

Теплотворная способность (CV) – это то, как мы измеряем тепловую мощность газа или, другими словами, сколько энергии выделяет газ при потреблении определенного его объема. CV измеряется в мегаджоулях на кубический метр (МДж / м ³).

Мы используем значения теплотворной способности, предоставленные нам вашим газовозом, для преобразования объема газа, подаваемого через ваш счетчик, в энергию в кВтч, которая отображается в ваших счетах.

За какие части моего счетчика я отвечаю, а за какие – goto.energy?

Хотя ваш домашний счетчик электроэнергии находится в гараже, или в шкафу под лестницей, или в холле, вы обязаны заботиться не обо всех его частях.

Взгляните на диаграмму ниже, чтобы увидеть, за какими частями нужно ухаживать, а за какими частями – другим:

Как мне просмотреть предыдущие счета в моей учетной записи?

Войдите в мою учетную запись с помощью , нажав здесь , или перейдя на www.goto.energy и щелкнув «Моя учетная запись» в правом верхнем углу экрана.
Затем выберите «Billing and Payments» в меню в верхней части экрана.
Прокрутите вниз, чтобы просмотреть “История счетов / платежей”, где вы сможете увидеть все предыдущие счета. (Если вы не видите их все, нажмите «Загрузить еще» внизу страницы.)
Чтобы просмотреть подробный счет, нажмите дату, в которой выставлен интересующий вас счет. Чтобы загрузить счет, нажмите «Загрузить счет» и a.pdf-версия вашего счета автоматически начнет загружаться на ваше устройство.

С меня списали дважды за первый месяц. Почему это происходит?

В соответствии с положениями и условиями наших клиентов, ваш первый платеж прямым дебетом будет через 15 дней после того, как мы получим ваш запрос на поставку вашей энергии, что обычно происходит примерно за шесть дней до даты начала поставки.

Затем вы будете платить все последующие платежи ежемесячно в тот же день месяца, что и дата начала поставки (или в любую другую дату месяца по вашему выбору).

Вот почему вы можете совершить два платежа прямым дебетом в течение одного месяца. Но не волнуйтесь, вы никогда не заплатите двум компаниям за одно и то же потребление энергии дважды!

Где я могу найти свои MPRN и MPAN?

Ваш MPRN (контрольный номер точки счетчика) – это уникальный номер, который идентифицирует источник электричества для вашего дома.

Ваш MPAN (административный номер измерительной точки) – это уникальный номер, который идентифицирует поставку газа для вашего дома.

Вам может потребоваться узнать свой MPAN и / или MPRN, когда вы переезжаете в новый дом или меняете поставщика энергии. Например, ваш новый поставщик может запросить ваш MPAN, чтобы быть уверенным, что он берет на себя ваши поставки, а не чужие.

Где я могу найти свой MPAN?

Ваш MPAN должен быть напечатан в предыдущем счете за электроэнергию.Обычно это выглядит так:

Обычно начинается с буквы S и состоит из 21 цифры.

Где я могу найти свой MPRN?

Как и ваш MPAN, вы часто можете найти свой MPRN в предыдущем счете за недвижимость. Обычно это от 6 до 10 цифр. Его также можно назвать «эталонной точкой измерителя».

А что насчет моего счетчика?

Хотя вы можете найти серийный номер вашего глюкометра на коробке глюкометра, это не то же самое, что ваш MPAN или MPRN, поэтому просмотр вашего глюкометра не обязательно поможет.

Что такое ошибочный перевод?

Что такое ошибочный перевод?

Ошибочная передача происходит, когда поставщик энергии по ошибке пытается взять на себя поставку газа или электроэнергии. Это может произойти по ряду причин:

Заказчик ввел неверный адрес точки счетчика в свое приложение переключения
Детали точки счетчика клиента по ошибке оказались у поставщика энергии – это чаще встречается, если недвижимость представляет собой новостройку или квартиру.
Данные точки учета потребителя неверны в национальной базе данных, используемой всеми поставщиками энергии
Произошла человеческая / системная ошибка на сайте поставщика энергии или сравнения цен
У клиента есть «связанные» поставки, а новый поставщик взял только одну
В очень редких случаях данные клиентов могли быть использованы обманным путем для попытки переключения.

Что происходит при ошибочной передаче на goto.энергия?

Во-первых, примите наши извинения за доставленные неудобства.
Мы свяжемся с вами, чтобы уточнить некоторую информацию, чтобы убедиться, что приняты правильные меры.
Мы организуем возврат к вашему предыдущему поставщику. Обычно это занимает 21–28 дней, но может занять больше времени.
Ваш предыдущий поставщик выставит вам счет за использованную энергию в обычном режиме, и вы не получите от нас счет

Что происходит при ошибочной передаче от goto.энергия?

Во-первых, примите наши извинения за доставленные неудобства.
Мы свяжемся с вами, чтобы уточнить некоторую информацию, чтобы убедиться, что приняты правильные меры.
Мы организуем перевод вас обратно к нам. Обычно это занимает 21–28 дней, но может занять больше времени.
Мы выставим вам счет за использованную энергию в обычном режиме, и вы не получите счет от нового поставщика.
Самое главное, не паникуйте. Ошибочные переводы различаются в зависимости от обстоятельств каждого клиента, и мы приложим все усилия, чтобы решить проблему как можно быстрее и эффективнее.
Если вы считаете, что вас по ошибке переключили на goto.energy, как можно скорее свяжитесь с нами:

Позвоните нам: 0800 056 4843. Мы открыты с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.30
Напишите нам: [email protected]

Что мне делать, если мой переход был отклонен?

Если вы только что перешли на goto.energy и узнали, что было возражение или отказ от смены поставщика вашего энергоснабжения, не паникуйте.Иногда, когда вы пытаетесь переключиться на нового поставщика энергии, ваш предыдущий поставщик может возражать против этого по разным причинам. Часто это происходит потому, что вы все еще должны деньги своему предыдущему поставщику.

Самый простой способ разрешить возражение – связаться с вашим предыдущим поставщиком и прямо спросить его, могут ли они отменить свое решение. Если вы должны им деньги, вам придется оплатить с ними все непогашенные счета, прежде чем переходить к нам.

Как я могу управлять своим счетом энергии в Интернете?

Здесь, на goto.energy, мы гордимся тем, что предлагаем нашим клиентам ряд удобных онлайн-сервисов самообслуживания, которые снимают стресс со всего, что связано с энергией.

Наше приложение доступно для загрузки на iOS и Android, и к нашему веб-порталу можно получить доступ из любого веб-браузера. И приложение, и веб-портал позволяют отправлять показания счетчиков, производить платежи и просматривать исторические счета, а также сведения о ваших тарифах и многое другое.

Загрузите приложение goto.energy сегодня в App Store или Google Play сегодня бесплатно.

домашняя страница приложения goto.energy

Авторизуйтесь на портале здесь . Если вы никогда раньше не пользовались веб-порталом, нажмите здесь , чтобы зарегистрироваться.

домашняя страница веб-портала goto.energy

Чтобы просмотреть полный спектр часто задаваемых вопросов, связанных с приложением и веб-порталом goto.energy, включая настройку учетной записи, нажмите здесь .

Как мне войти в goto.приложение Energy впервые?

Приложение goto.energy позволяет вам отправлять показания счетчиков, производить платежи, проверять свой тариф и счета, где бы вы ни находились, 24/7. Вы можете бесплатно скачать его для использования на своем смартфоне или планшете.

Если вы не использовали его раньше, выполните следующие простые шаги:

Загрузите приложение goto.energy в App Store (для устройств Apple) или Google Play (для устройств Android)
После установки откройте приложение на своем устройстве и нажмите Зарегистрируйте свою учетную запись
Введите необходимые данные, включая ваш goto.Номер счёта энергии (который можно найти в любом сообщении от goto.energy), почтовый индекс, дата рождения и адрес электронной почты. Вам также нужно будет выбрать новый пароль и дважды ввести его для подтверждения. Нажмите Register внизу экрана для подтверждения.
После этого вы получите электронное письмо от goto.energy. Щелкните ссылку внутри электронного письма, чтобы подтвердить и активировать свою учетную запись.
После этого вы сможете войти в приложение goto.energy, используя свой адрес электронной почты и новый пароль.

Что такое платеж в холодную погоду?

The Cold Weather Payment – это государственная программа, поддерживающая тех, кто имеет на это право в периоды холодной погоды.

Платеж за холодную погоду – это платеж в размере 25 фунтов стерлингов за каждые 7 дней очень холодной погоды (зарегистрированной или прогнозируемой ниже 0 ° C) с 1 ^по ноября по 31 ^по марта.

Клиенты

могут иметь право на выплаты в холодную погоду, если они получат любое из следующего:

Пенсионный кредит
Поддержка дохода
Пособие соискателям работы, зависящее от дохода
Пособие по трудоустройству и поддержке, связанное с доходом
Универсальный кредит
Поддержка процентов по ипотеке

Вам не нужно ничего делать, чтобы получать эти платежи, которые поступают напрямую от государства (а не от вашего поставщика энергии).Департамент труда и пенсий должен автоматически выплачивать выплаты тем, кто имеет на это право.

Вы можете проверить, сколько платежей вам нужно в любое время. здесь , введя первую часть своего почтового индекса.

Что такое предельная цена на энергию?

Ограничение цен на энергию было введено регулятором энергетической отрасли Ofgem в 2019 году, чтобы гарантировать, что цена, уплачиваемая потребителями энергии по «стандартным переменным» тарифам, ограничена.Ценовой потолок означает, что поставщики не могут взимать более определенной суммы за каждую единицу электроэнергии и газа, потребляемую их потребителями, использующими стандартные переменные тарифы (SVT). Ценовой потолок был установлен для того, чтобы не допустить, чтобы поставщики завышали цены для клиентов на SVT.

Ofgem рассчитывает, сколько в среднем обходится поставщику для доставки энергии потребителю, включая оптовые затраты на электроэнергию, налоги, сети и многое другое. Затем они внесут поправки в предельный уровень энергии, чтобы отразить это.

Имейте в виду, что если потолок цены на энергию не ограничивает вашу общую стоимость счета, она может увеличиваться (или уменьшаться) в зависимости от вашего энергопотребления. Ценовой предел применяется к сумме, взимаемой за единицу использованной энергии, а не к общему счету. Таким образом, если вы используете больше энергии, ваш счет также вырастет, хотя цена за каждый кВтч газа и электроэнергии не будет превышать ставку, установленную потолком цен на энергию.

Ofgem обновляет потолок цен на энергию каждые шесть месяцев (один раз в апреле и один раз в октябре) в соответствии с последними расчетными затратами на поставку газа и электроэнергии потребителям.

Щелкните здесь , чтобы узнать больше о ценовом потолке на энергию.

В чем разница между тарифом с фиксированной ставкой и тарифом с фиксированной ставкой?

goto.energy предлагает своим клиентам два типа тарифов – тариф с фиксированной ставкой и стандартный тариф с переменной ставкой .

Тариф с фиксированной ставкой означает, что сумма, которую мы взимаем за единицу газа и электроэнергии, остается неизменной на протяжении всего срока действия вашего контракта с нами.Общая сумма вашего счета может увеличиваться или уменьшаться в зависимости от вашего энергопотребления, но цена за единицу гарантированно останется неизменной во время вашего контракта, что дает вам предсказуемость, когда дело доходит до выставления счетов.

Стандартный переменный (тарифный) тариф, или SVT, означает, что сумма, которую мы взимаем за единицу газа и электроэнергии, будет меняться в течение вашего пребывания с нами. Общая сумма вашего счета может увеличиваться или уменьшаться в зависимости от того, сколько энергии вы потребляете, а также может колебаться в зависимости от удельной стоимости за киловатт-час газа и электроэнергии.Если вы пользуетесь стандартным переменным тарифом с нами, вы можете уйти, когда захотите. Однако, возможно, будет выгодно переключиться на тариф с фиксированной ставкой вместе с нами, чтобы получить более выгодную цену за вашу энергию. Свяжитесь с нами, чтобы узнать цену:

Позвоните нам: 0800 056 4843. Мы открыты с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.30
Напишите нам: [email protected]

Если вам нравится то, что вы слышите, мы поможем вам переключиться, выполнив несколько простых действий.

Не уверены, какой у вас тариф: фиксированная или стандартная переменная? Вы можете узнать, проверив данные своей учетной записи, войдя в Мой аккаунт здесь, или просмотрев данные своего тарифа в приветственном пакете, который вы получили при первом переходе на goto.energy.

Что мне делать, если у меня проблемы с электричеством?

Если у вас отключено электричество или возникли проблемы с электроснабжением, а также пострадали ваши соседи, позвоните по телефону 105 (круглосуточно).Это бесплатно, и они свяжут вас с местным оператором сети, который сможет помочь и посоветовать.

Если у вас отключили электричество и это ваша собственность, позвоните нам по телефону 0800 056 4843 . (Если вы клиент, работающий по принципу “фактическая оплата”, сначала убедитесь, что ваш счетчик пополнен). Если проблема связана с глюкометром, мы сможем помочь. Если проблема не связана с вашим счетчиком, мы попросим вас вызвать электрика.

Если есть проблемы с безопасностью электроснабжения в вашем доме, позвоните нам по телефону 0800 056 4843 и выберите аварийный вариант как в нерабочее время, так и в нерабочее время.

Как я могу определить, работают ли мои газовые приборы безопасно?

Если вы заметили на своем газовом приборе какой-либо из следующих знаков, это может быть признаком того, что он не работает должным образом:

контрольная лампа часто гаснет
вы видите на варочной панели желто-оранжевое пламя вместо синего.
Вы видите сажу или обгоревшие детали на газовом приборе, например, на газовом камине.

Что мне делать, если я подозреваю, что мой газовый прибор не работает должным образом?

Если вы знаете или подозреваете, что газовый прибор не работает должным образом, выключите его.Если вы не уверены, какой газовый прибор не работает, вы можете выключить все газовые приборы, используя «аварийный регулирующий клапан», расположенный на трубах, ведущих к вашему газовому счетчику.

Затем проветрите помещение, открыв окна и двери, чтобы выпустить газ. Затем вы и все, кто находится внутри, должны покинуть территорию.

НЕ использовать открытый огонь
Делать НЕ использовать мобильные телефоны
Не нужно ли включать и выключать электрические выключатели

Когда вы окажетесь в безопасности вне территории, позвоните по номеру службы экстренной помощи при газовых операциях по номеру 0800 111 999.

Немедленно позвоните в службу 999, если у кого-то появятся симптомы, похожие на отравление угарным газом:

Головная боль напряжения, напоминающая постоянную боль с обеих сторон головы. Вы также можете испытывать напряжение мышц шеи и чувство давления за глазами.
Головокружение
Чувство и тошнота
Усталость и растерянность
Боль в животе
Одышка и затрудненное дыхание

Узнайте больше об отравлении угарным газом на веб-сайте NHS .

Что такое проверка газовой безопасности и как ее получить?

Проверка газовой безопасности – это когда инженер-газовик приходит на территорию, чтобы убедиться, что все сигнализаторы угарного газа и газовые приборы работают правильно и безопасно. Инженер-газовик также проверит вентиляцию дома и, если вы попросите об этом заранее, проверит ваши трубы на возможные утечки. Если будут обнаружены какие-либо проблемы, инженер посоветует вам, какие шаги необходимо предпринять.

Вы должны заказывать проверку газовой безопасности каждый год, чтобы убедиться, что ваш дом безопасен и все газовые приборы работают правильно. Вы можете проверить регистр газобезопасности , чтобы найти квалифицированного инженера в вашем районе.

Если вы сдаете дом в аренду, ваш домовладелец или агент по аренде должны проверять ваши газовые приборы один раз в год.

Если вы являетесь клиентом goto.energy и зарегистрированы в нашем реестре приоритетных услуг , вы можете иметь право на бесплатную проверку газовой безопасности.Ознакомьтесь с нашими критериями отбора здесь или свяжитесь с нами, чтобы узнать, соответствуете ли вы критериям:

Позвоните нам: 0800 056 4843. Мы открыты с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.30
Напишите нам: [email protected]

Что такое гарантия переключателя энергии?

Гарантия на переключение энергии – это схема, на которую поставщики энергии могут добровольно подписаться, приняв на себя ряд мер, чтобы гарантировать, что переключатели будут быстрыми, безопасными и эффективными для потребителей Великобритании.И хорошая новость заключается в том, что goto.energy – один из небольшого числа местных поставщиков, на которые распространяется гарантия Energy Switch!

Поставщики, участвующие в Гарантии, включая goto.energy, обязуются:

Надежный и простой коммутатор за 21 день
Работаем над эффективным и своевременным решением любых возникающих проблем
Разрешение вам остаться с вашим предыдущим поставщиком услуг, если вы передумаете в течение 14 дней

Созданная Energy UK в 2016 году гарантия Energy Switch Guarantee призвана убедить потребителей в том, что их переход к новому поставщику будет максимально безболезненным.goto.energy рада официально стать одним из небольшого числа членов ESG, давая своим нынешним и будущим клиентам уверенность в том, что переход на goto.energy является безопасным и надежным решением.

Принимает ли goto.energy клиентов со смарт-счетчиками?

Да, делаем!

Недавно мы получили возможность автоматически получать показания интеллектуальных счетчиков клиентов. В настоящее время мы работаем над постепенным подключением счетчиков SMETS1 и SMET2 наших существующих клиентов к нашим собственным системам.

Если вы новый клиент, присоединяющийся к нам, и у вас есть интеллектуальный счетчик SMETS2, наши системы должны автоматически подключаться к вашему счетчику, когда вы продолжите поставки с нами.

Если у меня есть интеллектуальный счетчик, почему мне все равно нужно передавать вам показания счетчика вручную?

goto.energy только недавно начала иметь возможность автоматически получать показания со смарт-счетчиков клиентов. Подключение к интеллектуальным счетчикам наших существующих клиентов – это постепенный процесс, который может занять несколько месяцев (а может и больше, в связи с факторами, не зависящими от нас).А пока продолжайте отправлять нам ежемесячные показания счетчиков вручную в обычном режиме.

Для получения справки по снятию показаний вашего интеллектуального счетчика SMETS1 / первого поколения вручную, щелкните здесь .

Чтобы получить помощь по снятию показаний интеллектуального счетчика SMET2 / второго поколения вручную, щелкните здесь .

Как мне отправить показания счетчика в приложении goto.energy?

Отправка ежемесячных показаний счетчика на goto.приложение Energy – это быстро и просто. Просто следуйте инструкциям ниже:

Откройте приложение goto.energy на своем смартфоне или планшете. (Еще не зарегистрированы для онлайн-аккаунта? Нажмите здесь , чтобы узнать, как).
На главной странице нажмите СЧИТЫВАНИЕ СЧЕТЧИКА в меню внизу экрана
Затем нажмите Отправить показания
Введите последние показания счетчика газа и / или электричества в коробки.Нажмите Отправить , чтобы подтвердить показания счетчика.
Вы можете проверить свои последние показания счетчика в любое время, нажав СЧИТЫВАНИЕ СЧЕТЧИКА в меню в нижней части приложения.

Для получения помощи и совета по считыванию показаний счетчика, щелкните здесь .

Как произвести оплату в приложении goto.energy?

Вы можете получить доступ к goto.Energy App 24/7, где бы вы ни находились, и используйте его для пополнения счета в любое время:

Откройте приложение goto.energy на своем смартфоне или планшете. (Еще не зарегистрированы для онлайн-аккаунта? Нажмите здесь , чтобы узнать, как).
Нажмите Биллинг в меню внизу экрана
Затем нажмите Внести платеж в темно-синем поле в верхней части экрана
Введите сумму, которую хотите заплатить, в поле и нажмите Отправить для подтверждения
Чтобы проверить баланс своего счета в любое время, перейдите на главную страницу приложения, нажав Обзор в меню внизу экрана

Как просмотреть предыдущие счета на goto.приложение энергии?

Вы можете использовать приложение goto.energy 24/7 на планшете или смартфоне, чтобы просматривать прошлые и текущие счета за электроэнергию, выполнив следующие простые шаги:

Откройте приложение goto.energy на планшете или смартфоне. (Еще не зарегистрированы для онлайн-аккаунта? Нажмите здесь , чтобы узнать, как)
Нажмите Биллинг в меню внизу экрана
Чтобы просмотреть последний счет, нажмите Просмотреть последний счет в верхней половине экрана
Чтобы просмотреть предыдущие счета, прокрутите вниз под заголовком Прошлые счета и платежи и нажмите Полученный счет под датой счета, который вы хотите просмотреть e.грамм. Октябрь 2020.

Как мне проверить информацию о моем тарифе в приложении goto.energy?

В приложении goto.energy вы можете легко проверить детали своего тарифа, включая удельную стоимость, постоянную плату, даты начала и окончания поставки:

Откройте приложение goto.energy на своем смартфоне или планшете. (Еще не зарегистрированы для онлайн-аккаунта? Нажмите здесь , чтобы узнать, как).
Нажмите Моя учетная запись в меню внизу экрана
Затем коснитесь квадрата Tariff Details в сетке
После этого вы сможете просмотреть подробную информацию о тарифах на газ и электроэнергию. Для просмотра каждого типа топлива нажмите Газ или Электричество в верхней части экрана.

Как мне просмотреть сведения о моем тарифе?

Вы можете использовать Моя учетная запись для управления своим goto.счет энергии 24/7, где бы вы ни находились.

Выполните следующие простые шаги, чтобы просмотреть информацию о вашем тарифе в Личном кабинете:

Сначала войдите в Моя учетная запись здесь , используя свой адрес электронной почты и пароль, которые вы использовали для создания учетной записи.
Выберите вкладку Account Details на панели вверху страницы.
Затем нажмите Сведения о тарифах в меню в разделе «Сведения об учетной записи».
После этого вы увидите на экране подробную информацию о тарифах на газ и электроэнергию.

Как мне произвести оплату со своего счета?

Войдите в систему на Моя учетная запись , щелкнув здесь, или перейдя на www.goto.energy и щелкните Моя учетная запись в правом верхнем углу экрана.
Выберите «Счета и платежи» в меню вверху экрана.
Прокрутите вниз, найдите розовое поле с названием «Внести платеж» и нажмите на него.
Введите сумму, которую вы хотите заплатить в этом случае, и нажмите «Далее».
Введите данные карты, которую вы хотите использовать для совершения платежа, а затем подтвердите платеж, нажав «Оплатить сейчас».

Как мне изменить данные своей учетной записи онлайн?

Вы можете использовать «Моя учетная запись», чтобы изменить некоторые данные своей учетной записи, такие как адрес, адрес электронной почты и имя.Это гарантирует, что мы отправим ваш счет в нужное место и сообщим нам об изменении любой из ваших контактных данных, чтобы мы могли сообщать вам важные обновления о вашей учетной записи.

Сначала войдите в Моя учетная запись на сайте www.goto.energy, используя свой адрес электронной почты и пароль, которые вы использовали для создания учетной записи.
После входа в систему выберите вкладку Account Details на панели вверху страницы.
Затем прокрутите вниз и выберите Изменить личные данные.
Отредактируйте соответствующие данные, а затем выберите Обновить личные данные для подтверждения.
Данные вашей учетной записи теперь будут обновляться в наших системах.

Что такое проверка графика платежей (PSR) и почему мы ее проводим?

Как ответственный поставщик энергии, мы проверяем все суммы прямого дебета каждые несколько месяцев, чтобы убедиться, что сумма, которую вы платите, соответствует вашему годовому потреблению энергии.Этот обзор называется обзором графика платежей (PSR).

Чтобы мы могли провести точный обзор графика платежей, не забывайте регулярно отправлять нам показания счетчиков. Если вы не знаете, как считывать показания счетчика, ознакомьтесь с нашими удобными руководствами здесь .Затем вы можете отправить показания счетчика несколькими способами:

Моя учетная запись: войдите в свою учетную запись онлайн с помощью , нажав здесь
В приложении goto.energy: скачать из App Store или Google Play сегодня
Позвоните нам по телефону 0800056 4843 и выберите вариант 1
Напишите нам со своими показаниями на readings @ goto.энергия – не забудьте указать номер своего счета в электронном письме

Проверка графика платежей (PSR) – это не то же самое, что регистр приоритетных услуг (также PSR!). Для получения дополнительной информации о Регистре приоритетных услуг, щелкните здесь .

Почему мне не удалось переключиться на goto.energy?

Иногда переключение клиента на goto.energy не удается, и это может быть вызвано различными причинами, такими как (но не ограничиваясь ими):

Возникла проблема с вашим счетчиком газа / электроэнергии (мы сообщим вам больше о конкретной проблеме после вашей попытки переключения)
Вы не прошли проверку кредитоспособности
Вы уже открыли счет в goto.энергия за тот же счетчик
Адрес, который вы нам предоставили, указывает на то, что это коммерческая недвижимость (и в настоящее время мы не поставляем энергию предприятиям)
Ваш предыдущий поставщик возражал против перехода (для решения этой проблемы вам необходимо связаться с вашим предыдущим поставщиком)
У вас есть счетчик предоплаты (который в настоящее время не поддерживается)
Ошибка в данных, которые вы вводите в приложении для переключения.
Неточность в реквизитах вашего банка и / или адреса

Если вы считаете, что мы ошибаемся, свяжитесь с нами, и мы рассмотрим вашу заявку на переход.

Если переключиться на goto.energy не удалось, вы останетесь у своего предыдущего поставщика. Как только вы решите проблему, мы будем рады, если вы перейдете к нам.

Почему мы можем попросить внести залог перед тем, как приступить к переключению?

Иногда нам нужно попросить внести залог, чтобы продолжить подачу заявки на переход. Это часто случается из-за того, что вы не прошли проверку кредитоспособности, которую мы проводим для каждой заявки нового клиента.Это также может произойти, если вы:

изменение тарифа предоплаты или счетчика кредита
неоднократно не оплачивает прямой дебет, если вы используете тариф прямого дебета, или
оплатите ваш счет после установленной даты, если вы используете тариф с оплатой при получении счета

Мы просим внести залог в качестве авансового платежа, который покрывает расходы, которые мы можем попросить вас заплатить в будущем. Мы определяем размер платежа в индивидуальном порядке и сообщим вам, чтобы вы могли решить, хотите ли вы продолжить переход.

Почему мы проверяем кредитоспособность новых клиентов, подающих заявку на переход?

Мы проводим проверку кредитоспособности каждый раз, когда новый клиент пытается перейти к нам. Оплаченная нами, эта проверка кредитоспособности позволяет нам проверять вашу кредитную историю, чтобы мы могли быть уверены, что вы сможете вовремя оплатить ежемесячный прямой дебет и не попасть в долги.

Эта информация включена в наши Положения и условия , которые вы должны подтвердить, что прочитали, прежде чем отправлять заявку на переход.

Что такое Реестр приоритетных услуг?

Это бесплатная услуга, предоставляемая всеми поставщиками энергии потребителям, нуждающимся в дополнительной помощи.

Если вы внесены в Реестр приоритетных услуг, наши сотрудники смогут предложить дополнительную помощь и поддержку.

Вы можете получить доступ к этой услуге, если вы или любой член вашей семьи:

Возраст пенсионного возраста
Живут с детьми до 5 лет
Имеете длительное заболевание
У вас проблемы со слухом или зрением или есть потребность в дополнительном общении
Инвалиды или хронически больные
Находятся в уязвимом положении (даже если оно носит временный характер, например, выздоравливаете после болезни)

Какие услуги доступны нашим уязвимым клиентам?

Мы предлагаем ряд услуг нашим «уязвимым» клиентам (тем, кто внесен в Реестр приоритетных услуг):

Ежеквартальные показания счетчика : Если нет никого, кто мог бы снять показания вашего счетчика для вас дома (и у вас нет счетчика, который мы могли бы считывать удаленно), мы организуем для вас посещение счетчика постоянная основа.
Доступная информация: Мы можем отправлять вам счета и письма в альтернативном формате, например, крупным шрифтом и шрифтом Брайля.
Улучшение доступа к вашим счетчикам: Если вы не можете достать свои счетчики, мы, , можем бесплатно переместить их в более доступное место.
Спокойствие благодаря нашим схемам паролей и номинальных держателей : Вы можете попросить наших инженеров использовать личный пароль, когда они будут посещать ваш дом, чтобы вы знали, что они действительно из goto.энергия. Вы также можете доверить управление вашей учетной записью тому, кому вы доверяете.
Подавать предварительные уведомления о запланированных отключениях электроэнергии : Если вы полагаетесь с медицинской точки зрения на свои источники питания, вы можете договориться с компанией, которая управляет вашей локальной сетью (оператором сети), чтобы они заранее уведомили вас о запланированных отключениях электроэнергии (например, где планируют проводить инженерные работы).
Бесплатная ежегодная проверка газовой безопасности : Если вы владеете и проживаете в собственном доме, вы можете иметь право на бесплатную проверку газовой безопасности.Они доступны один раз в 12 месяцев и охватывают такие приборы, как газовые котлы.

Должен ли я быть в Регистре приоритетных услуг?

Вам не обязательно быть в реестре приоритетных услуг, но это бесплатная услуга, которая помогает нам определять приоритетность уязвимых клиентов в экстренных ситуациях.

Как я могу узнать больше о Регистре приоритетных услуг?

Если у вас есть какие-либо вопросы или вы хотите получить дополнительную информацию о доступных вам услугах, свяжитесь с нами, и один из наших консультантов по обслуживанию клиентов будет рад вам помочь.

Это можно сделать несколькими способами:

Позвоните нам: 0800 056 4843. Мы открыты с 9.00 до 17.30 с понедельника по пятницу
Электронная почта: [email protected]

Вы также можете связаться с Citizens Advice, если вы живете в Англии или Уэльсе:

Онлайн: civiladvice.org.uk/energy
Звоните: 0808 223 1133
Текстофон: 18001, за которым следует 0800 223 1133
Открыто с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00
Звонки бесплатные

Если вы живете в Шотландии, вы можете связаться с Advice Direct Scotland для получения дополнительной помощи:

Интернет: www.energyadvice.scot
Звоните: 0808 196 8660
Текстофон: 18001, за которым следует 0808 196 8660
Открыто с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00
Звонки бесплатные

Кто имеет право на проверку газовой безопасности?

Если вы зарегистрированы в нашем Реестре приоритетных услуг и владеете собственным домом, может иметь право на бесплатную ежегодную проверку газовой безопасности.Они доступны один раз в 12 месяцев и охватывают такие приборы, как газовые котлы.

Вы имеете право на эту услугу, если вы:

получать пособие по проверке нуждаемости и жить с ребенком до пяти лет или
одиноко проживают и находятся в пенсионном возрасте, являются инвалидами или хронически больны и живут одни или
проживают с другими лицами пенсионного возраста, инвалидами, хронически больными или моложе 18 лет, а также вы пенсионного возраста, инвалиды или хронически больные

Обратите внимание, если вы живете в арендуемой собственности, ваш домовладелец несет ответственность за организацию ежегодной проверки газовой безопасности.

Почему мы просим оплату за электроэнергию заранее?

Порядок организации платежей наших клиентов помогает им контролировать как свои платежи за электроэнергию, так и их потребление энергии.

Как и многие другие поставщики энергии, мы просим вносить предоплату, чтобы помочь вам избежать слишком больших долгов в холодные месяцы, когда потребление энергии всегда превышает ежемесячные платежи, которые делятся поровну в течение года, чтобы упростить составление бюджета по частям.

Цель состоит в том, чтобы гарантировать, что баланс вашего счета составляет 0 фунтов стерлингов в конце вашего контракта (хотя мы, конечно, вернем вам любой оставшийся контракт в это время, если это применимо).

И помните, вы платите заранее за многие вещи (не только за электроэнергию в доме), включая бензин, отпуск, аренду, авиабилеты, муниципальный налог и так далее.

Более того, стоит помнить, что предоплата – будь то энергия или топливо для вашего автомобиля – обычно дает покупателю скидку по сравнению с ценой, которую вы часто можете рассчитывать заплатить за мгновенное потребление.

Узнайте больше от нашего генерального директора о том, почему мы принимаем оплату за электроэнергию заранее.

Как просмотреть счета старше 3 месяцев?

Вы можете использовать свою учетную запись на сайте goto.energy для просмотра всех полученных от нас счетов за прошлые периоды.

Для этого выполните следующие простые инструкции:

Войдите в свою учетную запись на сайте goto.energy здесь.(Если вы являетесь клиентом goto.energy, но еще не зарегистрировались в наших онлайн-сервисах, нажмите здесь, чтобы узнать, как это сделать – это быстро и просто!).
Щелкните вкладку Billings & Payments в верхнем меню.
Прокрутите вниз до нижней части экрана, и вы увидите свои счета и платежи за последние 3 месяца. Чтобы просмотреть более ранние счета, щелкните значок календаря над списком счетов и выберите приблизительный диапазон дат, за который вы хотите увидеть счет (например, если вы хотите увидеть счет за январь 2021 года, выберите с 1 по 31 января).Ваши счета за этот период будут перечислены ниже для просмотра и загрузки.

Как я могу оплатить последний счет?

Если вы уходите с goto.energy и мы выставили вам окончательный счет, вы можете погасить оставшийся дебетовый баланс одним из следующих способов:

Позвоните нам по телефону 0800 056 4843, чтобы произвести безопасную оплату картой по телефону.Мы открыты с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.30.
Сделайте оплату на свой онлайн-счет, доступ к которому можно получить здесь. После входа в систему нажмите кнопку Внести платеж на главной странице, чтобы произвести безопасную оплату картой.
Войдите в приложение goto.energy (доступно на устройствах Android и iOS). Выберите вкладку Billing в меню приложения, чтобы произвести безопасную оплату картой.

Как снять показания интеллектуального счетчика?

Что такое REGO?

REGO являются гарантийными сертификатами возобновляемой энергии.

Мы покупаем REGO, чтобы покрыть потребление энергии нашими клиентами, чтобы мы могли быть уверены, что от их имени вырабатывается достаточно возобновляемой энергии.

Итак, для каждой единицы энергии, которую вы используете, мы покупаем эквивалентное количество REGO на оптовом рынке энергии, чтобы покрыть ваше потребление.

Ofgem, регулирующий орган в энергетической отрасли, использует эти REGO для расчета общего топливного баланса каждый год.

Как энергия попадает в мою собственность?

Ваша энергия поступает в вашу собственность через национальную энергосистему, которая распределяет ее по рядам опор и кабелей (для электричества) и труб (для газа) по всей стране в соответствии с потребностями.

Когда вы переключаетесь на goto.energy, ваш дом не будет буквально питаться от другого или нового источника энергии.

Он будет продолжать получать питание, как всегда, и не будет отключений электроэнергии во время процесса переключения.

Это потому, что, когда вы переходите на goto.energy, мы покупаем гарантийные сертификаты возобновляемой энергии (REGO) на оптовом рынке, чтобы покрыть ваше потребление энергии.

Покупая из общего котла, мы гарантируем, что от вашего имени вырабатывается достаточно возобновляемой энергии, чтобы покрыть ваше потребление.

Как я могу отправить показания моего счетчика в goto.energy?

Есть несколько способов отправить показания счетчиков газа и электроэнергии на goto.energy:

Отправьте их через свою онлайн-учетную запись, доступную 24/7, где бы вы ни находились
Отправьте их нам через goto.приложение Energy, которое можно бесплатно загрузить сегодня в App Store или Google Play и доступно круглосуточно и без выходных
Позвоните нам по номеру 0800056 4843 и выберите вариант 1
Напишите нам свои показания по электронной почте: [email protected]

Как определить разницу между SMETS1 и SMETS2?

Счетчики SMETS1 – это интеллектуальные счетчики первого поколения. Впервые они были установлены в 2013 году.

Счетчики SMETS2 – это интеллектуальные счетчики второго поколения.Впервые они были установлены в 2018 году.

(SMETS, кстати, расшифровывается как «Технические характеристики интеллектуального измерительного оборудования»).

Чтобы определить, какой у вас SMETS1 или SMETS2, взгляните на свой счетчик электроэнергии. У вас есть счетчик SMETS1, если серийный номер начинается с 19P, и счетчик SMETS2, если серийный номер начинается с 19M.

Как мне обновить свои контактные данные в приложении goto.energy?

Обновление ваших контактных данных на goto.приложение Energy – это быстро и просто. Для этого просто выполните следующие действия:

Сначала войдите в приложение goto.energy на своем смартфоне или планшете (если вы еще не зарегистрировались в наших онлайн-сервисах, нажмите здесь, чтобы узнать, как это сделать)
После входа в систему нажмите Моя учетная запись в меню в нижней части экрана
Затем нажмите Личные данные в верхнем левом углу сетки
Измените желаемые контактные данные, включая номер телефона и адрес электронной почты, а затем нажмите Обновить личные данные для подтверждения

Ваши контактные данные будут обновлены во всех наших системах!

Почему мой счет энергии дебетовый или кредитный?

Когда ваш счет дебетовый, это означает, что ваша ежемесячная сумма прямого дебета недостаточна для покрытия вашего энергопотребления в этом месяце. Но не волнуйтесь – это будет сбалансировано, когда ваш счет будет зачислен на кредит в теплое время года, и ваша ежемесячная сумма прямого дебета будет более чем покрывать ваше энергопотребление в этом месяце.

Таким образом, вполне нормально ожидать, что ваш счет энергии будет дебетовым зимой (когда вы склонны использовать больше энергии), а затем кредитом летом (когда вы склонны использовать меньше энергии). Цель состоит в том, чтобы завершить ваш первый 12-месячный контракт с нами с балансом 0 фунтов стерлингов.

Как я могу узнать, кто мой поставщик энергии?

Почему сейчас цены на энергоносители на рынке выше, чем обычно?

Если вы пытались сменить поставщика энергии для дома в течение последних нескольких месяцев, вы, возможно, заметили, что цены выше, чем раньше, и может оказаться труднее получить выгодную сделку на электроэнергию для дома.

Это связано с ростом оптовых цен на электроэнергию, который влияет на всю энергетическую отрасль.Многие поставщики энергии покупают энергию своих клиентов на оптовом рынке энергии, и эта стоимость составляет значительную часть вашего счета (вместе с постоянными платежами, НДС и некоторыми другими меньшими платежами).

Поскольку оптовые затраты на электроэнергию выше, поставщики теперь обходятся дороже, покупая энергию для своих клиентов. В результате тарифы на электроэнергию для многих поставщиков должны соответственно повышаться.

(Если вы уже являетесь клиентом по фиксированному тарифу, то не о чем беспокоиться – ваши удельные тарифы на газ и электроэнергию не изменятся в течение срока действия вашего фиксированного контракта.)

Почему сейчас так высоки оптовые цены на энергоносители?

В настоящее время на оптовом рынке действуют несколько факторов, но рост стоимости во многом связан с газом – цены на газ находятся на рекордно высоком уровне. Одна из причин этого заключается в том, что спрос вырос из-за более низких температур в других странах (особенно в некоторых странах Азии).
По сути, больше стран хотят покупать больше газа, что приводит к росту цен.

Также меньше энергии ветра, потому что прошедшая зима была холодной и ясной, и меньше ядерной энергии, потому что несколько ключевых атомных электростанций временно закрыты на техническое обслуживание.

Альтернативой возобновляемым источникам энергии является более дорогой газ, поэтому оптовые цены на энергию растут.

Что делать, если у меня отключили электричество?

При отключении электроэнергии звоните по бесплатному номеру 105. Они свяжут вас с оператором местной сети, который сможет вам помочь.

Что делать, если у меня отключили электричество?

При отключении электроэнергии звоните по бесплатному номеру 105.Они свяжут вас с оператором местной сети, который сможет вам помочь.

Что мне делать, если я чувствую запах газа?

Чувствуете запах газа? Если вы чувствуете запах газа, обнаруживаете утечку газа или неожиданно прерываете подачу газа, позвоните в Национальную аварийную газовую службу по телефону 0800 111 999 (круглосуточно).

Открыть все двери и окна
НЕ используйте открытый огонь
НЕ используйте мобильные телефоны
НЕ включайте и не выключайте электрические выключатели

Что такое единичная ставка?

Возможно, вы заметили термин ставка за единицу в своем счете за электроэнергию и не совсем понимаете, что он означает.

Ваша удельная ставка – это цена, которую вы платите за каждый киловатт-час (киловатт-час) газа / электроэнергии.

Таким образом, чем больше единиц энергии вы используете, тем выше будет ваш счет, и наоборот.

Ваша ставка за единицу не изменится на протяжении всего срока действия вашего фиксированного контракта, но если вы потребляете больше единиц энергии, ваш счет возрастет.

В настоящее время Ofgem утверждает, что средний дом потребляет 12 000 кВтч газа в год и 4200 кВтч электроэнергии в год.

Вы можете использовать свою онлайн-учетную запись или goto.Energy, чтобы проверить детали вашего тарифа и узнать, сколько стоит ваша единица измерения.

Что такое постоянная оплата?

Возможно, вы заметили термин «постоянная плата» на счете за электроэнергию и задаетесь вопросом, что именно он означает.

Ваша постоянная плата – это фиксированная ежедневная плата, которая не изменится в течение срока действия вашего фиксированного контракта. Он покрывает расходы на транспортировку энергии по сети к вашему дому, позволяя вам оставаться на связи.

И сколько бы энергии вы ни использовали, ваш ежедневный постоянный заряд не изменится.

Вы можете использовать свою онлайн-учетную запись или приложение goto.energy, чтобы проверить детали своего тарифа и узнать, сколько составляет ваш ежедневный постоянный платеж.

Беспокоитесь об оплате счета за электроэнергию?

Если у вас возникли проблемы с оплатой счетов за электроэнергию, обратитесь к нам. Мы хотим помочь. Мы можем обсудить с вами составление плана оплаты, который соответствует вашим личным обстоятельствам.Это может помочь вам избежать необходимости иметь дело с агентством по взысканию долгов.

Источники независимой помощи и советов:

Citizens Advice (Англия и Уэльс)

Advice Direct Scotland

Помощь и совет по повседневным проблемам, включая оплату счетов за электроэнергию;
Звоните: Шотландия – 0808 196 8660
www.advice.scot

Шаг изменения

Бесплатная консультация и помощь в решении долговых проблем;
Звоните: 0800 138 1111
www.stepchange.org

The Energy Saving Trust

Независимый, бесплатный совет экспертов, который поможет вам сэкономить электроэнергию и сократить ваши счета. Плюс советы по энергосбережению и помощь в поиске энергетических грантов;
Звонок: Англия – звонок по национальному тарифу – 0300123 1234
Звоните: Шотландия – Home Energy Scotland, бесплатно – 0808 808 2282
www.energysavingtrust.org.uk

Что такое зимняя надбавка на топливо?

Раньше не переходил. Что мне делать?

Расслабьтесь. Это просто. Сначала получите цитату от goto.energy. Если вам нравится то, что вы видите, все, что вам нужно сделать, это принять наш контракт и выполнить настройку прямого дебета.Затем мы начнем процесс переключения

По мере приближения даты перехода мы попросим вас показать показания счетчика. Мы передадим его вашему старому поставщику, чтобы убедиться, что вы платите только за использованную энергию. Мы будем держать вас в курсе.

Когда вступит в силу мой контракт goto.energy?

Если все пойдет по плану, дата начала поставки будет через 21 день после того, как вы подадите успешную заявку на переход к нам.

Некоторые поставщики взимают с вас плату за переход до истечения срока действия контракта. (Проверьте тариф вашего старого поставщика.) Но, если ваша дата начала goto.energy находится в пределах последних 49 дней вашего контракта с вашим старым поставщиком, вы можете переключиться без штрафных санкций.

Когда я заплачу?

Ваш первый прямой дебет будет списан непосредственно перед датой начала поставок goto.energy. После этого платежи будут осуществляться ежемесячно в выбранную вами дату платежа.

Как мне прочитать счетчик?

Мы подготовили несколько простых инструкций, чтобы объяснить , как считывать показания счетчика , который измеряет потребление энергии. Считывание показаний счетчика легко и займет всего несколько минут.

Показания счетчика следует снимать и отправлять нам один раз в месяц. Наш совет: снимайте показания счетчика 25 числа каждого месяца. Это гарантирует точный расчет.

Вы можете отправлять свои показания в goto.энергия несколькими способами:

Эл. Почта: [email protected]
Портал самообслуживания: https://customer.goto.energy/
Бесплатный телефон: 0800056 4843
Приложение: загрузите в Google Play или в App Store

Как мне отправить показания счетчика через онлайн-портал?

Как мне использовать приложение для совершения платежей, просмотра и управления моей учетной записью?

Беспокоитесь об оплате счета за электроэнергию?

Если у вас возникли проблемы с оплатой счетов за электроэнергию, обратитесь к нам.Мы хотим помочь. Мы можем обсудить с вами составление плана оплаты, который соответствует вашим личным обстоятельствам. Это может помочь вам избежать необходимости иметь дело с агентством по взысканию долгов.

Источники независимой помощи и советов:

Citizens Advice (Англия и Уэльс)

Помощь и совет по повседневным проблемам, включая оплату счетов за электроэнергию;

Advice Direct Scotland

Помощь и совет по повседневным проблемам, включая оплату счетов за электроэнергию;

Шаг изменения

Бесплатная консультация и помощь в решении долговых проблем;

The Energy Saving Trust

Независимый, бесплатный совет экспертов, который поможет вам сэкономить электроэнергию и сократить ваши счета.Плюс советы по энергосбережению и помощь в поиске энергетических грантов;

Звонок: Англия – звонок по национальному тарифу – 0300123 1234
Звоните: Шотландия – Home Energy Scotland, бесплатно – 0808 808 2282
www.energysavingtrust.org.uk

Что произойдет, когда я перееду?

Есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы убедиться, что вам выставляются правильные счета и чтобы вас не обременяли дорогими тарифами.

Шаг 1
Сообщите существующему поставщику. Им нужно будет знать, на какой день вы должны переехать. Они также попросят вас предоставить актуальные показания счетчиков на «дату переезда», чтобы они могли закрыть вашу учетную запись и убедиться, что вам выставили счет только за использованную энергию.

Шаг 2
Когда вы получите ключи от своей новой собственности, вы автоматически унаследуете поставщика предыдущего жильца. Если вы не знаете, кто снабжает ваш новый дом, обратитесь в Citizens Advice (Англия и Уэльс – 0808 223 1133 или онлайн: www.civiladvice.org.uk/energy ) или Advice Direct Scotland (Шотландия – 0808 196 8660 или онлайн: www.advice.scot ). Они смогут дать вам совет.

Шаг 3
Предоставьте показания счетчиков вашему унаследованному поставщику. Сообщите им, что вы переехали в собственность, и предоставьте им показания счетчика открытия. Затем они создадут для вас учетную запись. Большинство поставщиков установят для вас свой стандартный тариф, пока вы не выберете альтернативного поставщика или другой тариф.

Шаг 4
Вы готовы к переходу! Теперь, когда вы зарегистрировались у текущего поставщика, вы можете воспользоваться тарифом с фиксированной ценой goto.energy. Получите мгновенную расценку, когда будете готовы.

Есть ли скрытые расходы при переключении?

Переключение вашего энергоснабжения на goto.energy бесплатно! Чтобы избежать уплаты каких-либо штрафных («выходных») сборов вашему текущему поставщику, лучше всего проверить дату окончания действия тарифа, прежде чем продолжить.Если срок действия вашего тарифа истекает менее чем через 49 дней (7 недель), ваш текущий поставщик не будет взимать с вас плату за выход.

Мой фиксированный тариф скоро заканчивается. Когда я могу переключиться?

Все поставщики должны разрешить клиентам за 49 дней (7 недель) до окончания действия их тарифа, когда они могут уйти без уплаты штрафа или платы за выход. Вы можете узнать, когда закончится действие вашего тарифа, проверив последний счет или выписку.Эта информация обычно находится на странице 2 в разделе «о вашем тарифе».

Что мне делать, если я чувствую запах газа?

Вы чувствуете запах газа?

Если вы чувствуете запах газа, обнаруживаете утечку газа или неожиданно прекращаете подачу газа, позвоните в Национальную аварийную газовую службу по телефону 0800 111 999 (круглосуточно).

Открыть все двери и окна
НЕ используйте открытый огонь
НЕ используйте мобильные телефоны
Не включайте и не выключайте электрические выключатели

PREPA FAQ

Да, Закон 22 от 7 апреля 2016 г. устанавливает следующее:

Статья 2.1- Ложь в запросах

«Любое физическое или юридическое лицо, которое предоставляет ложную информацию для получения каких-либо кредитов, специальных ставок, субсидий и субсидий на услуги электроснабжения, водоснабжения и канализации, предоставляемых в соответствии с настоящим Законом или в соответствии с с любым другим действующим или будущим законом или постановлением, может быть привлечено к ответственности за преступления, связанные с мошенничеством, лжесвидетельством и подачей документов или ложной информации, как это определено Уголовным кодексом Пуэрто-Рико, или за любое другое применимое правонарушение, предусмотренное специальным законодательством.”

Статья 2.2 – Обязательство обновлять информацию и уведомлять о прекращении права на участие

«Любой клиент, который получает какие-либо кредиты, специальные ставки, субсидии или субсидии на услуги электроснабжения, водоснабжения и канализации, предоставленные в соответствии с настоящим Законом или в соответствии с любым другим настоящим или будущим законом или постановлением, обязан уведомить PREPA или AAA, в зависимости от обстоятельств, если произошли какие-либо изменения в информации или профиле, на основании которых был предоставлен кредит, специальная ставка, субсидия, или если ваше право на получение такого кредита, специальной ставки, субсидии перестало быть .У клиента будет срок в тридцать (30) дней после того, как произошло изменение в информации или профиле, или после того, как ваше право на участие перестает уведомлять PREPA или AAA, в зависимости от случая. Уведомление может быть направлено по телефону, лично в коммерческом офисе, письмом или через Интернет-сайт государственной корпорации.

Любой клиент, который не уведомит о том, что право на участие прекратилось в течение указанного здесь срока, и который продолжает пользоваться льготой, может быть привлечен к ответственности за преступления мошенничества и лжесвидетельства в соответствии с уголовно наказуемыми деяниями Уголовным кодексом Пуэрто-Рико или любым другим применимым преступником. преступление в соответствии с особым законодательством.”

Статья 2.3. – Пособие при потере кредита, субсидия

«Все кредиты, специальные ставки, субсидии на электроэнергию или услуги водоснабжения и канализации будут аннулированы, если клиент не выполнит свое обязательство по оплате услуг в течение двух (2) месяцев подряд, если у вас нет возражал против соответствующих законопроектов в соответствии с Законом 57-2014 с поправками, в случае PREPA, и Законом № 33 от 27 июня 1985 года с поправками, известным как «Закон об установлении минимальных процедурных требований для приостановления действия существенных государственных Услуги »в случае AAA, или я не буду выполнять какие-либо другие требования, установленные законом или нормативным актом.После отзыва кредита, специальной ставки, субсидии или субсидии за неуплату клиент больше не сможет получить льготу. Этот пункт не применяется к субсидиям, установленным в соответствии с подразделом D настоящего Закона.

В тех случаях, когда Управление электроэнергетики Пуэрто-Рико, Управление акведука и канализации Пуэрто-Рико, Энергетическая комиссия Пуэрто-Рико или Генеральный суд определяют, что клиент, будь то физическое или юридическое лицо, совершил преступления из-за вмешательства в работу счетчиков или саботажа основных услуг, указанный клиент потеряет все кредитные льготы, специальные ставки, субсидии или субсидии на услуги электроснабжения, водоснабжения и / или канализации.Кроме того, указанное лицо, физическое или юридическое, будет навсегда лишено права на получение в будущем кредита, специальной ставки, субсидии или субсидии на услуги электроэнергии, услуги водоснабжения и канализации.

Любой кредит, специальная ставка, субсидия или субсидия на услуги также будет аннулирована в отношении электричества, воды и канализации, когда Генеральный суд определит, что клиент, будь то физическое или юридическое лицо, допустил лжесвидетельство, фальсификацию или архивирование фальшивых документов или данных, касающихся документов, используемых для получения кредита, специальной ставки, субсидии или субсидии на электроэнергию, воду и услуги канализации.

Кроме того, указанное физическое или юридическое лицо будет навсегда лишено права на получение в будущем кредита, специальной ставки, субсидии или субсидии на электроэнергию, воду и услуги канализации ».

Электроэнергетика

Введение

Электроснабжение Ирландии приватизировано. Это означает, что вы можете выбрать какую частную компанию вы хотите снабдить электричеством. Поставщики предлагаем спектр услуг и сделок, в том числе различные платежные договоренности со своими клиентами.Многие поставщики энергии предоставляют и то, и другое электричество и газ.

ESB Networks (ESBN) отвечает за эксплуатацию и обслуживание электросеть в Ирландии. Вам нужно будет связаться с ESBN, если вы подключение к электросети впервые или если вы отключение полностью. Вы также можете передать показания счетчика в ESBN.

Но в большинстве случаев ваши повседневные потребности в электроэнергии будут удовлетворяться за счет вашего поставщик электроэнергии. Здесь мы объясняем, как подключиться к электросети, как работает система и что делать, если что-то пойдет не так.

Комиссия по регулированию коммунальных услуг (CRU) – регулирующий орган в электроэнергетике.

Прекращение отключения электроэнергии во время COVID-19

Отключения от внутренних источников электроэнергии были приостановлены во время COVID-19 ограничения общественного здравоохранения.

Этот мораторий на отключение электроэнергии закончился 1 июня 2021 года.

Вы можете прочитать о мерах по защите клиентов во время COVID-19 и получить совет о том, что делать, если у вас возникли трудности с оплатой счетов за электроэнергию на веб-сайте CRU.

Подключение

Если вы переезжаете в собственность, которая никогда ранее не была подключена, или тот, который был отключен более 2 лет, вам сначала необходимо обратиться к поставщику электроэнергии для заключения договора поставки внутри страны. CRU сохраняет список лицензированных источников энергии поставщики.

Когда вы выбрали поставщика, вам следует связаться с ESBN и сообщить следующая информация:

После этого ваш поставщик свяжется с ESBN и попросит подключить к электросети включен.ESBN также организует установку вашего счетчика. В Электрик строителя включит электричество в вашем доме.

ESBN имеет дополнительную информацию об электричестве подключения для нового индивидуального дома и электричество подключения для новых домов в многоквартирном или многоквартирном доме.

CRU имеет информацию об изменении ваш поставщик энергии.

Что, если я перееду?

Если вы покидаете собственность, вам следует обратиться к поставщику электроэнергии. чтобы сообщить им, что вы двигаетесь, и дать им последний показания счетчика, чтобы они могу выслать вам окончательный счет.

Когда вы переезжаете в дом, который ранее был занят, но подключение к электричеству, при заселении следует снимать показания счетчика. Затем вы можете связаться с поставщиком услуг, чтобы создать новую учетную запись. Если ты сдавая аренду, вашему арендодателю, возможно, придется связаться с поставщиком электроэнергии на вашем от имени.

Если дом был отключен, нужно узнать, сколько времени в нем нет. был отключен. Для этого свяжитесь с ESBN и предоставьте свой MPRN или счетчик. количество. Если отключение было:

Менее 6 месяцев – Вы должны зарегистрироваться в качестве клиента с поставщиком электроэнергии, который организует переподключение к сети с ESBN
От 6 месяцев до 2 лет – Вы должны зарегистрироваться в качестве клиента с поставщиком электроэнергии и организовать зарегистрированный электромонтажник для проверки электропроводки и предоставления сертификата доработки в утвержденный регулирующий орган.Когда ESBN получил подтвержденный сертификат, который ваш поставщик может организовать для повторного подключения.
Более 2 лет – Вам необходимо подать заявление в ESBN для новое соединение

ESBN имеет дополнительную информацию о переподключении поставка электричества.

Нужно ли мне платить залог, когда я открыть новый счет или сменить поставщика?

Ваш поставщик электроэнергии может взимать залог. У каждого поставщика есть собственная депозитная политика, которая должна быть справедливой, прозрачной и разумной.В депозит должен быть возвращен в счет, который вы получите после заключения контракта заканчивается (ваш контрактный период обычно составляет 12 месяцев). Ваш поставщик должен сообщить вы, если вы рискуете потерять свой депозит, и опишите шаги, которые вы должны возьмите, чтобы улучшить условия кредита.

Если у вас низкий доход и вы не можете позволить себе внести депозит, вы можете имеющий право на помощь из местного офиса INTREO.

Электроэнергия CRU Справочник поставщика газа (pdf) содержит дополнительную информацию о безопасности депозиты (на странице 27).

Показания счетчика электроэнергии

Ваш счетчик электроэнергии измеряет количество потребляемой вами электроэнергии и показания используются для расчета суммы, которую вы взимаете поставщик электроэнергии.

Считыватель ESBN позвонит в помещение, чтобы записать количество электричества. используется с момента последнего считывания показаний счетчика. Это делается 4 раза в год. По оценкам чтение будет использоваться для других расчетных периодов.

Если считыватель счетчика не может получить доступ к счетчику, они оставят карточку в почтовом ящике, сообщая вам, что они были там, и прося вас прислать свой собственное чтение.Вы также можете отправить показания счетчика напрямую своему поставщику. Если вы не предоставите показания, для расчета будет использоваться приблизительное значение. ваш следующий счет.

Счетчики

являются собственностью ESBN и не должны подвергаться никакому вмешательству. Только авторизованные люди могут ремонтировать, подключать, удалять или проводить работы на любой счетчик, главный блок предохранителей, пломбу, электрическую линию или другое оборудование, принадлежащее ESBN. Несанкционированное вмешательство в ваш глюкометр – нарушение закона. Вы можете узнать больше около метра вмешательство.

CRU имеет дополнительную информацию об электричестве Показания счетчика.

Интеллектуальные счетчики

С 2019 года ESB Networks оснащает дома и предприятия интеллектуальных счетчика . Умные счетчики – это новое поколение электричества метров и планируется, что все дома в Ирландии будут оснащены умными метров до конца 2024 года.

Интеллектуальные счетчики автоматически сообщают ваше потребление электроэнергии. поставщик, поэтому ориентировочных счетов больше не будет.У вас также будет больше информация об использовании вами электроэнергии, чем та, которую можно получить по счетчикам тока.

Планируется заменить самые старые счетчики на новые смарт-счетчики, однако вы можете связаться со своим поставщиком электроэнергии или ESBN, чтобы подать заявку на приоритетная установка. За умный счетчик не взимается предоплата. установлены.

Вы можете узнать больше о Национальной программе интеллектуального учета (NSMP).

Как понять ваш счет

Когда вы подписываетесь на поставщика электроэнергии, вы должны получать регулярные и точные счета.Однако иногда бывает сложно разобраться в счете, в частности, как рассчитывается сумма вашей задолженности.

Ваш поставщик должен предоставить информацию о том, как он рассчитал ваш законопроект. Это включает в себя показания счетчика, на котором основан счет, тариф категория, которая применяется, и любые сборы, которые применяются к счету. CRU есть больше информации о понимании счета за электричество.

Счет обычно отправляется вашим поставщиком электроэнергии каждые 2 месяца.Это должно быть четко указано, используется ли показание счетчика для расчета вашего счета количество было:

A – фактический счетчик, считанный ESBN
C – прочитанное вами клиентом
E – примерное показание счетчика

Вы должны проверить свой счет, чтобы убедиться, что вы не получаете слишком много расчетные счета подряд, так как это может привести к большому счету, когда фактический чтение принято. Вы можете проверить свой счетчик и отправить собственное показание в любой время для обеспечения точного выставления счетов.В ESBN есть информация о том, как отправить показания счетчика электроэнергии.

Поставщики должны предоставить вам ряд вариантов оплаты ваших счетов (для например, прямым дебетом, онлайн-оплата картой или оплата в магазинах. отображение логотипа Payzone). Вам следует связаться с вашим поставщиком, чтобы узнать, что вариант вам подходит.

Смена поставщика электроэнергии

Если вас не устраивает ваш текущий поставщик электроэнергии, вы можете сменить поставщик. Вы должны проверить, заключили ли вы контракт с фиксированным сроком.Если да, то вы может взиматься плата за переход к другому поставщику. Так как поставщиков много чтобы выбрать из них, важно провести исследование, чтобы найти лучший вариант удовлетворить ваши потребности.

Перед переключением вам необходимо:

Проверьте свой текущий счет, чтобы узнать, сколько вы используете, среднюю сумму, которую вы платить и как снимается оплата
Узнайте, когда истекает срок действия вашего контракта с текущим поставщиком
Воспользуйтесь сайтом сравнения цен
Попытайтесь провести повторные переговоры с вашим текущим поставщиком
Убедитесь, что у вас есть номер MPRN (указан на текущем счете) и актуальные показания счетчиков для нового поставщика

Новый поставщик уведомит старого поставщика о том, что вы меняете над.У CRU есть дополнительная информация о смене поставщика.

Что, если я передумаю?

Если вы переключитесь на нового поставщика, но потом передумаете, вы можете отменить договор, если вы подписали менее 14 дней назад по телефону, через Интернет или у вашего порога. Это называется периодом «обдумывания».

Вы можете узнать больше о своем права потребителей.

Что делать, если я не могу оплачивать мои счета?

Если у вас есть задолженность или трудности с оплатой счетов за электроэнергию, вам нужна помощь.Вы можете:

Ваше электроснабжение может быть отключено, если вы не оплатите счета.

Альтернативные планы платежей

Поставщик может с вашего согласия организовать альтернативный платеж планирую поставить на место. Поставщики должны помочь вам, если вы финансовые затруднения. Они должны сделать как минимум 4 попытки связаться с вами, прежде чем они отключают ваше электричество.

Уязвимые клиенты

Уязвимый клиенты, зарегистрированные в качестве клиентов приоритетных услуг, не могут быть отключен.

Пожилые уязвимые клиенты, у которых есть проблемы с оплатой счетов, не могут быть отключается в зимние месяцы (с ноября по март).

Социальная помощь

Если вам больше 70 лет, вы можете воспользоваться надбавкой за электроэнергию как часть домашнего хозяйства Социальный пакет. Некоторые люди моложе 70 лет также могут иметь право на участие, если они встретятся определенные критерии.

CRU имеет дополнительную информацию об отключении и ваши права.

Какие еще защиты у меня есть?

CRU призван обеспечить защиту потребителей энергии и способствовать конкуренции.Он делает это, создавая свод правил под названием «Поставщик». Справочник. Для этого у поставщиков должны быть коды. действующих практик, определяющих, как они будут обращаться с потребителями. Эти коды охватывают следующие области:

Биллинг
Отключения
Регистрация клиентов
Маркетинг и реклама
Рассмотрение жалоб
Уязвимые клиенты
Pay-as-you-go (PAYG) и бюджетные контроллеры
Клиенты из других стран

Поставщики должны иметь уставы клиентов, в которых указывается:

Гарантированный уровень сервиса для клиентов
Компенсация и возмещение, когда уровень качества услуг не соответствует встретил

Каждый поставщик должен опубликовать свой устав клиента и кодексы на своем веб-сайте.Вы можете узнать больше о регулировании коммунальных услуг.

Как подать жалобу

Если у вас возникла проблема, вы должны сначала связаться с:

Ваш поставщик электроэнергии по вопросам, связанным с выставлением счетов, проблемами с аккаунтом, маркетинг или реклама, или смена поставщика, или
ESB Networks для проблем, включая неисправный счетчик, затраты на подключение, аварийные ситуации, перебои или задержки подключения

Если вы не можете разобраться в проблеме неформально, вы можете подать жалобу в написать вашему поставщику или сетевому провайдеру.

Если вы не удовлетворены ответом поставщика, у вас есть следующие варианты:

Дополнительная информация

CRU содержит дополнительную информацию об энергии в специальной информации для клиентов раздел.

Комиссия по регулированию ЖКХ

Служба поддержки клиентов

P.O. Box 11934
Dublin 24
D24 PXW0
Ирландия

Тел .: (01) 4000 800

Местный телефон: 1890 404 404

Факс: (01) 4000 850

Сети ESB

Отдел по работе с клиентами
Leopardstown Road
Dublin 18
Ирландия

Часто задаваемые вопросы о счетчиках воды

– DEP

В Нью-Йорке устройства автоматического считывания показаний счетчиков (AMR) подключаются к вашему индивидуальному счетчику воды.Эти устройства передают показания в компьютеризированную биллинговую систему до четырех раз в день. Эта технология позволяет клиентам просматривать и управлять своим потреблением воды на ежедневной, еженедельной, ежемесячной и ежегодной основе, используя свою учетную запись MY DEP. Чтобы запланировать установку, ремонт или замену устройства AMR, обратитесь в службу поддержки клиентов. Перейдите в раздел «Как мы выставляем вам счет», чтобы узнать больше о тарифах на воду, или в разделе «Часто задаваемые вопросы по выставлению счетов», чтобы получить ответы на вопросы о счетах за воду и канализацию.

Как я могу установить счетчик воды у себя дома?

Владельцы собственности должны связаться со службой поддержки клиентов, чтобы запланировать установку автоматического считывающего устройства.

Кто отвечает за счетчик воды?

Для большинства небольших объектов в Нью-Йорке DEP несет ответственность за первоначальную установку, замену и ремонт счетчика воды. В некоторых случаях ответственность может нести собственник, и все вновь построенные или отремонтированные объекты должны устанавливать счетчики воды за свой счет. Владельцы собственности также могут нести ответственность за замену счетчика, если он был незаконно удален.

Владельцы собственности несут ответственность за защиту своих счетчиков воды и обеспечение того, чтобы они не пострадали от холода или небрежности.Узнайте больше о том, как защитить свои трубы и счетчики от замерзания.

Счетчики воды необходимо устанавливать на линии водоснабжения в непосредственной близости от того места, где она входит в здание. Некоторые водопроводы проходят в подземный участок, что требует установки счетчика воды в яме, которая может находиться в помещении, в подвале, под черным полом, в гараже или на открытом воздухе во дворе. Там, где требуется открытый колодец, он должен быть изолирован для защиты счетчика зимой.

Как я могу проверить точность моего водомера?

Если вы считаете, что ваш счетчик воды ведет запись неправильно, вы можете попросить провести «проверку точности счетчика» на вашем счетчике воды.Этот тест является платным, и до того, как можно будет назначить встречу для проверки счетчика воды, необходимо оплатить сервисный сбор в размере 180 долларов США. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов для получения дополнительной информации об этой услуге.

Как мне прочитать счетчик воды?

Показания всех счетчиков воды, одобренных для использования DEP, очень похожи на показания одометра автомобиля. Чтобы узнать, как правильно считывать показания счетчика воды, скачайте «Как считывать показания счетчика воды».

Что мне делать, если я покупаю или продаю недвижимость?

Если вы покупаете недвижимость в Нью-Йорке, важно запросить показания счетчика передачи собственности (или показания титула) до закрытия.Чтобы защитить себя от расходов, понесенных продавцом, вы должны получить показания за тридцать (30) дней до закрытия. Покупатели должны попросить своего законного представителя, чтобы продавец получил этот титул за тридцать дней до закрытия.

Важные шаги, о которых следует помнить:

Покупатели должны запросить показания счетчика титулов в DEP как минимум за месяц до закрытия. Свяжитесь со службой поддержки клиентов, чтобы запланировать чтение заголовка.
Продавцам необходимо остановить автоматическую оплату счетов до того, как продажа будет окончательной.Свяжитесь со службой поддержки клиентов для получения дополнительной информации.
Продавцы, которые решили участвовать в Программе защиты линии обслуживания, должны позвонить по телефону (888) 300-3570, чтобы отменить покрытие защиты линии обслуживания.
Продавцы должны выйти из своей учетной записи My DEP до того, как продажа станет окончательной, чтобы перестать получать уведомления об утечках и безбумажные счета. Свяжитесь со службой поддержки клиентов для получения дополнительной информации.
Покупатели должны заполнить регистрационную форму клиента. Эта форма предоставляет DEP соответствующую информацию для счетов за воду и канализацию.После регистрации воспользуйтесь преимуществами онлайн-оплаты счетов и зарегистрируйте учетную запись My DEP. Учетная запись My DEP позволяет вам отслеживать потребление воды, обнаруживать дорогостоящие утечки и оплачивать счета онлайн.

Чтобы распечатать эту информацию, загрузите Руководство по покупке или продаже недвижимости.

Может ли устройство AMR изменить показания счетчика воды?

Нет, устройство AMR не может изменять показания водомера. Как устройство с односторонней передачей, он не может повлиять на то, как ваш счетчик воды измеряет ваше потребление.

Соответствует ли оборудование AMR отраслевым и федеральным стандартам?

Да. Технология AMR предназначена для работы на очень низких уровнях мощности и широко используется в коммунальной отрасли. Мы используем только оборудование AMR, которое было протестировано и соответствует стандартам Американского национального института стандартов (ANSI) и Федеральной комиссии по связи (FCC). Подобные системы используются во многих других крупных городах, включая Бостон, Даллас, Детройт и Вашингтон, округ Колумбия

Почему показания моего водомера снимаются в разное время дня?

Показания счетчика воды

AMR снимаются в разное время дня, чтобы гарантировать правильную передачу и прием радиочастот.

Почему в определенное время нет чтения, только оценки?

Более 99% всех автоматических показаний счетчиков принимаются без сбоев. Однако бывают случаи, когда DEP не может принять сигнал водомера. В этих редких случаях на графике потребления будет отображаться сообщение «Чтение недоступно», либо будет отображаться среднее потребление на основе следующего полученного считывания. Поскольку система AMR отправляет ежедневные показания счетчиков воды, отдельные сбои не повлияют на ваш счет за воду.Если нет чтения более недели, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки, чтобы назначить встречу.

Мешает ли оборудование AMR работе телевизора, персональных компьютеров или другого электронного оборудования?

Нет. Оборудование AMR в большинстве случаев находится за пределами вашего здания и работает в маломощном диапазоне частот, зарезервированном специально для этой цели. Маловероятно, что это помешает работе любого другого электронного оборудования.

Работает ли передатчик AMR от электричества в моем доме?

Нет, передатчики AMR работают от батарей со сроком службы 20 лет.

Как узнать задолженность за электроэнергию?

Все способы передачи показаний

Телефоны для передачи показаний:

Адреса электронной почты для приема показаний приборов учета:

Почему важно передавать показания?

Право потребителя по передаче показаний:

Последствия в случае недопуска сотрудника ПАО «ДЭК»

Памятка по снятию показаний с электросчётчиков на примере счётчика «МИРТЕК-12-РУ»:

Памятка по снятию показаний с электросчётчиков на примере счётчика «ЭНЕРГОМЕРА СЕ 208»:

В приложении «Госуслуги Москвы» стало можно оплатить счет за электроэнергию

7 простых способов передать показания приборов учета

Через сайт

По смс

По Email

Голосовым сообщение

Через личный кабинет

Через мобильное приложение

Через чат-бот

Жителям Подмосковья упростили процесс передачи показания счетчиков электроэнергии

Как передать показания электросчетчика с помощью телефона

Оплата услуг

Перенести показания газ по лицевому счету. Передача показаний электросчетчиков на водяной газ

Удаление индикаторов глюкометра

Региональные отделения Газпрома Межрегионгаз

Способы передачи показаний счетчиков газа через Интернет

Дополнительные способы передачи показаний счетчика газа

Вы должны передать показания счетчика газа в ГУП МО Мособлгаз в личном кабинете или по SMS в некоторые филиалы.

10 ошибок с подсчетами арендаторов (и способы их устранения)

6) Медленная скорость восстановления

7) Отсутствие интеграции с существующими системами

8) Въезд и выезд

9) Отсутствие взаимодействия с арендаторами

Рекомендуемый пример использования

Baltimore Gas and Electric Company

Справка | goto.energy

PREPA FAQ

Статья 2.1- Ложь в запросах

Статья 2.2 – Обязательство обновлять информацию и уведомлять о прекращении права на участие

Статья 2.3. – Пособие при потере кредита, субсидия

Электроэнергетика

Введение

Прекращение отключения электроэнергии во время COVID-19

Подключение

Что, если я перееду?

Нужно ли мне платить залог, когда я открыть новый счет или сменить поставщика?

Показания счетчика электроэнергии

Интеллектуальные счетчики

Как понять ваш счет

Смена поставщика электроэнергии

Что, если я передумаю?

Что делать, если я не могу оплачивать мои счета?

Альтернативные планы платежей

Уязвимые клиенты

Социальная помощь

Какие еще защиты у меня есть?

Как подать жалобу

Дополнительная информация

Комиссия по регулированию ЖКХ

Сети ESB

– DEP

Добавить комментарий Отменить ответ