Когда передавать показания счетчиков электроэнергии в 2018 году: Внимание! Изменение сроков приёма показаний счётчиков электроэнергии!

В личном кабинете на mos.ru можно посмотреть историю показаний счетчиков

В личном кабинете портала mos.ru обновлен виджет «Коммунальные услуги». Теперь он сохраняет данные показаний приборов учета воды и электричества, переданные за предыдущие расчетные периоды. Кроме того, через виджет пользователь может вносить данные по счетчикам воды на два месяца вперед.

«При помощи виджета горожане передают показания водо- и электросчетчиков прямо в личном кабинете. Новая функция позволит жителям следить за тем, как потребляются ресурсы в квартире. Те, кто планирует длительный отпуск или командировку, смогут также вносить данные приборов учета воды на два месяца вперед, исходя из среднего значения за всю историю показаний. Так они смогут получать квитанцию и оплачивать счета онлайн своевременно, независимо от местонахождения», — пояснили в пресс-службе Департамента информационных технологий Москвы.

Пользователь может посмотреть историю показаний приборов учета воды за три предыдущих и текущий месяц, перейдя по ссылке

«Посмотреть переданные показания» в окне виджета. Здесь же при необходимости он сможет указать усредненные данные за два будущих месяца. Важно помнить, что если показания не передаются более трех месяцев, то расчет производится по нормативам. Такая сумма, как правило, превышает среднемесячные показатели.

Перейдя по ссылке виджета «Посмотреть переданные показания», пользователи также могут просматривать последние отправленные данные по расходу электроэнергии. После обновления горожане видят номер счетчика, срок действия результатов их поверки, а также информацию о действующем тарифе.

Что еще есть в личном кабинете mos.ru

Личный кабинет — персональный раздел на mos.ru, который позволяет москвичам получать оперативный доступ к городским услугам и сервисам. Здесь можно передать показания счетчиков воды, оплатить штрафы, прикрепиться к детской или взрослой поликлинике, подать заявку на оформление карты москвича, получить сведения из Фонда капитального ремонта и многое другое.

Зарегистрироваться на сайте и войти в личный кабинет может любой житель Москвы, у которого есть электронная почта и мобильный телефон. Чтобы получить доступ ко всем услугам mos.ru, нужно подтвердить личность в любом центре госуслуг «Мои документы». Для этого нужно предъявить паспорт, СНИЛС и заполнить заявление.

Личный кабинет на mos.ru обновили в декабре 2018 года. В нем усовершенствовали интерфейс и расширили функциональные возможности. Горожане пользуются полезными электронными сервисами с помощью специальных графических элементов — виджетов. Благодаря этому стало удобнее получать информацию об услугах. Например, на рабочий стол в личном кабинете можно добавить следующие виджеты: «Коммунальные услуги», «Запись к врачу», «Ребенок в школе», «Оплата штрафов ГИБДД», «Спортивные школы», «Платежи», «Государственная итоговая аттестация», «Активный гражданин», «Пенсионный фонд».

Всего на mos.ru в электронном виде доступно

более 340 услуг и сервисов. Они упрощают взаимодействие горожан с разными учреждениями, оформление или подачу документов, оплату счетов. Ежедневно обновленный личный кабинет посещают около миллиона пользователей.

Телефоны справочной службы Мосэнергосбыта, горячая линия

Мосэнергосбыт – клиентоориентированная компания, поэтому любое взаимодействие с абонентами является приоритетным. Главный офис АО «Мосэнергосбыт» находится по адресу: 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д. 9.

факс: +7 (499) 550-03-33 доб. 6106

Мосэнергосбыт организовал работу Контактного центра для дистанционного решения различных вопросов потребителей, передачи показаний приборов учета, получения сведений о тарифах и льготах, дополнительных услугах компании, способах оплаты электроэнергии, проводимых акциях и прочее. Квалифицированный консультант также поможет сориентироваться по функциональным возможностям официального сайта Мосэнергосбыта и Личного кабинета абонента.

Горячая линия

По вопросам энергоснабжения для физических лиц звонки принимаются контактным центром по многоканальному телефону

+7 (499) 550-9-550 ежедневно с 8:30 до 20:30. В вечернее и ночное время с 20:30 до 8:30 доступна система голосового самообслуживания. Загруженность линии максимальна в период с 8-30 до 9-30 и с 11-30 до 13-00. Круглосуточно в автоматическом режиме по номеру телефона +7 (499) 550-88-99 доступна передача показаний приборов учёта электроэнергии (ежемесячно с 15-го по 26-е число). Операторы быстро отреагируют на сообщение об аварии на линии электропередач, отсутствии электричества в доме, офисе или на предприятии, проинформируют о ходе ремонтно-восстановительных работ и помогут решить срочный вопрос.

В случаи необходимости вы можете  совершить заказ услуг дополнительных услуг по телефону: +7 (499) 550-33-77 (режим работы операторов – ежедневно с 8:30 до 20:30).

Справочная для юридических лиц

Телефон Мосэнергосбыт для обслуживание юридических лиц:

+7 (495) 198-17-63 (для соединения с Вашим специалистом необходимо ввести добавочный номер, указанный в договоре энергоснабжения или личном кабинете клиента юридического лица).

Также телефон 8 800 301 8979 для юридических лиц, размещенных вне города и области (за приделами зоны деятельности АО «Мосэнергосбыт», как Гарантирующего поставщика).

Подписан Федеральный закон «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с развитием систем учета электрической энергии (мощности) в Российской Федерации»

Москва, 28 декабря. – Президент Российской Федерации Владимир Путин подписал разработанный Минэнерго России Федеральный закон «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с развитием систем учета электрической энергии (мощности) в Российской Федерации».

Закон вводит единые требования к интеллектуальным приборам и системам учета электрической энергии, что предоставляет  возможность субъектам электроэнергетики бороться с коммерческими потерями электрической энергии (хищениями).

В период работы над документом Минэнерго России, учитывая диалог с Федеральным Собранием Российской Федерации, предусмотрело перенос обязанности за установку, эксплуатацию, поверку и замену приборов учета электрической энергии с потребителей на поставщиков энергоресурсов: в отношении многоквартирных домов – на гарантирующих поставщиков, а в отношении прочих потребителей – на сетевые организации.

Таким образом, с 1 июля 2020 года потребитель освобождается от обязанности эксплуатировать прибор учета, информировать кого-либо о выходе прибора учета из строя, устанавливать новый прибор учета.

За потребителем сохраняется единственная обязанность – обеспечивать целостность прибора учета, и то только в случае, если прибор учета находится в границах земельного участка  или внутри помещения потребителя.

Законом предусмотрено:

– в случае выхода из строя (утраты) прибора учета или истечения его межповерочного интервала гарантирующий поставщик или сетевая организация обязана возобновить учет электрической энергии путем установки нового прибора учета;

– с момента замены гарантирующим поставщиком/сетевой организацией прибора учета на новый понятие безучетного потребления в отношении потребителя исключается, кроме случаев вмешательства в работу прибора учета, находящегося в границах объектов потребителя;

– многоквартирные дома, вводимые в эксплуатацию после 1 января 2021 года после осуществления строительства, должны быть оснащены интеллектуальными приборами учета, и до ввода дома в эксплуатацию в целях обеспечения обязательств гарантирующего поставщика по организации учета должны быть переданы застройщиком ему на обслуживание;

– потребителю и субъектам электроэнергетики должна быть предоставлена возможность получения на безвозмездной основе данных прибора учета, в том числе посредством интеллектуальной системы учета. Иные владельцы приборов учета также не должны препятствовать получению данных с принадлежащих им приборов учета и требовать за это плату;

– расходы на организацию учета в пределах нормативной стоимости, определяемой Минэнерго России, учитываются в сбытовой надбавке/тарифе на передачу. Экономия, достигнутая в результате сокращения издержек, сохраняется на 10 лет.

В Минэнерго России уверены, что подписанный Президентом Российской Федерации закон позволит значительно ускорить процесс цифровизации электроэнергетики, а также будет являться действенным инструментом по борьбе с неплатежами за электрическую энергию. Такая необходимость неоднократно подчеркивалась в целом ряде поручений Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации, рекомендациях палат Федерального Собрания Российской Федерации, протоколах заседаний Комиссии при Президенте Российской Федерации по вопросам стратегии развития ТЭК и экологической безопасности.

Установка современного прибора учета электрической энергии и перенос ответственности за организацию учета, не только освободит потребителя от решения несвойственных задач, но и позволит использовать новые сервисы, которые обеспечат:

•        прозрачность, доступность и точность информации о потреблении электроэнергии;

•        оплату только качественной электроэнергии;

•        сокращение количества перерывов электроснабжения и их сроков;

•        возможность управления использованием ресурсов и их стоимостью;

•        повышение качества обслуживания.

Для отрасли такое решение станет инструментом для:

•        сокращения издержек за счет снижения потерь электроэнергии, снижения операционных затрат, роста производительности труда;

•        технологического развития за счет сокращения времени и частоты технологических нарушений, контроля качества электроэнергии у потребителя, оптимизации схем и режимов работы, развития тарифного меню, развития клиентских сервисов;

•        повышения платежной дисциплины и адресности применения льгот.

 

Справочно:

На сегодняшний день в Российской Федерации насчитывается порядка 76,2 млн. точек учета (с учетом потребителей в многоквартирных жилых домах  (МКЖД), из которых по 30,7 млн. точек учета. Сетевыми организациями установлено порядка 2,18 млн. современных («интеллектуальных») приборов учета, что составляет 10,4 % от общего объема.

Что такое «умные» счетчики и где они появятся

Что меняется в законе

Многоквартирные дома, вводимые в эксплуатацию после строительства, должны быть с 1 января 2021 года в обязательном порядке оснащены «умными» приборами учета электрической энергии. Это одно из положений комплексного закона о массовом переходе на интеллектуальные системы учета электроэнергии в частных и многоквартирных домах, который был принят в 2018 году и начал поэтапно вступать в силу.

Переход на новые счетчики начался с 1 июля 2020 года и должен завершиться к 2023 году.

Что такое «умный» счетчик

Благодаря установке таких приборов гражданам не нужно будет передавать данные о потреблении электроэнергии вручную. «Умный» счетчик будет сам передавать данные в управляющую или ресурсоснабжающую компанию.

Почему «умные» счетчики — это удобно

• Потребители сэкономят на покупке и установке счетчиков;
• С новыми приборами невозможно забыть передать показания, а раньше из‑за этого возникали путаница и переплата;
• Счетчики смогут передавать сигнал об авариях и сбоях в работе сети;
• Можно будет следить за показателями онлайн.

Как это работает

«Умный» счетчик будет сам следить за тем, сколько электроэнергии расходуют граждане, и передавать данные в компанию. 

Канал передачи информации определяется поставщиком услуги. Это может быть передача данных через домашнюю сеть WI-FI, мобильный телефон или сим-карту, установленную в приборе.

Есть ли ответственность за отсутствие такого прибора

Штрафов не предусмотрено, однако в соответствии с Градостроительным кодексом существует обязательный набор документов, необходимых для ввода жилого дома в эксплуатацию. Среди них — документы, подтверждающие передачу гарантирующим поставщикам электрической энергии. Без этих документов во вводе дома в эксплуатацию может быть отказано.

Однако запланированы и другие изменения. Так, с 1 января 2022 года все допускаемые в эксплуатацию приборы учета должны быть интеллектуальными.

А с 1 января 2023 года в случае непредоставления потребителю доступа к минимальному набору функций интеллектуального учета (который будет определен отдельно) потребитель вправе потребовать штраф (фиксированную сумму).

С 23 по 25 числа — время передачи показания счетчиков электроэнергии

/ С 23 по 25 числа — время передачи показания счетчиков электроэнергии …

25 декабря 2018 Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Ярославской области ПАО «ТНС энерго Ярославль» обращается к своим клиентам с просьбой своевременно передавать показания индивидуальных приборов учета и напоминает, что рекомендуемый период — с 23 по 25 число месяца.

Передать показания можно любым удобным способом: 

1. На официальном сайте «ТНС энерго Ярославль»
2. В Личном кабинете на сайте «ТНС энерго Ярославль»(необходима регистрация; в случае возникновения трудностей с авторизацией — можно обратиться за помощью, заполнив форму обратной связи)
3. В автоматическом режиме по телефону Единого контактного центра 8 (4852) 280-363
4. В терминалах и кассах партнеров компании
5. В мобильном приложении «ТНС энерго» (также необходима регистрация). Важно отметить, что пользователям, зарегистрировавшимся в мобильном приложении, автоматически предоставляется доступ к Личному кабинету на сайте компании.

А также в течение рабочего дня можно обратиться к специалистам в Центрах обслуживания клиентов «ТНС энерго Ярославль» (адреса абонентских пунктов указаны в платежных документах).  

Обращаем внимание на то, что вовремя передавать показания и оплачивать электроэнергию — выгодно.

Справка о компании:

ПАО «ТНС энерго Ярославль» — крупнейший поставщик электроэнергии в Ярославской области. Доля компании на региональном рынке электроэнергии составляет 66%. Абонентами компании являются крупные промышленные предприятия, организации среднего и малого бизнеса, учреждения бюджетной сферы, население города и области. Всего ПАО «ТНС энерго Ярославль» обслуживает порядка 15 тысяч потребителей юридических лиц и около 560 тысяч бытовых абонентов. По итогам 2017 года ПАО «ТНС энерго Ярославль» реализовало 5,00 млрд кВт ч электроэнергии.

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2017 года составил 64,9 млрд кВт ч.

← Вернуться к каталогу новостей

Новые правила расчета за электроэнергию — показания важно передать не позднее 26 числа

/ Новые правила расчета за электроэнергию — показания важно передать не позднее …

22 августа 2019

ПАО «ТНС энерго Кубань», как гарантирующий поставщик электроэнергии в Краснодарском крае и Республике Адыгея, информирует: показания счетчиков, переданные после 26 числа, не будут учитываться в расчетах за текущий месяц. Это связано со вступившими в силу с 1 августа 2019 года поправками в Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г., изменяющие правила расчета оплаты за потребленную электроэнергию. Это значит, что показания, переданные с 27 по 31 число, будут приняты в расчет оплаты за следующий месяц. Например, показания, которые переданы до 26 августа, будут использованы в расчете оплаты за август. Показания, преданные с 27 по 31 августа, будут учтены при расчете оплаты за сентябрь.

Передать показания счетчика можно следующими способами:

• На главной странице официального сайта ПАО «ТНС энерго Кубань» https://kuban.tns-e.ru/population/ 
• В «Личном кабинете» на сайте ПАО «ТНС энерго Кубань»: https://lk.kuban.tns-e.ru/ 
  (сервис доступен после регистрации). 
• В автоматическом режиме по телефону специальной линии для передачи показаний счетчиков 8 (861) 201-60-85 или по телефону Единого контактного центра 8 (861) 298 01 70
• По СМС: на номер + 7 (918) 323-86-86

В СМС необходимо создать сообщение с текстом, который подходит для вашего типа счетчика: Номер лицевого счета (пробел) Показания счетчика (пример: 1102007544*7005).

• При оплате платежного документа в терминалах банков, через банковские онлайн-сервисы и мобильные приложения. 
• Кроме того, в течение рабочего дня передать показания можно при оплате счета в банках или на почте, указав показания в специально отведенном поле платежного документа (графа «Текущие показания»), а также через специалиста Центра обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго Кубань» (адреса абонентских пунктов указаны в платежных документах). 

Для того, чтобы расчет начислений каждого потребителя электроэнергии за прошедший месяц был основан на показаниях его прибора учета, рекомендуем внимательно следить за календарем и поставить себе напоминания в мобильный телефон.   

Справка о компании:   

ПАО «ТНС энерго Кубань» — гарантирующий поставщик электроэнергии на  территории Краснодарского края и Республики Адыгея, осуществляет энергоснабжение потребителей, приобретая электрическую энергию с  оптового и розничных рынков электроэнергии. В состав компании входят 7  филиалов и 55 ЦОКов. Общество обслуживает более 54 тыс. потреби-телей  — юридических лиц и более 1 млн 338 тыс. бытовых клиентов, что  составляет 56,15% рынка сбыта электроэнергии в регионе. Объем полезного отпуска электроэнергии ПАО «ТНС энерго Кубань» по итогам 2018  года составил 13,1 млрд кВт ч.   

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край
и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2018 года составил 65,3 млрд кВт ч.

← Вернуться к каталогу новостей

Все новостройки в России начнут оснащать “умными” счетчиками электроэнергии – Общество

МОСКВА, 1 января. /ТАСС/. Многоквартирные дома, вводимые в эксплуатацию с 1 января 2021 года, должны быть оснащены “умными” приборами учета электрической энергии, которые удаленно передают показания.

“Важным изменением в сфере жилищной политики и ЖКХ станет оснащение многоквартирных домов “умными” счетчиками. Данные о потреблении электроэнергии не нужно будет передавать вручную. “Умный” счетчик будет сам передавать данные в управляющую или ресурсоснабжающую компанию”, – сказал ТАСС первый заместитель председателя комитета Госдумы по жилищной политике и ЖКХ Сергей Пахомов.

Переход на “умные” технологии позволит экономить энергоресурсы и расходы граждан на их потребление, а также повышать энергоэффективность домов и комфортность проживания в них, отметил ТАСС президент Национального объединения строителей (НОСТРОЙ) Антон Глушков.

Готовы ли застройщики

Новые требования об оснащении “умными” счетчиками электроэнергии новостроек были установлены в декабре 2018 года. Таким образом, переходный период составил два года. “Это достаточный срок для застройщиков для того, чтобы внести изменения в проектную документацию и учесть связанные с установкой расходы в финансовой модели проекта”, – сказал Глушков.

По его словам, в середине 2020 года в сообществе застройщиков обсуждался вопрос о переносе срока вступления в силу нововведения на год. Ассоциация гарантирующих поставщиков и энергосбытовых организаций обращалась в правительство РФ с просьбой о переносе срока вступления в силу нововведения на два года, мотивируя это неготовностью правовых актов, ограниченным объемом рынка приборов учета и условиями пандемии. Но правительство и Минэнерго не поддержали инициативу, добавил Глушков.

Генеральный директор Рейтингового агентства строительного комплекса, эксперт тематической площадки ОНФ “Жилье и городская среда” Николай Алексеенко полагает, что для застройщиков нововведение не станет барьером и у них не возникнут какие-то сложности.

“В последние годы некоторые застройщики добровольно устанавливали общедомовые “умные” счетчики. Нововведение просто теперь вводит обязательство, причем для каждой из квартир.  Кроме того, часто после ввода в эксплуатацию управляющей компанией становится дочерняя компания застройщиков. В этом смысле, устанавливая “умные” счетчики, застройщик упрощает для себя самого дальнейшее управление домом”, – сказал эксперт ТАСС.

Будут ли санкции

Штрафов за отсутствие “умных” приборов учета в новостройках законом не предусмотрено, подчеркнул Глушков. Но в рамках принятых в 2018 году изменений Градостроительный кодекс дополняется нормой об обязательном наборе документов, необходимых для получения разрешения на ввод дома в эксплуатацию.

“Теперь, помимо документов о соответствии построенного дома техусловиям, необходимо будет прикладывать документы, подтверждающие передачу гарантирующим поставщикам электрической энергии в эксплуатацию приборов учета электрической энергии многоквартирных домов и помещений в многоквартирных домах, подписанные представителями гарантирующих поставщиков электрической энергии”, – сказал президент НОСТРОЙ. Таким образом, при отсутствии таких документов в выдаче разрешения на ввод в эксплуатацию может быть отказано.

Закон о массовом переходе на интеллектуальные системы учета электроэнергии в частных и многоквартирных домах вступил в России с 1 июля 2020 года (федеральный закон от 27 декабря 2018 года № 522-ФЗ). Такие системы включают в себя установку “умных” счетчиков, которые удаленно передают показания, и датчиков, которые контролируют работу электросетей. Переход на интеллектуальные приборы в России будет поэтапный. Обязанность для застройщиков по установке “умных” счетчиков в возводимых домах – один из этапов такого перехода.

В чем разница между устройствами AMR и интеллектуальными счетчиками?

Правительственные директивы, внедренные в последние годы, теперь требуют, чтобы все жилые дома и помещения малого бизнеса получили возможность получить интеллектуальный счетчик к 2024 году. Это часть постоянной стратегии, направленной на то, чтобы потребление энергии в жилых домах и объектах бизнеса могло быть точнее следил.

Переход от традиционных счетчиков к интеллектуальным счетчикам может предоставить домашним пользователям и МСП возможность лучше контролировать свое энергопотребление.Поскольку интеллектуальные счетчики измеряют ваше энергопотребление и используют безопасную беспроводную сеть для отправки показаний счетчиков вашему поставщику энергии каждый месяц, это означает, что малые и средние предприятия могут распрощаться с расчетными счетами и рассчитывать на счета, основанные на их фактическом потреблении энергии.

Переход к интеллектуальным счетчикам является частью программы, направленной на сокращение потерь энергии и последующего воздействия, которое они могут оказать на окружающую среду, что, наряду с потенциалом значительной экономии, является важным преимуществом.

Некоторые предприятия в Великобритании, особенно те, которые находятся в крупных помещениях, уже будут использовать аналогичную технологию – устройства автоматического считывания показаний счетчиков (AMR).Эта технология помогла предприятиям по всей Великобритании внимательно следить за потреблением энергии и контролировать расходы.

Несмотря на определенное сходство, устройства AMR и интеллектуальные счетчики работают по-разному, используют разные технологии и предлагают свои преимущества. Итак, чтобы устранить путаницу, связанную с этими двумя технологиями, мы объясним различия между устройствами AMR и интеллектуальными счетчиками прямо здесь.

Быстрые ссылки

Пояснения к устройствам автоматического считывания показаний (AMR)

Что такое устройства автоматического считывания показаний счетчиков (AMR)?

Существует три различных типа устройств AMR:

• Расширенные счетчики – устройство удаленного считывания, подключенное к счетчику
• Регистраторы данных – оборудование для дистанционного считывания, предоставляемое перевозчиками на крупных объектах
• Встроенные счетчики газа – устройство дистанционного считывания встроено в счетчик

Все эти различные устройства AMR создают удаленный канал связи между предприятием и его поставщиком энергии.

Преимущества устройств AMR

• Информация о потреблении или использовании может быть передана от устройства AMR напрямую поставщику энергии, что означает, что ручные показания счетчика, как правило, больше не требуются.
• Более точные счета, которые дают клиентам возможность анализировать данные об использовании энергии. В большинстве случаев эти данные доступны от поставщика энергии на ежедневной, еженедельной или ежемесячной основе, поэтому у клиентов есть возможность контролировать свое потребление и разрабатывать новые способы более эффективной работы.
• Таким образом, предприятия будут платить только за электроэнергию, которую они потребляют каждый месяц, потому что устройства AMR обеспечивают точные показания счетчиков; расчетные счета уходят в прошлое, и их использование намного проще прогнозировать.
• Поскольку достигается более глубокое понимание использования энергии, это означает, что предприятия находятся в лучшем положении, чтобы максимизировать свою энергоэффективность.
• Они обеспечивают более гибкий тариф, поскольку поставщики энергии могут предлагать тарифы, зависящие от времени, которые позволяют максимально использовать энергию в периоды низкого спроса.
• Снижение выбросов углекислого газа и повышение экологической безопасности.

Объяснение умных счетчиков

Что такое умные счетчики?

Прямо сейчас интеллектуальные счетчики внедряются на внутреннем и небольшом внешнем рынке. В отличие от устройств AMR, интеллектуальные счетчики работают через централизованную компанию по передаче данных. Эти счетчики производятся в соответствии с отраслевым стандартом, называемым Техническим стандартом на интеллектуальное измерительное оборудование (SMET).

Есть два типа интеллектуальных счетчиков

• SMETS1: Связь с вашим поставщиком через мобильную сеть 3G
• SMETS2: Связь с вашим поставщиком через специально построенную сеть

Если ваш интеллектуальный счетчик был установлен до 2018 года, это будет блок SMETS1. Счетчики, установленные в течение или после 2018 года, могут быть SMETS1 или SMETS2. Чтобы узнать, какой у вас тип интеллектуального счетчика, обратитесь к поставщику энергии.

Как работают умные счетчики?

Интеллектуальные счетчики заменяют ваш существующий счетчик электроэнергии, автоматически отправляя регулярные показания поставщику электроэнергии.

Они подсчитывают, сколько энергии вы потребляете, сколько это стоит с течением времени и почасовую стоимость, когда вы ее используете. Вы можете быть в курсе последних событий, просматривая данные об использовании энергии в Интернете.

Если у вас есть счетчик SMETS1 и вы смените поставщика, он продолжит регистрировать ваше энергопотребление, но больше не сможет передавать информацию удаленно.Так будет до тех пор, пока ваш счетчик не будет переведен компанией Data Communication Company (DCC) – отраслевым поставщиком услуг для передачи данных. DCC будет работать над переносом вашего счетчика SMETS1 в соответствии с отраслевыми графиками.

Примечание. Интеллектуальные счетчики электроэнергии подключаются к электросети и отслеживают, сколько энергии вы потребляете, в режиме реального времени. Однако интеллектуальные газовые счетчики работают от батарей и большую часть времени «спят». Он просыпается каждые полчаса, чтобы отправить показания через счетчик электроэнергии.

---

Нравится то, что вы читаете? Подпишитесь на нашу рассылку сегодня, и мы будем отправлять вам сводку наших лучших материалов каждый месяц …

---

Как читать смарт-счетчик

Если вы хотите считывать показания своего интеллектуального счетчика, это зависит от типа интеллектуального счетчика, используемого в вашей компании. Если вы снимаете показания интеллектуального счетчика электроэнергии, ваши показания будут представлять собой число, за которым следует кВт · ч , в то время как показания интеллектуального газового счетчика будут содержать число, за которым следует м3 .В обоих случаях игнорируйте любые числа после десятичной точки.

Если в вашем интеллектуальном счетчике есть клавиатура

Нажмите 9 на клавиатуре, чтобы увидеть свое значение. Для газовых счетчиков вы увидите Объем и значение, за которым следует м3. Счетчики электроэнергии покажут IMP кВтч, и значение кВтч.

Если у вас есть двухскоростной счетчик, иногда называемый экономичным 7, для просмотра дневных и ночных показаний, вам следует сделать следующее:

1. Нажимайте 6 на клавиатуре, пока не увидите IMP R01 , за которым следуют восемь цифр.
2. Нажмите 6 еще раз, пока не увидите IMP R02 , за которым следуют восемь цифр.

Некоторые счетчики отображают только дневные показания днем ​​и наоборот – ночные. Кроме того, показания могут быть указаны как «Скорость 1» и «Скорость 2» или «Скорость 1» и «Скорость 4». Какое число является днем, а какое – ночью, варьируется от счетчика к счетчику – руководство для вашего счетчика может быть написано на самом счетчике, или рядом с показаниями может быть указано Низкий или L (ночь) и Нормальный или N (день).

Если на вашем интеллектуальном счетчике есть зеленая кнопка с надписью A

Умные счетчики с такими кнопками – это счетчики электроэнергии. Нажимайте эту кнопку, пока не увидите слова Total Act Import . Должно появиться значение, за которым следует кВтч .

При нажатии зеленой кнопки счетчики

2-х или эконом-7 будут показывать 01 и 02 . Запишите оба числа; одно – дневное, а второе – ночное, хотя оно варьируется от метра к метру.

Если на вашем интеллектуальном счетчике есть кнопки A и B

Нажимайте кнопку A , пока не увидите Credit On , затем нажмите ее еще раз, чтобы отобразить Meter Index . Нажмите еще раз, чтобы отобразить свои показания.

Если на вашем интеллектуальном счетчике нет кнопок

На экране будут циклически отображаться показания; число, начинающееся с R1, – это ваше чтение.

Нужен ли моему бизнесу интеллектуальный счетчик?

К 2024 году во всех жилых домах и помещениях малого и среднего бизнеса будет предложена возможность установить интеллектуальные счетчики.Тем не менее, пользователь полностью решает, принимать это предложение или нет.

Устройства

AMR будут по-прежнему использоваться в крупных небытовых предприятиях, но возможность установки устройства AMR или интеллектуального счетчика в небольших помещениях, не являющихся бытовыми предприятиями, была прекращена с 21 мая 2018 г. Теперь можно устанавливать только интеллектуальные счетчики. .

Внедрение интеллектуальных счетчиков

и устройств AMR – текущий график

До мая 2018 года – поставщики могли продолжать устанавливать устройства AMR на небольших площадках за пределами страны.

После мая 2018 г. – только смарт-счетчики, соответствующие требованиям SMETS, могут быть установлены на небольших площадках за пределами страны, за исключением следующих случаев:

• Установка невозможна из-за определенных ограничений сайта, таких как отсутствие сигнала мобильной передачи данных
• Установка выполняется в соответствии с договорным соглашением, заключенным до мая 2018 г.

Запрос интеллектуального счетчика или устройства AMR

Если ваша компания заинтересована в установке интеллектуального счетчика, вы можете зарегистрироваться, заполнив короткую форму здесь.

В «Газпром Энерджи» мы предлагаем всем потребителям газа и электроэнергии ряд интеллектуальных, интеллектуальных и автоматизированных считывающих устройств (AMR) как часть нашего стандартного предложения, поэтому вы можете быть уверены, что мы будем выставлять вам счет за фактическое потребление каждый месяц. , с возможностью доступа к данным показаний счетчика. Это соответствует общей цели Великобритании по переходу на низкоуглеродную энергетическую систему в ближайшие годы.

«Газпром Энерджи» – ведущий и отмеченный наградами поставщик энергии для бизнеса, помогающий тысячам малых предприятий управлять своими контрактами на поставку газа и электроэнергии.Чтобы узнать больше о том, что мы можем предложить вашему бизнесу, посетите домашнюю страницу или позвоните нам сегодня по телефону 0161 837 3395.

Взгляды, мнения и позиции, выраженные в этой статье, принадлежат исключительно нашим сторонним поставщикам контента и не отражают точку зрения «Газпром энергии». Точность, полнота и достоверность любых заявлений, сделанных в этой статье, не гарантируются. «Газпром Энерго» не несет ответственности за ошибки, упущения или заявления.

Как считывать показания электрического счетчика

Знай свой номер
Как измерить электрические и водосчетчики

Жители округа Кларк платят за электроэнергию и воду, которые они используют, что измеряется счетчиками, привязанными к каждому зданию в округе. Измерение и отслеживание количества воды и электричества, которое вы используете в своем доме или на работе, может стать отличным способом помочь вам понять, как вы используете, лично убедиться, насколько ваши усилия по сохранению могут повлиять на ваше использование, или спланировать предстоящие счета за коммунальные услуги.

Мы призываем всех наших клиентов научиться считывать показания своих счетчиков, чтобы контролировать потребление между циклами выставления счетов. И в этом посте мы расскажем, как это сделать.

Считывание показаний вашего электросчетчика
На вашем электросчетчике есть несколько циферблатов, похожих на циферблаты часов. Читать их довольно просто, если вы знаете, как они работают! Стрелки на каждом циферблате медленно поворачиваются, измеряя количество используемых киловатт-часов (кВтч). Они не поворачиваются в одном направлении – все остальные поворачиваются против часовой стрелки.На циферблате справа записывается наименьшее число, измеряемое по одному киловатт-часу за раз.

Сначала прочтите циферблаты справа налево. Запишите числа в том же порядке.
Если указатель находится между двумя числами, запишите меньшее число, но если указатель находится непосредственно на числе, запишите следующее наименьшее число, если только указатель на циферблате справа от него не прошел нулевое значение. Лучше всего снимать показания счетчика регулярно, примерно в одно и то же время каждый месяц или неделю. Затем вычтите число, которое вы записали при последнем чтении, из только что прочитанного.

Текущее измерение в кВтч – предыдущее измерение = разница в кВтч.
Теперь вам нужно умножить использованные кВтч на число, указанное в столбце «множитель» вашего счета за электроэнергию. (На циферблате вашего счетчика также будет отображаться этот множитель.) Это связано с тем, что некоторые счетчики регистрируют только часть потребляемой электроэнергии.

Разница

кВтч x множитель = использованное кВтч
Теперь у вас есть фактическое количество киловатт-часов, использованных между вашим текущим и предыдущим показаниями. Наконец, чтобы рассчитать стоимость использования, умножьте количество используемых киловатт-часов на 8.16 центов, что составляет стоимость каждого киловатт-часа.

Использовано

кВтч x 0,0816 = ожидаемая стоимость вашего счета за электроэнергию

Считывание показаний счетчика воды
Существует три вида счетчиков воды; все отслеживают количество воды, протекающей через них, измеряя кубические футы или фут3. Каждый кубический фут равен 7,48 галлонам воды.

Два типа счетчиков выглядят как автомобильные одометры: один имеет циферблат с точностью до одной десятой фута3, а другой – с точностью до одной тысячной кубического фута.

Третий тип счетчика очень похож на электрический счетчик, имеет несколько циферблатов со стрелками, которые медленно поворачиваются, когда используется вода. Также, как и в вашем электросчетчике, все остальные шкалы вращаются против часовой стрелки, при этом циферблат вправо регистрирует наименьшие приращения в 1 фут3 воды за раз.

Чтобы измерить потребление воды, повторите шаги 1 и 2 для точного измерения потребления электроэнергии. На шаге 2 вы вычтите текущие футы 3 из предыдущих фут 3, так что полученное число будет в кубических футах использованной воды.

Внешние факторы, такие как погода, сезонные факторы, такие как праздничные огни, или меры по охране окружающей среды, такие как полив газона в вечернее время, могут повлиять на использование воды и электроэнергии в вашем доме. Чем дольше и более последовательно вы отслеживаете свое использование, тем лучше вы понимаете, как эти факторы влияют на вашу семью, и как вы можете управлять использованием и снизить свои счета за коммунальные услуги.

Smart и AMR-счетчики | TotalEnergies Gas & Power

У меня запланировано обновление счетчика, как это повлияет на коронавирус?

Наш партнер по интеллектуальным счетчикам SMS Plc свяжется с вами в ближайшее время, чтобы договориться о встрече по установке интеллектуального счетчика. Пожалуйста, прочтите это руководство , в котором описаны их процедуры безопасности для обеспечения защиты сотрудников, клиентов и широкой общественности от передачи вирусов.

Что такое программа смарт-счетчиков?

Департамент деловой, предпринимательской и промышленной стратегии (BEIS) поручил поставщикам энергии установить с 30 июня 2021 года интеллектуальные счетчики для всех своих внутренних клиентов и клиентов малого бизнеса в Великобритании.

Устройства

AMR будут по-прежнему использоваться в крупных небытовых предприятиях, но возможность установки устройства AMR или интеллектуального счетчика в небольших небытовых помещениях была прекращена 5 декабря 2018 года, и теперь можно устанавливать только интеллектуальные счетчики.

Что такое умные и AMR-метры?

Интеллектуальные счетчики – это новое поколение счетчиков газа и электроэнергии, которые автоматически и надежно отправляют показания счетчиков напрямую нам как вашему назначенному поставщику энергии.AMR расшифровывается как Automated Meter Reader, устройство, которое передает нам показания счетчика. Обе передовые технологии счетчиков позволяют получать точные счета и сокращать сметные и ручные показания счетчиков.

В чем разница между AMR и smart?

	Смарт (SMETS2)	AMR
Связь	2-ходовой	1-ходовой
Установка	Замена счетчика / новое подключение	Замена счетчика / новое подключение
Безопасность данных	Зашифрованный	Установленные потоки отраслевых файлов
Оповещения в режиме реального времени	Есть	№
Соединение	Беспроводная система на заказ	SIM-карта
Чтение / поток данных	Поставщику через DCC (Data Communications Company)	Поставщику через Сборщик данных
Право клиента	Внутренние, MBC и не-MBC	Только без MBC

Как я могу обновиться?

Заполните эту форму .Нам понадобится ваш MPAN (административный номер точки счетчика электроэнергии) / MPRN (справочный номер точки счетчика электроэнергии), номер счета, имя контактного лица на объекте, номер телефона и адрес электронной почты.

Я попросил обновить счетчик – что будет дальше?

Мы рассмотрим ваш запрос и сообщим вам, если вы не соответствуете критериям в течение четырех недель. Если да, мы передадим ваши данные нашему партнеру по измерениям, который свяжется с вами напрямую, чтобы договориться о встрече.

Умные счетчики: каковы мои права?

Правила установки интеллектуальных счетчиков (SMICoP) определяют правила и стандарты, которым должны следовать участники при установке нового интеллектуального счетчика для всех правомочных клиентов. Total Gas & Power является участником, и полный свод правил можно найти на веб-сайте SMICoP.

Обязательна ли установка модернизированного счетчика?

Нет, те клиенты, которые хотят получить выгоду от наличия интеллектуального счетчика или счетчика AMR, могут установить его без дополнительных затрат, но установка интеллектуального счетчика всегда остается выбором заказчика.Если вы хотите отказаться от программы интеллектуального учета, отправьте электронное письмо с номером своего счета / счетчика на адрес [адрес электронной почты защищен] с темой «Отказаться» или используйте форму обновления счетчика, чтобы ввести свои данные и выбрать «Отказаться».

Что такое компания передачи данных (DCC)?

Независимая организация, роль которой заключается в предоставлении услуг связи между интеллектуальными счетчиками и поставщиками энергии, операторами сетей и другими авторизованными пользователями DCC.

Для получения дополнительной информации посетите www.smartdcc.co.uk/about-dcc

Кто имеет право на умный счетчик?

Бытовые или малые и средние (МСП) потребители, имеющие счетчик газа и / или электроэнергии, имеют право на установку интеллектуального счетчика. Поставщики должны предпринять все разумные шаги для установки интеллектуального счетчика.

Микробизнес-потребителям, отвечающим вышеуказанным критериям, будет предложено установить интеллектуальный счетчик.Для получения дополнительной информации о правилах MBC посетите сайт www.ofgem.gov.uk/key-term-explained/micro-business-consumer

.

Потребители, не относящиеся к микробизнесу, могут выбрать установку интеллектуального счетчика или AMR.

Требуется ли у меня широкополосное соединение или мобильный сигнал для использования интеллектуальных счетчиков или счетчиков AMR?

Устройства

AMR обмениваются данными с помощью SMS и, следовательно, нуждаются в очень слабом сигнале.Устройство содержит перемещаемую SIM-карту, которая позволяет установщику получить самый сильный сигнал. При необходимости может быть установлена ​​фиксированная телефонная линия (только счетчики электроэнергии). Затраты перекладываются на покупателя. Для газовых счетчиков решения включают удлинение кабелей и изменение положения регистратора.

Интеллектуальные счетчики

используют полностью отдельную и безопасную беспроводную систему. Вам не нужен Wi-Fi в вашей собственности, чтобы он работал, и он не будет использовать ваш Wi-Fi, если он у вас есть.

Нужен ли мне умный счетчик для газа и другой для электричества?

Да, заменят оба счетчика.Мы не можем гарантировать, что это будет сделано одновременно, так как у вас может не быть всех счетчиков у нас. Там, где это возможно, мы можем заранее определить объекты, работающие на двух видах топлива, и постараемся предложить встречу с двумя видами топлива.

Буду ли я испытывать какие-либо перебои во время обновления?

Да, при установке любого типа модернизации счетчика газ или электричество будут отключены на некоторое время.Продолжительность и ожидаемые перерывы будут обсуждены с вами в процессе записи на прием. Для AMR расчетное время составляет около 20 минут для счетчиков электроэнергии и от 30 минут до 4 часов для счетчиков газа (в зависимости от размера счетчика). Наши агенты всегда согласовывают подходящее время для этих работ, чтобы свести к минимуму неудобства на объекте.

Если у меня уже есть интеллектуальный счетчик, останется ли он интеллектуальным, если я сменил поставщика?

Со временем, да.Все интеллектуальные счетчики должны соответствовать версии технической спецификации оборудования интеллектуального учета (SMETS). Если у клиента установлена ​​последняя версия (SMETS2), счетчик сохранит свои интеллектуальные возможности. Однако, если счетчик является SMETS1, некоторые клиенты могут столкнуться с проблемами совместимости счетчика, что означает, что новый поставщик не сможет получить показания удаленно. DCC управляет и координирует постоянную программу по обеспечению того, чтобы все счетчики SMETS1 были зарегистрированы в отрасли, чтобы они оставались полностью работоспособными на протяжении всего жизненного цикла клиента с любым поставщиком.

У кого есть доступ к данным счетчика и как они используются?

Заказчик и Total Gas & Power будут иметь доступ к этой информации, которая строго регулируется и контролируется. Эти данные не могут быть переданы третьим лицам без вашего согласия. Total Gas & Power будет использовать ваши данные о потреблении только в целях обслуживания контракта на поставку.

Мы стремимся защищать вашу конфиденциальность, и любые личные данные хранятся в соответствии с требованиями GDPR. Для получения дополнительной информации посетите нашу страницу о конфиденциальности данных.

Я слабовидящий, слабослышащий или английский не мой родной язык – какую дополнительную помощь я могу получить?

Если вам нужна помощь, свяжитесь с нами по [электронной почте] или позвоните нам по телефону 01737 27575, и мы предложим вам индивидуальный формат связи, например услуги перевода.

Смогу ли я владеть счетчиком?

Нет. Они остаются собственностью оператора счетчика или провайдера AMR. Если вы переедете из собственности или смените поставщика, счетчик останется на месте, все стороны будут обновлены с изменением.

Что произойдет с моим зеленым тарифом, если я получу умный счетчик?

Если вы решите установить интеллектуальный счетчик, это не повлияет на ваш зеленый тариф.

Что делать, если у меня есть счетчик для предоплаты?

В соответствии с Кодексом норм интеллектуальной энергетики (SEC) все поставщики должны изменить интеллектуальный счетчик с режима предоплаты на режим кредита до передачи поставки. Если у вас есть интеллектуальный счетчик, работающий в режиме предоплаты, мы сможем подключить вас к нашему источнику питания без прерывания вашего обслуживания.Мы не поддерживаем счетчики предоплаты, поэтому, если текущий поставщик не соблюдает требования SEC, вы можете столкнуться с перебоями в поставке.

Насколько точны умные счетчики?

Интеллектуальные счетчики так же точны, как и традиционные счетчики. В исследовании BEIS, проведенном в ноябре 2018 года, говорится, что «74% потребителей сообщили, что они довольны своим общим опытом использования смарт-счетчиков через год после установки».

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, посетите этот правительственный отчет о Программе внедрения интеллектуальных измерений.

По закону все интеллектуальные счетчики должны быть сертифицированы Управлением по безопасности продукции и стандартам, чтобы подтвердить свою точность, но если вы действительно считаете, что есть неисправность, вы можете сообщить об этом своему поставщику энергии так же, как и сейчас.

Когда я получу свой первый счет после обновления счетчика?

Когда установка AMR будет завершена, коммуникация обновит отраслевые базы данных и наши записи.Команда AMR проверяет обновления еженедельно, чтобы убедиться, что все было правильно получено, и, если нет, обработает изменение вручную.
Первое считывание AMR обычно доступно для выставления счета в течение трех-шести недель после выполненной работы.

Для интеллектуальных счетчиков мы сможем получать новые точные показания, как только счетчик будет инициализирован, и они будут сниматься 1 числа каждого месяца.

Что делать, если счетчик неисправен или перестал работать?

В случае неисправности оборудования мы отправим инженера на место для исследования и решения проблемы без дополнительных затрат.Если вы считаете, что ваш счетчик неисправен, напишите нам по телефону

.

или по телефону 01737 275757.

Могут ли AMR или интеллектуальные счетчики повлиять на мое здоровье?

Нет. Счетчик AMR соответствует требованиям ATEX и соответствует нулевой зоне, а интеллектуальные счетчики прошли строгие испытания на безопасность и превосходят все стандарты безопасности Великобритании и ЕС. Общественное здравоохранение Англии не видит риска для здоровья от умных счетчиков.

Означает ли AMR или интеллектуальный счетчик, что снабжение клиента может быть легче отключено?

Нет, заказчик остается защищенным строгими правилами, запрещающими нам отключать или отключать его подачу газа или электроэнергии. Эта защита остается такой же сильной с AMR и интеллектуальными счетчиками, как и с традиционными счетчиками.

Где я могу найти дополнительную информацию об энергоэффективности?

Carbon Trust предоставляет полезные советы по энергосбережению для вашего бизнеса, включая идеи по повышению осведомленности сотрудников и отраслевые руководства по энергосбережению.Посетите carbontrust.com/resources/.

Где я могу найти дополнительную информацию?

У меня есть жалоба на мой умный счетчик или установку умного счетчика

Поскольку мы ценим отзывы наших клиентов и хотим обеспечить бесперебойную работу вашей учетной записи (ов), у нас действует процедура подачи жалоб.Он обеспечивает структурированный подход к рассмотрению жалоб и гарантирует, что мы последовательно обслуживаем клиентов, у которых есть основания для жалоб.

Если вы хотите подать жалобу, посетите страницу gas-power.total.co.uk/quick-links/complaints.

Доступна ли улучшенная служба AMR?

Да. Работая с нашими партнерами по измерениям, мы можем предоставлять суточные показания счетчиков и получасовые данные о потреблении через онлайн-приложения или автоматические отчеты.Это помогает вам обнаруживать и устранять потери энергии, сравнивать производительность ваших сайтов, определять возможности энергосбережения, а также оценивать и сообщать об успехах ваших инициатив по сокращению энергии и углерода.

Для получения дополнительной информации свяжитесь с командой данных по [электронной почте] или 01737 275761

Кто такие провайдеры MOP или AMR TotalEnergies Gas & Power?

Наши два агента – это SMS и Energy Assets (EAL), и оба работают в тесном сотрудничестве с нами и нашими клиентами для предоставления услуг высочайшего уровня, просматривая подробные контрольные списки перед записью на прием и звоня до согласованной даты для подтверждения доступа. быть предоставленным.Они также ответят на любые инструкции или вопросы для конкретного сайта, которые могут у вас возникнуть.

У меня уже есть измеритель AMR от моего текущего поставщика – что мне делать?

TotalEnergies Gas & Power назначит соответствующего агента AMR без необходимости прерывания работы объекта. Для газа это применимо только в том случае, если существующим поставщиком AMR является EAL или SMS.

умных счетчиков | Кто они такие? Как они работают?

В рамках общенационального развертывания к июню 2025 года каждый дом в Великобритании должен получить умный счетчик от своего поставщика энергии. Но что такое интеллектуальный счетчик и как он работает? Вот все, что вам нужно знать.

Умные счетчики – это счетчики нового поколения как для газа, так и для электроэнергии. Они заменяют стандартные счетчики, которые требуют, чтобы вы отслеживали свои собственные показания счетчиков и отправляли их своему поставщику для обеспечения точных счетов.

Интеллектуальные счетчики работают с использованием защищенной национальной сети связи (называемой DCC), чтобы автоматически и без проводов передавать фактическое потребление энергии вашему поставщику. Если у вас есть умный счетчик, вам не нужно полагаться на расчетные счета за электроэнергию или предоставлять свои собственные регулярные показания.

Умные счетчики также оснащены домашним дисплеем. На этом дисплее почти в реальном времени отображается информация о вашем потреблении и о том, сколько это вам стоит.

Как и большинство технологий, интеллектуальные счетчики имеют свои преимущества и недостатки.Если вы не уверены, что у вас установлен интеллектуальный счетчик, стоит взвесить все «за» и «против» интеллектуальных счетчиков, которые мы перечислили ниже.

Согласно Smart Energy GB, у умных счетчиков есть несколько преимуществ в вашем доме:

«Тупой» Основным недостатком смарт-счетчиков является то, что они могут потерять свою интеллектуальную функциональность, если вы откажетесь от поставщика, который установил их. Если вы откладываете переход, потому что заинтересованы в преимуществах своего интеллектуального счетчика, вы можете упустить любую экономию, которую вы могли бы получить, сменив поставщика.Ваш интеллектуальный счетчик с большей вероятностью потеряет работоспособность, если это интеллектуальный счетчик первого поколения SMETS1, а не новый счетчик SMETS2 (см. Ниже).

Профессиональная установка Ваш интеллектуальный счетчик должен быть установлен профессионалом, что вы можете рассматривать как недостаток. Ваш поставщик пришлет кого-нибудь для установки вашего интеллектуального счетчика и покажет вам, как им пользоваться, и весь процесс займет пару часов (в течение которых вы можете временно потерять электроэнергию).

Умные счетчики бесплатны?

Установка интеллектуального счетчика не будет стоить вам ничего.Ваш поставщик энергии организует установку вашего интеллектуального счетчика, и общая стоимость развертывания уже включена в ваш счет за электроэнергию – так же, как установка и обслуживание традиционных счетчиков.

Могу ли я сменить поставщика энергии, если у меня есть умный счетчик?

Короткий ответ – да. Однако модернизация газовой и электрической системы Великобритании – задача не из легких, а это означает, что есть некоторые проблемы с интеллектуальными счетчиками и коммутацией:

Интеллектуальные счетчики первого поколения / SMETS1

Интеллектуальные счетчики первого поколения (называемые SMETS1), которые были установлены в начале внедрения интеллектуальных счетчиков, могут временно потерять интеллектуальную функциональность при смене поставщика энергии. Вы все еще можете переключиться, если у вас есть интеллектуальный счетчик SMETS1 . Однако в некоторых случаях ваш интеллектуальный счетчик перестанет отправлять данные вашему новому поставщику, что означает, что вам придется вернуться к предоставлению показаний счетчика. Планируется модернизация SMETS1, которая сделает эти счетчики совместимыми с несколькими поставщиками – они должны обновляться удаленно, без необходимости посещения установщика.

Стоит отметить, что даже если ваш интеллектуальный счетчик перейдет в «простой режим» из-за того, что вы перешли на более дешевого поставщика энергии, он все равно будет предоставлять обновления в реальном времени о вашем потреблении через домашний дисплей.Эта наглядность дает мощные знания, которые многие семьи считают очень полезными.

Интеллектуальные счетчики второго поколения / SMETS2

Эти новые модели интеллектуальных счетчиков полностью совместимы с DCC (защищенной национальной сетью, которую счетчики используют для связи с поставщиками). Это означает, что если у вас есть счетчик SMETS2, у вас не должно возникнуть проблем с переключением энергии.

Пример использования «Я позвонил, чтобы узнать информацию о переключении моего газа на электричество, и поговорил с Адель, которая ничем не могла помочь! У меня был умный счетчик, подключенный к моему текущему провайдеру, и я беспокоился о том, как это повлияет на мое переключение и что будет случаться.Адель объяснила процесс и то, что должно произойти, она также подробно рассказала о счетах за газ и электричество в отношении ежедневной и единичной оплаты и нашла для меня лучшее предложение, экономящее 370 фунтов стерлингов в год! Я определенно рекомендую эту услугу всем при обновлении тарифов на газ и электроэнергию ».

Ханна, клиент Uswitch

Как мне узнать, есть ли у меня счетчик SMETS1 или SMETS2?

Внедрение счетчиков SMETS2 началось только в 2018 году, поэтому, если ваш счетчик был установлен раньше, можно с уверенностью предположить, что у вас есть счетчик SMETS1.Даже после 2018 года поставщики все еще пытались израсходовать свои запасы счетчиков первого поколения, поэтому вполне возможно, что у вас все еще есть счетчик SMETS1, даже если он был установлен совсем недавно.

Единственный способ точно определить, какой у вас тип интеллектуального счетчика, – это связаться с поставщиком, который его установил.

Сэкономит ли умный счетчик деньги?

Умный счетчик сам по себе не сэкономит вам денег, но его установка может дать много информации о том, как снизить ваши счета, и вы можете получить доступ к некоторым более низким тарифам на электроэнергию.

Домашний дисплей позволяет увидеть, сколько энергии вы потребляете в разное время дня, недели, месяца или года, что может помочь вам сократить потребление энергии и ваши счета, выделив способы повышения энергоэффективности.

Дисплей позволяет вам видеть, как повседневные задачи, такие как приготовление чашки чая, использование сушильной машины или просмотр телевизора, влияют не только на потребление кВтч, но и на ваши счета за электроэнергию. Когда придет ваш следующий счет за газ и электричество, не будет никаких неприятных сюрпризов, и вы сможете лучше управлять своим семейным бюджетом.

Чтобы способствовать более быстрому развертыванию интеллектуальных счетчиков, некоторые поставщики предлагают сниженные тарифы для домов, в которых установлены интеллектуальные счетчики (или желают установить их), поэтому в настоящее время можно получить более дешевую энергию, просто используя преимущества умного счетчика.

Когда я получу умный счетчик?

Все домохозяйства в Англии, Шотландии и Уэльсе должны получить предложение интеллектуального счетчика от их поставщика энергии к июню 2025 года. Это не означает, что к этой дате у вас будет смарт-счетчик, но это означает, что с вами следует связаться (если вы еще не сделали этого). уже) вашим поставщиком о приобретении интеллектуального счетчика.

Установка умного счетчика

Ваш поставщик энергии будет работать с вами, чтобы организовать установку вашего интеллектуального счетчика, хотя они, вероятно, будут работать с третьей стороной, чтобы установить счетчик.

В день установки вашего интеллектуального счетчика инженеру потребуется доступ к вашим существующим счетчикам газа и электроэнергии. Установка новых интеллектуальных счетчиков займет всего пару часов, и вы, скорее всего, на короткое время потеряете электроэнергию, пока будут заменены старые.

Ofgem ввел в действие Свод правил установки интеллектуальных счетчиков, который защищает потребителей, запрещая попытки продаж во время установки (если не было предварительного согласия семьи).Помните, что умные счетчики можно установить бесплатно, поэтому вам не нужно ничего платить.

Кодекс также гарантирует, что компании будут должным образом объяснять, как работают интеллектуальные счетчики, и описывать, как домохозяйства могут использовать доступные им данные для повышения своей энергоэффективности.

Мне нужен умный счетчик?

Нет – использование смарт-счетчиков не обязательно. Если вам не нужен умный счетчик, вы не обязаны устанавливать его у себя дома.

Вы можете отказаться от интеллектуального счетчика или обсудить возникшие у вас вопросы с поставщиком.Многие энергетические компании имеют специальные группы для решения вопросов, касающихся технологии и процесса установки интеллектуальных счетчиков.

Могу ли я использовать умный счетчик по плану предоплаты?

Да. Умные счетчики работают как в кредит, так и по предоплате. Фактически, клиенты с предоплатой могут иметь более гибкие варианты оплаты, доступные для них с помощью интеллектуальных счетчиков, включая средства удаленного пополнения.

Безопасны ли интеллектуальные счетчики?

Согласно BEIS, все интеллектуальные счетчики подлежат тем же правилам безопасности и тестирования, что и любые домашние технологические устройства, включая радионяни и мобильные телефоны.

Умные счетчики также подпадают под действие законодательства ЕС и Великобритании по безопасности, что означает, что они прошли тщательную проверку. И, согласно Smart Energy GB, используемые в Великобритании интеллектуальные счетчики превосходят все стандарты безопасности Великобритании и ЕС.

Интеллектуальные счетчики излучают низкие радиочастоты почти так же, как и другие беспроводные устройства. Это позволит поставщикам энергии точно отслеживать потребление энергии домохозяйствами и положит конец расчетным счетам.

Согласно данным Министерства здравоохранения Англии (PHE), воздействие низкочастотных излучений от интеллектуальных счетчиков ниже, чем от таких приборов, как микроволновые печи и телевизоры.

Как читать смарт-счетчик

Одним из основных преимуществ интеллектуальных счетчиков является то, что вам не нужно регулярно предоставлять показания счетчика поставщику энергии. Однако, если ваш счетчик потерял интеллектуальную функциональность или вы хотите снять показания по какой-либо другой причине, вам необходимо знать, как считывать показания интеллектуального счетчика.

Должно быть легко просматривать показания интеллектуального счетчика на домашнем дисплее, выбрав в меню опцию «Показания счетчика».

Если вы не можете найти показания своего интеллектуального счетчика на домашнем дисплее или хотите снять показания с самого интеллектуального счетчика, ваш поставщик должен иметь возможность обсудить этот процесс по телефону, поскольку он будет отличаться в зависимости от какой у вас смарт-счетчик.

Умные счетчики для арендаторов и арендодателей

Умные счетчики предназначены не только для домовладельцев – вы также можете получить смарт-счетчики, если вы арендатор. Пока вы являетесь владельцем счета за электроэнергию, вы имеете право запросить умный счетчик у своего поставщика без разрешения арендодателя.

Однако Ofgem рекомендует сообщить об этом арендодателю, прежде чем приобретать умный счетчик в арендуемой собственности. Если в вашем договоре аренды указано, что вам необходимо разрешение арендодателя на структурные изменения вашей собственности, «арендодатель или агентство по аренде не должны безосновательно препятствовать этому.”

Если ваш домовладелец является держателем счета за электроэнергию и оплачивает счета за газ и электричество напрямую, то ему или ей решать, устанавливать ли интеллектуальный счетчик в арендуемой им собственности.

Те же правила применяются в отношении интеллектуальных счетчиков для арендодателей. Если вы арендодатель и оплачиваете счета за электроэнергию, вам решать, устанавливать ли умный счетчик в арендуемой вами собственности. Если ваши арендаторы оплачивают счета, они имеют право попросить своего поставщика установить интеллектуальный счетчик.

Умные счетчики и солнечные батареи

Некоторые домохозяйства с солнечными панелями сообщили, что либо интеллектуальный счетчик их поставщика в настоящее время не может их поддерживать, либо сообщили о проблемах с отслеживанием использования и генерируемой энергии.

Если у вас есть солнечные панели, сообщите об этом вашему поставщику, когда они свяжутся с вами по поводу установки.

Могу ли я получить доступный интеллектуальный счетчик?

Королевский национальный институт для слепых (RNIB) сотрудничал с Energy UK и GEO, занимающейся энергетическими технологиями, над разработкой умного счетчика с доступным домашним дисплеем энергии. Этот интеллектуальный счетчик включает в себя ряд функций доступности, которые помогают тем, кто в них нуждается, лучше понимать и контролировать свое энергопотребление.Он получил аккредитацию RNIB Tried and Tested, подтверждающую, что он соответствует минимальным требованиям для слепых и слабовидящих людей, которые могут его использовать.

Дисплеи можно запросить у различных поставщиков, в том числе:

• Бристоль Энергия
• EDF Energy
• E.ON
• Чистая планета
• Shell Energy

Доступные интеллектуальные счетчики обладают всеми функциями стандартного интеллектуального счетчика, но также включают следующие функции:

• Синтез речи с регулируемой громкостью
• Кнопки, которые вибрируют, подтверждая нажатие
• Три цветных светодиода для индикации потребления электроэнергии
• Светодиодная кнопка для воспроизведения речи
• Крупный шрифт
• TFT-экран с высококонтрастной цветовой схемой, оптимизированный для слабовидящих и дальтоников

Эти доступные счетчики ничего не стоят клиентам, но они могут быть недоступны для вас в зависимости от доступности доступных счетчиков у вашего поставщика и общих планов развертывания интеллектуальных счетчиков в вашем регионе.Вы можете связаться со своим поставщиком, чтобы узнать, может ли он предложить вам доступный счетчик.

Мемфис Свет, газ и вода – Smart Grid

Нет. Ни один счетчик – аналоговый, цифровой или интеллектуальный – не может стать причиной пожара. Должностные лица пожарных во многих штатах и ​​по всему миру заявили, что умные счетчики не вызывают пожаров. Условия в розетке электросчетчика, которая была установлена ​​электриком строителя при строительстве дома или объекта и за содержание которых несет ответственность домовладелец или владелец здания, могут ухудшиться и привести к неисправностям, которые в редких случаях могут стать причиной пожара.Но проблема связана с плохим подключением к розетке, а не к счетчику. Сотрудники MLGW проводят визуальную проверку розетки счетчика каждый раз, когда устанавливают счетчик. На этапе 1 MLGW определила и оплатила подрядчикам по электрике замену 228 розеток электросчетчиков в опасных жилых помещениях, что затронуло 382 клиента, в качестве дополнительной меры для обеспечения безопасности клиентов.

Кроме того, электрические интеллектуальные счетчики содержат датчики температуры и напряжения, которые могут определять, когда условия превышают пороговые значения, выбранные MLGW, предупреждая MLGW о потенциальных проблемах безопасности до того, как они станут очевидными для жителей здания.Вот один пример:

домов в подразделении Бартлетт получили электрические и газовые интеллектуальные счетчики в январе 2014 года. В субботу утром, шесть месяцев спустя, один из этих интеллектуальных электрических счетчиков отправил сигнал тревоги по температуре в MLGW, в результате чего техник по электросчетчику был отправлен для проверки ситуации. Жители вышли в замешательстве, так как они не связались с MLGW, чтобы сообщить о проблемах с электричеством, но их умный счетчик имел. Сотрудник MLGW обнаружил, что гнездо счетчика перегревается, и отметил, что магистральная труба, которая содержит проводку, идущую от приподнятого патрубка к центру счетчика, также была опасно горячей.Сотрудник также заметил новые электрические провода в розетке, что указывает на то, что дом, возможно, недавно был расширен, что привело к увеличению электрической нагрузки. В то время как должностные лица по обеспечению соблюдения Кодекса проверяют проводку внутри здания и в электрической панели в рамках процесса получения разрешения на строительство, они не проверяют розетку счетчика. Если бы MLGW был уведомлен во время ремонта дома, чтобы определить, сможет ли существующая электроснабжение выдержать новую большую электрическую нагрузку, этой потенциально опасной ситуации можно было бы избежать.Вместо этого сработали встроенные датчики электрического интеллектуального счетчика, предупредив MLGW о развивающейся проблеме. Компания MLGW произвела необходимый ремонт, переустановила умный счетчик, и все в порядке.

Почему это важно для вас? В дополнение к регистрации потребления интеллектуальные счетчики имеют возможность отслеживать опасные ситуации и отправлять сигналы тревоги в MLGW, уведомляя коммунальное предприятие о потенциальных проблемах до того, как они станут очевидными для жителей здания. Это еще один способ, которым технология интеллектуальных счетчиков приносит пользу MLGW, нашим клиентам и нашему сообществу.

Политика отказа интеллектуального счетчика

Что такое интеллектуальный счетчик?

Умные счетчики заменяют традиционные аналоговые счетчики электроэнергии, поскольку энергосистема США становится все более цифровой. Также известная как расширенная инфраструктура измерения (AMI), интеллектуальные счетчики измеряют и записывают потребление электроэнергии не реже одного раза в час и передают эти данные коммунальным предприятиям и потребителям не реже одного раза в день. Эти счетчики обеспечивают двусторонние потоки электроэнергии и информации, которые обеспечивают цифровую связь между электроэнергетическими компаниями и их клиентами и открывают двери для новых и расширенных услуг, таких как ценообразование на основе времени, контроль нагрузки, составление бюджета, оповещения о высокой нагрузке, push-уведомления. уведомления и веб-сервисы для управления энергопотреблением.

Общий термин «усовершенствованные счетчики» также включает счетчики с односторонней связью между счетчиком и коммунальным предприятием (так называемое автоматическое считывание показаний счетчика или AMR).

Многие потребители и коммунальные предприятия предпочитают интеллектуальные счетчики традиционным счетчикам из-за их расширенных возможностей обслуживания, и эксперты считают их жизненно важными для модернизации сети, поскольку они соединяют потребности в электроэнергии одного потребителя с остальной частью сети. Информация от интеллектуальных счетчиков может помочь потребителям сэкономить деньги, позволяя им управлять энергопотреблением в режиме реального времени, в то время как коммунальные предприятия экономят деньги, поскольку им больше не нужно ежемесячно отправлять считыватели счетчиков в каждый дом в зоне обслуживания.

Выполняя измерения в режиме реального времени, интеллектуальные счетчики также обеспечивают уведомление о сбоях и мониторинг качества электроэнергии, что помогает коммунальным предприятиям быстро восстанавливать услуги во время шторма или других сбоев. Данные интеллектуальных счетчиков помогают улучшить работу сети, интегрировать распределенные энергоресурсы, такие как солнечные панели в жилых домах, предоставлять услуги клиентам и поддерживать новаторское ценообразование на электроэнергию.

Почему кто-то хочет отказаться?

Противники интеллектуальных счетчиков выразили обеспокоенность по поводу воздействия на здоровье, конфиденциальности потребителей и данных, а также повышения рисков кибербезопасности, которые могут представлять интеллектуальные счетчики.Комиссия по коммунальным предприятиям Северной Каролины приняла во внимание эти опасения, постановив в июне 2018 года отказаться от платы за отказ для клиентов с нотариально заверенными записями врачей, подтверждающими проблемы со здоровьем, связанные с технологией AMI.

Другие комиссии по коммунальному хозяйству пришли к выводу, что эти претензии в значительной степени необоснованны. Верховный суд штата Мэн также принял во внимание, постановив, что интеллектуальные счетчики не представляют серьезной угрозы здоровью или безопасности, основывая свое мнение на более чем 100 рецензируемых научных исследованиях о влиянии технологии на безопасность.

Чтобы смягчить опасения по поводу конфиденциальности клиентов, несколько штатов, включая Калифорнию, Иллинойс, Нью-Гэмпшир и Техас, приняли законы или внедрили новые правила, ограничивающие использование коммунальными предприятиями данных клиентов, собранных с помощью интеллектуальных счетчиков. Эти новые законы, как правило, запрещают коммунальным предприятиям делиться данными о клиентах с третьими сторонами без полного раскрытия вторичной коммерческой цели клиентам и получения их разрешения. Обобщенные данные, как правило, исключаются из-под защиты в соответствии с этими законами, потому что они не могут быть идентифицированы лично.

Государственная политика отказа

Принимая во внимание эти проблемы, по крайней мере семь штатов создали политику в масштабах штата, которая позволяет потребителям отказаться от установки интеллектуального счетчика или заменить свой интеллектуальный счетчик аналоговым счетчиком. Монтана может присоединиться к этой группе в следующем году; Закон штата, принятый в 2019 году, требует, чтобы Комиссия по коммунальным услугам определяла, создавать ли в масштабе штата программу отказа до 1 июля 2020 года. По крайней мере, еще 22 штата разрешили электроэнергетическим компаниям реализовывать программы отказа в рамках разбирательств с комиссиями коммунальных предприятий.

Только Нью-Гэмпшир ввел политику согласия, которая требует, чтобы коммунальные предприятия получали письменное согласие от клиентов на установку интеллектуальных счетчиков, в то время как закон Пенсильвании неявно запрещает отказ, требуя развертывания интеллектуальных счетчиков для всех бытовых клиентов. В Айдахо и Висконсине комиссии по коммунальным услугам отклонили запросы на разрешение отказа. Комиссия по коммунальным услугам Кентукки выразила свое общее возражение против отказа, но все же одобрила программы отказа для нескольких коммунальных предприятий.В марте 2019 года Комиссия Канзасской корпорации приняла аналогичный подход, решив не вводить обязательные программы отказа, вместо того, чтобы оставить их реализацию на усмотрение коммунальных предприятий.

Практически в каждом случае с клиентов, которые решают отказаться от установки интеллектуальных счетчиков, взимается плата – часто в виде единовременной «платы за установку», за которой следуют ежемесячные платежи, связанные с расходами на отправку считывателей счетчиков. . Сборы могут значительно отличаться. Коммунальное предприятие в Род-Айленде взимает единовременную плату в размере 27 долларов США, в то время как единовременная плата за коммунальные услуги в Техасе составляет 171 доллар США.Ежемесячная плата составляет от 9 до 32 долларов.

Политика штата Калифорния устанавливает единовременную плату в размере 75 долларов США и ежемесячную плату в размере 10 долларов США, что аналогично другим штатам, в которых установлены сборы. Тем не менее, штат делает исключение для клиентов с доходом, которые хотят отказаться, с единовременной оплатой до 10 долларов и ежемесячной платой в 5 долларов.

Большинство штатов, где действуют программы отказа, либо требуют, чтобы клиент разрешил установку интеллектуального счетчика, либо заплатил за отказ. Однако штат Мэн предлагает ряд вариантов: клиенты могут оставить аналоговый счетчик за разовую плату в размере 40 долларов США и ежемесячную плату в размере 15 долларов США.66; они могут отключить передатчик интеллектуального счетчика за единовременную плату в размере 20 долларов США и ежемесячную плату в размере 13,98 долларов США; или они могут выбрать оплату стоимости перемещения счетчика подальше от их дома.

Другие штаты пробовали другие маршруты. Иллинойс не разрешает отключение для клиентов на определенных территориях обслуживания, но разрешил этим клиентам отложить установку до 2022 года, после чего все дома на этой территории обслуживания должны иметь умные счетчики. Точно так же служебная программа штата Вирджиния не позволяет отказаться, но отключает двустороннюю связь на своих интеллектуальных счетчиках по запросу клиентов.

Только два штата позволяют клиентам бесплатно отказываться от смарт-счетчиков: Нью-Гэмпшир и Вермонт. Однако в своем решении в феврале 2019 года Совет коммунальных предприятий штата Айова постановил, что частным клиентам Interstate Power and Light должно быть разрешено отказаться от участия без дополнительной платы после напряженного судебного разбирательства. Постановление не запрещает Interstate или любой другой коммунальной компании подавать предложения о плате за отказ для рассмотрения в будущем.

Законодательство о внедрении политик в масштабах штата вводилось все чаще, поскольку все больше предприятий начали развертывание AMI.С 2016 года законодатели как минимум в 17 штатах ввели законопроекты об отказе от использования смарт-счетчиков, хотя немногие из них были приняты. В большинстве случаев эти счета позволяют клиентам отказаться от участия без каких-либо дополнительных затрат. Однако в 2016 году законопроект в Нью-Гэмпшире изменил бы политику штата в отношении согласия, разрешив коммунальным предприятиям взимать дополнительную плату с клиентов, которые решили отказаться от установки интеллектуальных счетчиков. Хотя законопроект в конечном итоге провалился, его рассмотрение показывает, что ранее принятое государством решение разрешить клиентам свободно отказываться от установки интеллектуальных счетчиков не осталось без критики.

Сторонники

утверждают, что по мере того, как установка интеллектуальных счетчиков становится все более распространенной, а клиенты все больше знакомятся с этой технологией, проблема отказа от использования интеллектуальных счетчиков, вероятно, исчезнет. Однако до этого времени некоторые штаты будут продолжать рассматривать политику отказа, чтобы предоставить клиентам больший выбор.

Разъяснение ваших прав – Советник Forbes UK

Получение неожиданного счета за электроэнергию, в котором сообщается, что вы должны своему поставщику несколько сотен – или даже нескольких тысяч – фунтов, может стать огромной финансовой головной болью.Но важно не паниковать и понимать, какие права у вас есть.

В этом руководстве мы подробно рассмотрим так называемый «обратный счет» и то, что вам следует делать, если вы получили такой счет.

Что такое «обратный счет»?

«Обратный счет» за энергию – это счет за электроэнергию, который будет отправлен вам вашим поставщиком газа или электроэнергии, если вам не выставили точную плату за использование энергии.

Это может произойти по трем основным причинам:

Расчетные показания счетчика Если ваши предыдущие счета были основаны на расчетах и ​​вы не предоставили поставщику энергии регулярные показания счетчика, вы могли бы недоплатить.Обновленные точные показания счетчика могут показать, что вы фактически израсходовали больше энергии, чем заплатили, и вам будет отправлен счет с просьбой выплатить причитающуюся сумму.

Аннулированное прямое дебетование Иногда возникают ошибки, из-за которых прямое дебетование случайно отменяется. Это может произойти, если, например, вы запросили сумму, снимаемую с вашего счета каждый месяц. Как только ошибка будет обнаружена, вы можете гарантировать, что счет будет быстро отправлен вам на сумму, которую вы теперь должны.

Неправильный счетчик В некоторых случаях домашним хозяйствам даже начислялась плата за неправильный номер счетчика, что приводило к огромному возврату счета, когда обнаруживалась ошибка.

Теоретически такие проблемы должны быть обнаружены быстро, но в некоторых случаях это может занять несколько месяцев, и к этому времени сумма задолженности может стать достаточно большой, чтобы вызвать финансовые затруднения.

Правила изменения

В 2017 году шокирующие данные Citizens Advice показали, что типичный обратный счет достигал 1160 фунтов стерлингов.В крайних случаях счета превышали 10 000 фунтов стерлингов.

В то время Роб Солтер-Черч из компании Ofgem, занимающейся надзором за энергетикой, сказал: «Крупные счета за наверстывание могут привести к финансовым затруднениям потребителей или даже к возникновению долгов перед поставщиком.

«Правильное выставление счетов – важная часть обслуживания клиентов, и несправедливо, что потребители должны оставаться без средств, если они не по своей вине получают от поставщика шоковый счет».

После консультации Ofgem ввел новые правила обратного выставления счетов для всех поставщиков энергии в 2018 году (до этого были заключены добровольные договоренности с основными поставщиками энергии).

Правила применяются как к бытовым потребителям, так и к потребителям энергии из микробизнеса и означают:

• С вас не может взиматься плата за газ или электричество, использованные более 12 месяцев назад, если поставщик неправильно выставил счет.
• Поставщики должны четко изложить эти условия в своих положениях и условиях.

Что делать, если вы получили обратный счет?

Если вы получите обратный счет, будут применяться правила 12 месяцев, если:

• Вы просили своего поставщика прислать вам счет, но не получали его более года
• Ваши счета были основаны на приблизительных показаниях, а не на точных показаниях счетчика, которые вы предоставили
• Вы сделали был выставлен счет за неправильный счетчик, не осознавая этого.
• Ваш поставщик не разрешил вопрос, который вы подняли по поводу вашей учетной записи или счетчика.
• Ваш поставщик не смог повторно оценить механизм оплаты, такой как прямой дебет, в течение 15 месяцев.

Если какая-либо из этих ситуаций применима к вам, и вы получите обратный счет за использование энергии более чем за год, вам следует немедленно связаться со своим поставщиком.

Объясните, что вы защищены правилами обратного выставления счетов и вам следует выставлять счет только за использование энергии до 12 месяцев. У Citizens Advice есть удобный шаблон для написания письма вашему поставщику.

Если ваш поставщик продолжает настаивать на том, чтобы вы заплатили полную сумму, вам нужно будет подать жалобу – вы можете узнать, как это сделать, в нашем руководстве.

Когда не действуют правила?

Существуют определенные сценарии, в которых правила обратного биллинга Ofgem не применяются. К ним относятся, если:

• Вы намеренно препятствовали точному выставлению счетов, например, не предоставляя показания счетчика по запросу или не позволяя кому-либо снимать показания счетчика за вас.
• Вы пользовались газом или электричеством, но не связались с поставщиком для совершения платежа – в том числе, если вы переехали домой и не сообщили новому поставщику, что вы новый арендатор или домовладелец.
• Вы умышленно уклонились от оплаты.

Что делать, если не можете заплатить

Если вы не можете позволить себе оплатить счет за электроэнергию, лучше как можно скорее поговорить со своим поставщиком и объяснить ситуацию. Ваш поставщик может составить вместе с вами план погашения, исходя из того, что вы можете себе позволить.

Если вы не можете согласовать план оплаты, вы можете связаться с Citizens Advice по телефону 0808 223 1133 с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00.

Как избежать обратного счета

Лучший способ избежать отправки обратного счета – убедиться, что ваши счета основаны на точных показаниях счетчика, а не на оценках.Если у вас нет интеллектуального счетчика, который автоматически отправляет показания вашему поставщику на регулярной основе, вам придется ежемесячно снимать показания и отправлять их поставщику.

Также стоит внимательно проверять счета за электроэнергию, чтобы убедиться, что все данные верны, включая ваш банковский счет и информацию о прямом дебете, а также проверять правильность списания прямого дебета каждый месяц или квартал.

Наконец, если вы переезжаете домой, всегда сообщайте старому поставщику свой новый адрес, чтобы ваша учетная запись могла быть обновлена ​​и закрыта, и как можно скорее связывайтесь с новым поставщиком.